tailieunhanh - Một số nhân tố ảnh hưởng đến xu hướng sử dụng ngân hàng trực tuyến ở Việt Nam

Nghiên cứu này xem xét một số yếu tố ảnh hưởng đến xu hướng sử dụng ngân hàng trực tuyến ở Việt Nam. Mô hình nghiên cứu được dựa cơ bản trên thuyết hợp nhất về sự chấp nhận và sử dụng công nghệ (UTAUT). Mô hình được kiểm định với 264 khách hàng tại TPHCM. Kết quả nghiên cứu cho thấy hiệu quả mong đợi, ảnh hưởng xã hội, sự tín nhiệm, sự lo lắng ảnh hưởng đến xu hướng sử dụng ngân hàng trực tuyến. Kết quả còn cho thấy tính dễ sử dụng và sự tự tin không ảnh hưởng đến xu hướng sử dụng ngân hàng trực tuyến. | TAÏP CHÍ PHAÙT TRIEÅN KH&CN, TAÄP 14, SOÁ Q1 - 2011 MỘT SỐ NHÂN TỐ ẢNH HƯỞNG ðẾN XU HƯỚNG SỬ DỤNG NGÂN HÀNG TRỰC TUYẾN Ở VIỆT NAM Khưu Hồng Vạn(1), Nguyễn Thị Mai Trang(2) (1) Trường ðại học Bách Khoa, ðHQG-HCM (2) Trường ðại học Kinh tế - Luật, ðHQG-HCM (Bài nhận ngày 14 tháng 05 năm 2010, hoàn chỉnh sửa chữa ngày 09 tháng 02 năm 2011) TÓM TẮT: Nghiên cứu này xem xét một số yếu tố ảnh hưởng ñến xu hướng sử dụng ngân hàng trực tuyến ở Việt Nam. Mô hình nghiên cứu ñược dựa cơ bản trên thuyết hợp nhất về sự chấp nhận và sử dụng công nghệ (UTAUT). Mô hình ñược kiểm ñịnh với 264 khách hàng tại TPHCM. Kết quả nghiên cứu cho thấy hiệu quả mong ñợi, ảnh hưởng xã hội, sự tín nhiệm, sự lo lắng ảnh hưởng ñến xu hướng sử dụng ngân hàng trực tuyến. Kết quả còn cho thấy tính dễ sử dụng và sự tự tin không ảnh hưởng ñến xu hướng sử dụng ngân hàng trực tuyến. Từ khóa: xu hướng sử dụng ngân hàng trực tuyến, Việt Nam. dịch vụ như internet banking, SMS banking, THIỆU Trong bối cảnh hội nhập kinh tế khu vực và thế giới hiện nay, hệ thống ngân hàng Việt Nam ñang từng bước chuyển mình trong việc hiện ñại hóa ngân hàng và ña dạng hóa các sản phẩm, dịch vụ cung ứng cho khách hàng. Hiện nay hầu hết các ngân hàng ở nước ta ñều ñã cung cấp dịch vụ ngân hàng ñiện tử và ñây là dịch vụ ñể cạnh tranh, thu hút khách hàng nên nhiều ngân hàng ñã ñầu tư kinh phí lớn cho hệ thống công nghệ thông tin (CNTT) phục vụ cho các dịch vụ ngân hàng ñiện tử, như ngân hàng qua Internet (Internet Banking) và ngân hàng qua ñiện thoại di ñộng (Mobile Banking, SMS Banking). Trong ñó các ngân hàng ñi ñầu về công nghệ như là Ngân hàng ðông Á, Techcombank, ACB, Vietcombank, TienPhongbank, vv. Hiện nay, trong các ngân hàng ñiện tử, có 25 tổ chức triển khai với các Mobile banking, Home banking, ví ñiện tử, vv. [1]. Theo thống kê nước ta có khoảng 25% dân số sử dụng internet và khoảng 30 triệu người sử dụng ñiện thoại di ñộng (Bộ Thông tin và Truyền thông) thì tiềm năng của dịch vụ ngân hàng ñiện tử rất lớn.