Kinh doanh - Marketing
Kinh tế quản lý
Biểu mẫu - Văn bản
Tài chính - Ngân hàng
Công nghệ thông tin
Tiếng anh ngoại ngữ
Kĩ thuật công nghệ
Khoa học tự nhiên
Khoa học xã hội
Văn hóa nghệ thuật
Sức khỏe - Y tế
Văn bản luật
Nông Lâm Ngư
Kỹ năng mềm
Luận văn - Báo cáo
Giải trí - Thư giãn
Tài liệu phổ thông
Văn mẫu
Giới thiệu
Đăng ký
Đăng nhập
Tìm
Danh mục
Kinh doanh - Marketing
Kinh tế quản lý
Biểu mẫu - Văn bản
Tài chính - Ngân hàng
Công nghệ thông tin
Tiếng anh ngoại ngữ
Kĩ thuật công nghệ
Khoa học tự nhiên
Khoa học xã hội
Văn hóa nghệ thuật
Y tế sức khỏe
Văn bản luật
Nông lâm ngư
Kĩ năng mềm
Luận văn - Báo cáo
Giải trí - Thư giãn
Tài liệu phổ thông
Văn mẫu
Thông tin
Điều khoản sử dụng
Quy định bảo mật
Quy chế hoạt động
Chính sách bản quyền
Giới thiệu
Đăng ký
Đăng nhập
0
Trang chủ
Kinh Doanh Marketing
Thương mại điện tử
Lecture Electronic commerce - Chapter 13: Order Fulfillment, eCRM, and Other Support Services
tailieunhanh - Lecture Electronic commerce - Chapter 13: Order Fulfillment, eCRM, and Other Support Services
Lecture Electronic commerce - Chapter 13: Order Fulfillment, eCRM, and Other Support Services learning objectives: Describe the role of support services in EC. Define EC order fulfillment and describe the EC order fulfillment process. Describe the major problems of EC order fulfillment. Describe various solutions to EC order fulfillment problems. Describe CRM, its methods, and its relationship with EC. Describe eCRM implementation and tools. Describe other EC support services. Discuss the drivers of outsourcing support services. | Chapter 13 Order Fulfillment eCRM and Other Support Services 2008 Pearson Prentice Hall Electronic Commerce 2008 Efraim Turban et al. Learning Objectives 1. Describe the role of support services in EC. 2. Define EC order fulfillment and describe the EC order fulfillment process. 3. Describe the major problems of EC order fulfillment. 4. Describe various solutions to EC order fulfillment problems. 5. Describe CRM its methods and its relationship with EC. 6. Describe eCRM implementation and tools. 7. Describe other EC support services. 8. Discuss the drivers of outsourcing support services. 13-2 Order Fulfillment and Logistics An Overview 13-3 Order Fulfillment and Logistics An Overview order fulfillment All the activities needed to provide customers with their ordered goods and services including related customer services back-office operations The activities that support fulfillment of orders such as packing delivery accounting and logistics 13-4 Order Fulfillment and Logistics An Overview front-office operations The business processes such as sales and advertising that are visible to customers logistics The operations involved in the efficient and effective flow and storage of goods services and related information from point of origin to point of consumption 13-5 Order Fulfillment and Logistics An Overview The EC Order Fulfillment Process Activity 1 Making sure the customer will pay Activity 2 Checking for in-stock availability Activity 3 Arranging shipments Activity 4 Insurance Activity 5 Replenishment Activity 6 In-house production Activity 7 Use contractors Activity 8 Contacts with customers Activity 9 Returns reverse logistics The movement of returns from customers to vendors 13-6 Order Fulfillment and Logistics An Overview 13-7 Order Fulfillment and Logistics An Overview The administrative activities of order taking and fulfillment Product inquiry Order changes Sales quote Shipment release Order configuration Shipment Order booking Delivery Order .
Thường Kiệt
81
52
ppt
Báo lỗi
Trùng lắp nội dung
Văn hóa đồi trụy
Phản động
Bản quyền
File lỗi
Khác
Upload
Tải xuống
đang nạp các trang xem trước
Không thể tạo bản xem trước, hãy bấm tải xuống
Tải xuống
TÀI LIỆU LIÊN QUAN
Lecture Electronic Commerce (E-Commerce) - Chapter 3: Retailing in Electronic Commerce: Products and Services
34
74
3
Lecture Electronic Commerce (E-Commerce) - Chapter 10: Electronic Commerce Payment Systems
25
78
3
Lecture Electronic Commerce (E-Commerce) - Chapter 8: Marketing and Advertising in E-Commerce
42
70
3
Lecture Electronic Commerce (E-Commerce) - Chapter 1: Overview of Electronic Commerce
36
61
3
Lecture Electronic commerce - Chapter 3: Retailing in Electronic Commerce: Products and Services
49
57
3
Lecture Electronic Commerce (E-Commerce) - Chapter 4: B2B E-Commerce
53
72
3
Lecture Electronic Commerce (E-Commerce) - Chapter 9: E-Commerce Security and Fraud Protection
50
76
3
Lecture Electronic commerce - Chapter 15: Economics and Justification of Electronic Commerce
50
54
3
Lecture Electronic Commerce (E-Commerce) - Chapter 2: E-Commerce: Mechanisms, Infrastructures, and Tools
50
68
3
Lecture Electronic Commerce (E-Commerce) - Chapter 14: E-Commerce: Regulatory, Ethical, and Social Environments
