tailieunhanh - Nhận thức rủi ro trong ý định sử dụng ngân hàng trực tuyến: Một nghiên cứu tại TP. HCM

Ngân hàng trực tuyến là một dịch vụ quan trọng trong chiến lược phát triển của ngân hàng hiện đại. Tuy nhiên, dịch vụ này vẫn chưa được sử dụng rộng rãi, do người sử dụng còn e ngại các vấn đề rủi ro trong giao dịch trực tuyến. Do đó, việc nghiên cứu chuyên sâu các rủi ro trong nhận thức rủi ro là công việc hết sức cần thiết và có ý nghĩa đối với ngành ngân hàng | Giải thưởng Sinh viên Nghiên cứu khoa học Euréka lần thứ XIX năm 2017 Kỷ yếu khoa học NHẬN THỨC RỦI RO TRONG Ý ĐỊNH SỬ DỤNG NGÂN HÀNG TRỰC TUYẾN MỘT NGHIÊN CỨU TẠI Nguyễn Hồ Cẩm Tú Trường Đại học Ngân hàng TP. HCM Tác giả liên lạc nguyenhocamtu1607@ TÓM TẮT Ngân hàng trực tuyến là một dịch vụ quan trọng trong chiến lược phát triển của ngân hàng hiện đại. Tuy nhiên dịch vụ này vẫn chưa được sử dụng rộng rãi do người sử dụng còn e ngại các vấn đề rủi ro trong giao dịch trực tuyến. Do đó việc nghiên cứu chuyên sâu các rủi ro trong nhận thức rủi ro là công việc hết sức cần thiết và có ý nghĩa đối với ngành ngân hàng. Nghiên cứu này kiểm định mối quan hệ giữa các thành phần rủi ro trong nhận thức rủi ro và ý định sử dụng trong ngân hàng trực tuyến. Kết quả phân tích mô hình cấu trúc tuyến tính chỉ ra các thành phần rủi ro rủi ro riêng tư rủi ro an ninh rủi ro xã hội rủi ro thực hiện và rủi ro thời gian trong nhận thức rủi ro có quan hệ tiêu cực với ý định sử dụng ngân hàng trực tuyến. Kết quả nghiên cứu giúp đề xuất các giải pháp để tăng cường an toàn và hạn chế rủi ro trong dịch vụ ngân hàng trực tuyến. Từ khóa Ngân hàng trực tuyến nhận thức rủi ro ý định sử dụng. THE ROLE OF PERCEIVED RISK ON INTENTION TO USE ONLINE BANKING IN VIETNAM Nguyen Ho Cam Tu Banking University of Ho Chi Minh City Corresponding author nguyenhocamtu1607@ ABSTRACT Online banking is a substantial service in the enlargement strategy of the modern bank sector. Nevertheless this service has not been widely used because of users are still scared of the risks of online transactions. Thus the in-depth and distinct works of risks in risk awareness are an essential and meaningful assignment for the banking sector. This study investigates the role of perceived risk on intention to use online banking. The results of SEM structural equation modelling evidence risk factors privacy risk security risk social risk time risk and financial-performance risk in perceived risk which has a