tailieunhanh - Luận văn Thạc sĩ Kinh tế: Chất lượng cho vay khách hàng cá nhân của VCB – chi nhánh Thanh Xuân

Mục tiêu nghiên cứu của đề tài "Chất lượng cho vay khách hàng cá nhân của VCB – chi nhánh Thanh Xuân" nhằm đề xuất các giải pháp và kiến nghị có căn cứ khoa học và thực tiễn nhằm nâng cao chất lượng cho vay khách hàng cá nhân của VCB - Chi nhánh Thanh Xuân. | BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO TRƢỜNG ĐẠI HỌC THƢƠNG MẠI PHẠM MINH TRANG CHẤT LƢỢNG CHO VAY KHÁCH HÀNG CÁ NHÂN CỦA NGÂN HÀNG THƢƠNG MẠI CỔ PHẦN NGOẠI THƢƠNG VIỆT NAM CHI NHÁNH THANH XUÂN LUẬN VĂN THẠC SỸ KINH TẾZ HÀ NỘI NĂM 2021 BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO TRƢỜNG ĐẠI HỌC THƢƠNG MẠI PHẠM MINH TRANG CHẤT LƢỢNG CHO VAY KHÁCH HÀNG CÁ NHÂN CỦA NGÂN HÀNG THƢƠNG MẠI CỔ PHẦN NGOẠI THƢƠNG VIỆT NAM CHI NHÁNH THANH XUÂN CHUYÊN NGÀNH TÀI CHÍNH - NGÂN HÀNG MÃ SỐ LUẬN VĂN THẠC SỸ KINH TẾZ NGƢỜI HƢỚNG DẪN KHOA HỌC TS. VŨ NGỌC DIỆP HÀ NỘI NĂM 2021 i LỜI CAM ĐOAN Tôi xin cam đoan đây là công trình nghiên cứu của riêng tôi các số liệu kết quả nêu trong đề tài là trung thực và xuất phát từ tình hình thực tế của đơn vị thực tập. Tác giả luận văn tốt nghiệp Ký và ghi rõ họ tên Phạm Minh Trang ii MỤC LỤC LỜI CAM ĐOAN .i MỤC LỤC . ii DANH MỤC CÁC CHỮ VIẾT TẮT . vi DANH MỤC CÁC BẢNG BIỂU SƠ ĐỒ . vii LỜI MỞ ĐẦU .1 1. Tính cấp thiết của đề tài .1 2. Tổng quan tình hình nghiên cứu liên quan đến đề tài .2 3. Mục tiêu và nhiệm vụ nghiên cứu đề 4. Đối tƣợng và phạm vi nghiên cứu .4 5. Phƣơng pháp nghiên 6. Kết cấu bài luận văn thạc sĩ .6 CHƢƠNG 1 LÝ LUẬN CƠ BẢN VỀ CHẤT LƢỢNG CHO VAY KHÁCH HÀNG CÁ NHÂN CỦA NGÂN HÀNG THƢƠNG MẠI .7 Tổng quan về cho vay khách hàng cá nhân của các Ngân hàng thƣơng mại .7 Khái niệm cho vay khách hàng cá nhân của các NHTM .7 Đặc điểm hoạt động cho vay khách hàng cá nhân của các Vai trò của hoạt động cho vay khách hàng cá nhân của các NHTM .9 Các hình thức cho vay khách hàng cá nhân của các NHTM .11 Quy trình cho vay khách hàng cá nhân của NHTM .12 Kết quả cho vay khách hàng cá nhân của NHTM .15 Chất lƣợng cho vay khách hàng cá nhân của Ngân hàng thƣơng Quan niệm chất lượng cho vay khách hàng cá nhân của NHTM .17 Các chỉ tiêu phản ánh chất lượng cho vay khách hàng cá nhân của iii Các nhân tố ảnh hưởng tới sự chất lượng cho vay khách hàng cá nhân của Ngân hàng thương mại .20