31
76
3
TÀI LIỆU XEM NHIỀU
Một Case Về Hematology (1)
8
461874
55
Giới thiệu :Lập trình mã nguồn mở
14
22695
61
Tiểu luận: Tư tưởng Hồ Chí Minh về xây dựng nhà nước trong sạch vững mạnh
13
10902
530
Câu hỏi và đáp án bài tập tình huống Quản trị học
14
10073
446
Phân tích và làm rõ ý kiến sau: “Bài thơ Tự tình II vừa nói lên bi kịch duyên phận vừa cho thấy khát vọng sống, khát vọng hạnh phúc của Hồ Xuân Hương”
3
9537
104
Ebook Facts and Figures – Basic reading practice: Phần 1 – Đặng Tuấn Anh (Dịch)
249
8295
1125
Tiểu luận: Nội dung tư tưởng Hồ Chí Minh về đạo đức
16
8244
423
Mẫu đơn thông tin ứng viên ngân hàng VIB
8
7866
2220
Đề tài: Dự án kinh doanh thời trang quần áo nữ
17
6698
253
Vật lý hạt cơ bản (1)
29
5779
85
TỪ KHÓA LIÊN QUAN
Thương mại điện tử
Lecture Electronic commerce
Electronic commerce
Order Fulfillment
Reverse logistics
Administrative activities
Global Logistics Systems
Lecture Electronic Commerce (E Commerce)
Electronic Commerce (E Commerce)
Bài giảng Thương mại điện tử
Retailing in Electronic Commerce
E tailing business models
Online employment market
Electronic Commerce Payment Systems
Online payments
Credit cards online
Stored value cards
Marketing in E Commerce
Advertising in E Commerce
Building one to one relationships
Pure versus partial EC
EC organizations
Brick and mortar organizations
Products and Services
Describe online
Describe electronic retailing
Employment market
B2B E Commerce
B2B models
Sell side marketplace
Sell side intermediaries
E Commerce security
Fraud protection
Protection EC networks
Justification of Electronic Commerce
Describe some economic principles
Investment categories
EC activities
EC processes
e marketplaces
Intellectual property law
Free speech issues
Business ethics
Monitoring employees
Supply chain
EC support services
Business Environment
Business models
Business networks
Electronic market
Private E Markets
Describe the B2B field
Group purchasing models
Describe other procurement methods
E Supply Chains
Collaborative Commerce
Corporate Portals
Describe collaborative planning
Innovative EC Systems
E Government
Consumer to Consumer Commerce
Describe online publishing
Mobile Computing
Define mobile commerce
Personal digital assistant
Wireless mobile computing
Information assurance
Security Survey
CIA security triad
EC Security Policies
E Commerce Strategy
Global EC
Planning process
Business plan
Building E Commerce Applications
B2C Storefronts
E Procurement
Discuss electronic bill
Payment card
Processing Cards Online
Negotiating online
Discuss competition
Describe electronic catalogs
Consumer behavior
Market research
Describe consumer market
Describe Internet marketing
Describe permission marketing
B2B Exchanges
Define dynamic trading
Discuss B2B networks
Public exchange
Ownership of Exchanges
Dynamic Trading
E Auctions
Bartering and Negotiations
Describe forward
Reverse auctions
Describe bartering
TÀI LIỆU MỚI ĐĂNG
Giáo án mầm non chương trình đổi mới: Đề tài: Ôn xác định vị trí trên – dưới, trước- sau của đối tượng khác.
8
353
3
29-04-2024
extremetech Hacking Firefox phần 7
46
187
0
29-04-2024
MySQL Basics for Visual Learners PHẦN 9
15
185
0
29-04-2024
Hệ thống làm lạnh và điều hòa không khí
21
126
0
29-04-2024
Christmas Meditations on the Twelve Holy Days
173
105
0
29-04-2024
MẪU GIẤY PHÉP VẬN TẢI LOẠI C
2
110
0
29-04-2024
Giáo trình phân tích phương trình vi phân viết dưới dạng thuật toán đặc tính của hệ thống p1
5
103
0
29-04-2024
Phương pháp trăc nghiệm 7
6
93
0
29-04-2024
báo cáo hóa học:" A decade of modelling research yields considerable evidence for the importance of concurrency: a response to Sawers and Stillwaggon"
7
84
0
29-04-2024
CHƯƠNG 2: RỦI RO THÂM HỤT TÀI KHÓA
28
112
0
29-04-2024
TÀI LIỆU HOT
Mẫu đơn thông tin ứng viên ngân hàng VIB
8
7866
2220
Giáo trình Tư tưởng Hồ Chí Minh - Mạch Quang Thắng (Dành cho bậc ĐH - Không chuyên ngành Lý luận chính trị)
152
5768
1384
Ebook Chào con ba mẹ đã sẵn sàng
112
3770
1232
Ebook Tuyển tập đề bài và bài văn nghị luận xã hội: Phần 1
62
5328
1136
Ebook Facts and Figures – Basic reading practice: Phần 1 – Đặng Tuấn Anh (Dịch)
249
8295
1125
Giáo trình Văn hóa kinh doanh - PGS.TS. Dương Thị Liễu
561
3504
643
Tiểu luận: Tư tưởng Hồ Chí Minh về xây dựng nhà nước trong sạch vững mạnh
13
10902
530
Giáo trình Sinh lí học trẻ em: Phần 1 - TS Lê Thanh Vân
122
3690
525
Giáo trình Pháp luật đại cương: Phần 1 - NXB ĐH Sư Phạm
274
4063
516
Bài tập nhóm quản lý dự án: Dự án xây dựng quán cafe
35
4133
480
crossorigin="anonymous">
Đã phát hiện trình chặn quảng cáo AdBlock
Trang web này phụ thuộc vào doanh thu từ số lần hiển thị quảng cáo để tồn tại. Vui lòng tắt trình chặn quảng cáo của bạn hoặc tạm dừng tính năng chặn quảng cáo cho trang web này.