tailieunhanh - Marketing du lịch: Phần 1

Giáo trình Marketing du lịch gồm 8 chương, cung cấp các kiến thức cơ bản về marketing du lịch trong bối cảnh hội nhập và cạnh tranh mang tính toàn cầu. Giáo trình được chia thành 2 phần, phần 1 gồm có những nội dung: Khái quát về marketing du lịch, phân tích cơ hội và nghiên cứu marketing, chiến lược và kế hoạch marketing. Mời các bạn cùng đón đọc. | P G S .T S .H O A N G V Ả N T H A N H G I A O T R IN H M A R K E T I N G 0 y ụ m LỜ I NHÀ XUẤT BẢN N h â n N g à y d u lịch t h ế giới 27-9-2013 T ổ chứ c L ao độn g quốc t ế v à H iệ p hội d u lịch L iê n hợp quốc đ ã đ á n h g iá n g à n h d u lịch là n h â n tô quot q u a n trọ n g th ú c đ ẩ y k in h t ế to à n c ầ u góp p h ầ n g iải q u y ế t việc là m g iả m tỷ lệ t h ấ t n g h iệ p có h iệ u q u ả . T h ò i g ia n tới d u lịch v ẫ n đ ó n g v a i trò q u a n trọ n g tro n g n ề n k in h t ế t h ế giới. 0 V iệ t N a m n g à n h d u lịch r a đời m u ộ n hơ n so vối n h iề u nư ớ c k h á c t r ê n t h ế giới n h ư n g có bước p h á t t r i ể n n h a n h v à đ ó n g góp tíc h cực v à o n ề n k in h tê đ ấ t nước. T r o n g d u lịc h m a r k é ti n g có tầ m q u a n tr ọ n g n g à y c à n g tă n g vì t h ị tr ư ờ n g d u lịc h đ a d ạ n g v à p h ứ c t ạ p h ơ n d u k h á c h n g à y c à n g t i n h t ế v à có n h iề u k in h n g h iệ m n ê n c à n g đòi h ỏ i k h ắ t k h e h ơ n v ề c h ấ t lư ợ n g d ịc h v ụ và t r ì n h độ p h ụ c v ụ . M a r k e tin g d u lịc h đ ịn h h ư ớ n g k h á c h h à n g g iú p c á c d o a n h n g h iệ p tiê n p h o n g tr o n g s á n g tạ o t á i s á n g tạ o c á c ý tư ở n g v ể t h ị p h ầ n p h â n k h ú c g iá cả đổi m ới d ịc h v ụ d u lịc h t h ô n g q u a q u á t r ì n h t h i ê t k ê c h iế n lược tiế p th ị v à tá c n g h iệ p h iệ u q u ả n h ằ m đ ạ t m ụ c t iê u c ủ a d o a n h n g h iệ p . N h ằ m gó p p h ầ n n â n g ca o h iệ u q u ả h o ạ t đ ộ n g c ủ a n g à n h d u lịc h V iệ t N a m v à c á c d o a n h n g h iệ p d u lịc h đ ồ n g th ờ i c u n g câ p k iế n th ứ c cơ b ả n v ề m a r k e t i n g d u lịc h tr o n g bôi c ả n h h ộ i n h ậ p v à c ạ n h t r a n h m a n g t í n h to à n c ầ u h iệ n n a y N h à x u ấ t b ả n C h ín h t r ị q u ô c g ia - S ự t h ậ t x u ầ t b ả n c u ố n s á c h G i á o t r ì n h M a rk e tỉn g d u l ị c h do P G S .T S . H o à n g V ă n T h à n h T rư ờ n g Đ ạ i h ọc T h ư ơ n g