tailieunhanh - Tóm tắt Luận án Tiến sĩ Quản trị kinh doanh: Chánh niệm của khách hàng trong đồng tạo sinh giá trị dịch vụ cho cuộc sống tốt hơn

Tóm tắt Luận án Tiến sĩ Quản trị kinh doanh "Chánh niệm của khách hàng trong đồng tạo sinh giá trị dịch vụ cho cuộc sống tốt hơn" trình bày việc xác định cách thức và mức độ tác động của chánh niệm của khách hàng lên hai hoạt động đồng tạo sinh giá trị của họ với thương hiệu; Xác định mức độ tác động của sự gắn kết của KH với thương hiệu lên sự tham gia của khách hàng vào dịch vụ; Xác định cách thức và mức độ tác động của hai hoạt động đồng tạo sinh giá trị của khách hàng với thương hiệu. | ĐẠI HỌC QUỐC GIA TP. HỒ CHÍ MINH TRƯỜNG ĐẠI HỌC BÁCH KHOA MAI THỊ MỸ QUYÊN CHÁNH NIỆM CỦA KHÁCH HÀNG TRONG ĐỒNG TẠO SINH GIÁ TRỊ DỊCH VỤ CHO CUỘC SỐNG TỐT HƠN CUSTOMER MINDFULNESS IN SERVICE VALUE CO-CREATION FOR A BETTER LIFE Ngành QUẢN TRỊ KINH DOANH Mã số ngành 62340102 TÓM TẮT LUẬN ÁN TIẾN SĨ TP. HỒ CHÍ MINH - NĂM 2022 Công trình được hoàn thành tại Trường Đại học Bách Khoa ĐHQG-HCM Người hướng dẫn . Lê Nguyễn Hậu Phản biện độc lập 1 Phản biện độc lập 2 Phản biện 1 Phản biện 2 Phản biện 3 Luận án sẽ được bảo vệ trước Hội đồng đánh giá luận án họp tại . . vào lúc giờ ngày tháng năm Có thể tìm hiểu luận án tại thư viện - Thư viện Trường Đại học Bách Khoa ĐHQG-HCM - Thư viện Đại học Quốc gia - Thư viện Khoa học Tổng hợp CHƯƠNG 1 GIỚI THIỆU Vấn đề nghiên cứu Dịch vụ chuyển đổi và cuộc sống của khách hàng Hầu hết các quốc gia trên thế giới ngày càng chú trọng đến sự phát triển bền vững của các thành viên trong xã hội Previte amp Robertson 2019 Ostrom amp ctg. 2021 . Trong bối cảnh đó mục tiêu của các doanh nghiệp ngày nay không chỉ dừng lại ở các lợi ích tài chính mà còn chú trọng đến việc tăng cường phúc lợi hay sự viên mãn well-being của các bên liên quan Chandy amp ctg. 2021 . Trong lĩnh vực marketing dịch vụ trào lưu Better marketing for better world BMBW ra đời cho thấy tầm quan trọng của những lý thuyết và ứng dụng thực tiễn liên quan đến sự viên mãn cho các bên trong hệ thống dịch vụ giai đoạn hiện nay Chandy amp ctg. 2021 . Sự viên mãn của mỗi quốc gia và mỗi cá nhân ngày nay gắn liền với các hệ thống dịch vụ Fisk amp ctg. 2016 và sự viên mãn của mỗi cá nhân là cơ sở cho sự viên mãn của toàn xã hội Kuppelwieser amp Finsterwalder 2016 . Từ góc độ lý thuyết mối quan tâm về vai trò của dịch vụ với sự viên mãn của KH nói riêng của xã hội cộng đồng nói chung là trọng tâm của lĩnh vực lĩnh vực nghiên cứu dịch vụ chuyển đổi transformative service research TSR Anderson amp ctg. 2013 . TSR nhấn mạnh đến các dịch vụ chuyển đổi điển hình