tailieunhanh - Luận văn Thạc sĩ Quản trị kinh doanh: Các nhân tố ảnh hưởng đến lòng trung thành của nhân viên tại ngân hàng Thương Mại Cổ Phần Đầu Tư Và Phát Triển Việt Nam chi nhánh Nam Bình Dương

Luận văn "Các nhân tố ảnh hưởng đến lòng trung thành của nhân viên tại ngân hàng Thương Mại Cổ Phần Đầu Tư Và Phát Triển Việt Nam chi nhánh Nam Bình Dương" được hoàn thành với mục tiêu nhằm tìm ra các yếu tố ảnh hưởng đến lòng trung thành của nhân viên đối với Ngân Hàng TMCP Đầu Tư Và Phát Triển Việt Nam Chi Nhánh Nam Bình Dương. Từ đó kết luận và rút ra hàm ý về lòng trung thành của nhân viên với BIDV Nam Bình Dương, trên cơ sở hàm ý rút ra đưa ra các giải pháp để nâng cao lòng trung thành góp phần nâng cao hiệu quả hoạt động kinh doanh của BIDV Nam Bình Dương. | i LỜI CAM ĐOAN Tôi xin cam đoan đề tài luận văn Các nhân tố ảnh hưởng đến lòng trung thành của nhân viên tại ngân hàng Thương Mại Cổ Phần Đầu Tư Và Phát Triển Việt Nam chi nhánh Nam Bình Dương chƣa từng đƣợc trình nộp để lấy học vị thạc sĩ tại bất cứ một trƣờng đại học nào. Luận văn này là công trình nghiên cứu riêng của tác giả kết quả nghiên cứu là trung thực trong đó không có các nội dung đã đƣợc công bố trƣớc đây hoặc các nội dung do ngƣời khác thực hiện ngoại trừ các trích dẫn đƣợc dẫn nguồn đầy đủ trong luận văn. Bình Dương ngày 01 tháng 09 năm 2018 Tác giả thực hiện Nguyễn Tuấn Phong ii TÓM TẮT LUẬN VĂN Nghiên cứu này nhằm xác định mối quan hệ giữa các yếu tố tác động đến lòng trung thành của nhân viên với tổ chức nghiên cứu tại BIDV chi nhánh Nam Bình Dƣơng dựa trên nền tảng lý thuyết về lòng trung thành của Allen amp Mayer 1990 Man Power 2002 và các nghiên cứu trƣớc đây thông qua hai giai đoạn nghiên cứu sơ bộ và nghiên cứu chính thức. Giai đoạn nghiên cứu sơ bộ thông qua phƣơng pháp nghiên cứu định tính để xây dựng thang đo và giai đoạn nghiên cứu chính thức thực hiện thông qua nghiên cứu định lƣợng bằng cách tiến hành khảo sát 175 nhân viên đang làm việc tại BIDV chi nhánh Nam Bình Dƣơng và sử dụng công cụ phân tích dữ liệu nhƣ thống kê mô tả Cronbach s Anpha EFA phân tích hồi quy và phân tích ANOVA Kết quả nghiên cứu cho thấy các yếu tố lƣơng và phúc lợi môi trƣờng làm việc mối quan hệ với đồng nghiệp lãnh đạo có tác động thuận đến lòng trung thành của nhân viên với tổ chức trong đó sự tác động mạnh nhất là lƣơng và phúc lợi thứ hai là môi trƣờng làm việc thứ ba là mối quan hệ với đồng nghiệp và cuối cùng là yếu tố lãnh đạo. Ngoài ra kết quả phân tích còn cho thấy có sự khác biệt về lòng trung thành giữa các nhóm có giới tính độ tuổi và thu nhập khác nhau. Nghiên cứu sẽ giúp cho nhà quản trị tại chi nhánh thấy đƣợc mối quan hệ giữa các khía cạnh của lòng trung thành của nhân viên đồng thời hiểu đƣợc những hành vi những mong đợi của nhân viên đối với .

TÀI LIỆU LIÊN QUAN
TỪ KHÓA LIÊN QUAN
crossorigin="anonymous">
Đã phát hiện trình chặn quảng cáo AdBlock
Trang web này phụ thuộc vào doanh thu từ số lần hiển thị quảng cáo để tồn tại. Vui lòng tắt trình chặn quảng cáo của bạn hoặc tạm dừng tính năng chặn quảng cáo cho trang web này.