tailieunhanh - Luận văn Thạc sĩ Kinh tế chính trị: Những vấn đề khoa học và thực tiễn để hình thành hệ thống bảo hiểm thất nghiệp ở Việt Nam

Based on defining difficulties of VPBank in terms of competing with not only other non-state banks but also state-owned banks, the research will significantly find out a relevant competitive strategy for VPBank in the period from 2006 to 2010 and answer Why VPBank should apply CRM as a competitive tool. | ĐẠI HỌC QUỐC GIA HÀ NỘI KHOA KINH TẾ BÙI VIỆT BẢO Những vấn đề khoa học và thực tiễn để hình thành hệ thống bảo hiểm thất nghiệp ở Việt Nam LUẬN VĂN THẠC SĨ KINH TẾ CHÍNH TRỊ HÀ NỘI 2001 TABLE OF CONTENT Abstract . i Tóm tắt . ii Acknowledgements . iii List of table and chart . .vi INTRODUCTION . 1 1. Necessity of the thesis 2. Objectives of the thesis 3. Methodology 4. Structure of the thesis CHAPTER 1 THEORICAL FRAMEWORK . 4 The definition of customer relationship management CRM . 5 Definition of customer relationship management . 5 Comparison between relationship and transactional marketing . 7 The principle of CRM . 8 The element of CRM . 11 The characteristics and the challenges of CRM . 15 The characteristics of CRM . 15 The challenges of CRM . 16 Ideas support CRM . 17 The statistics of Harvard-Business review in December 1995 . 17 Pareto s Principle - The 80-20 Rule . 17 The benefits of CRM . 18 Long-term profitability . 18 Lower costs . 18 Repeat customer often cost less to service . 18 Opportunities for cross-selling . 18 Defection less likely . 19 Employee retention . 19 Family influence . 19 Word of mouth marketing . 19 The reason why CRM fails . 21 CHAPTER 2 BACKGROUND ON VIETNAM BANKING MARKET AND VPBANK SITUATION ANALYSIS . 25 Overview of Vietnam Banking Market . 25 Background . 25 Commercial Banks Market. 27 Situation of VPbank . 30 Vision . 30 VPbank s mission strategy and performance results in 2001-2005 31 iv SWOT analysis . 42 Value chain analyis . 48 CHAPTER 3 RECOMMENDATIONS TO BUILD A STRATEGIC PLAN FOR APPLYING CRM IN VPBANK. VPBank competitive advantages and general strategy from 2006-2010 53 Application plan of CRM in VPBank . 57 The first phase Build foundation for CRM . 60 The second phase Deploy CRM . 65 The third phase CRM development . 77 Conclusion

• Thạc sĩ - Tiến sĩ - Cao học
• Luận văn Thạc sĩ
• Luận văn Thạc sĩ Kinh tế chính trị
• Kinh tế chính trị
• Hệ thống bảo hiểm thất nghiệp
• Bảo hiểm thất nghiệp
• Luận văn thạc sĩ kinh tế
• Luận văn thạc sĩ kế toán
• Mô hình tổ chức kế toán
• Tóm tắt luận văn thạc sĩ quản trị kinh doanh
• Luận văn thạc sĩ quản trị kinh doanh
• Luận văn thạc sĩ tài chính ngân hàng
• Kiểm soát nội bộ tín dụng
• Tóm tắt luận văn thạc sĩ kinh doanh
• Kiểm soát tín dụng
• Quản lý thu bảo hiểm xã hội
• Quản lý thu bảo hiểm
• Kiểm soát nội bộ chi phí
• Kiểm soát nội bộ
• Báo cáo bảo vệ luận văn thạc sĩ
• Bảo vệ luận văn thạc sĩ
• Giải trình sau bảo vệ luận văn thạc sĩ
• Hội đồng chấm luận văn thạc sĩ
• Đánh giá luận văn thạc sĩ
• Cách viết luận văn thạc sĩ
• Luận văn thạc sĩ lí luận
• Phương pháp dạy học văn
• Cách trình bày luận văn
• Kỹ năng trình bày luận văn thạc sĩ
• Luận văn kinh tế nông nghiệp
• Luận văn thạc sĩ nông nghiệp
• Luận văn phát triển kinh tế hộ
• Luận văn thạc sĩ kinh tế nông nghiệp
• Luận văn thạc sĩ thạc sĩ Lịch sử
• Luận văn thạc sĩ lý luận chính trị
• Luận văn lịch sử ĐCS Việt Nam
• Đề tài ĐCS Việt Nam
• Luận văn chính trị
• Luận văn sư phạm lịch sử
• Đề tài chiến tranh du kích ở Đăk Lăk
• Tóm tắt luận văn thạc sĩ khoa học xã hội
• Tóm tắt luận văn thạc sĩ khoa học nhân văn
• Luận văn thạc sĩ khoa học nhân văn
• Luận văn thạc sĩ khoa học xã hội
• Thơ Tản Đà
• Thơ Trần Tuấn Khải
• Luận văn Thạc sĩ Ngữ văn
• Luận văn Thạc sĩ ngành Văn học nước ngoài
• Luận văn Thạc sĩ ngành Văn học Trung Quốc
• Nghệ thuật trong Tây Du Ký
• Tây Du Ký
• Tóm tắt Luận văn Thạc sĩ
• Luận văn Thạc sĩ ngành Văn học Việt Nam
• Đặc điểm ký Nguyễn Ái Quốc
• Thể loại ký
• Thơ văn Nguyễn Ái Quốc
• Luận văn Thạc sĩ Khoa học Ngữ văn
• Nhà nho ẩn sĩ
• Tố chức ẩn sĩ của Đào Uyên Minh
• Tố chức ẩn sĩ của Nguyễn Bỉnh Khiêm
• Luận văn Thạc sĩ Sư phạm Ngữ văn
• Sư phạm Ngữ văn
• Phương pháp dạy học môn Ngữ văn
• Văn tế nghĩa sĩ Cần Giuộc
• Biện pháp tạo hứng thú trong dạy học
• Luận văn kinh tế quốc tế
• Đề tài hội nhập kinh tế Việt Nam
• Luận văn thạc sĩ kinh tế tài chính
• Đề tài dịch vụ tín dụng ngân hàng
• Luận văn ngân hàng thương mại
• Đề tài tài trợ tín dụng cho doanh nghiệp
• Đề tài tín dụng ngân hàng
• Luận văn cao học
• Đề tài quản trị kinh doanh
• Kiểm soát tín dụng tại ngân hàng
• Luận văn quản trị kinh doanh