tailieunhanh - Quá trình cung ứng giá trị khách hàng và quản trị marketing của doanh nghiệp thương mại

Mục tiêu của đề tài là đưa ra một số kiến nghị với hàm ý là các giải pháp nhằm nâng cao hiệu suất mục tiêu trong triển khai quá trình cung ứng giá trị khách hàng theo tiếp cận marketing (MKT) hiện đại của DNTMVN trong thời gian tới khi thị trường thương mại nội địa vận động phát triển phức tạp, nhiều đột biến với mức cạnh tranh cao hơn nhiều so với hiện tại. Từ khóa: cung ứng giá trị cho khách hàng, quá trình cung ứng giá trị khách hàng. Mời các bạn cùng tham khảo! | QUÁ TRÌNH CUNG ỨNG GIÁ TRỊ KHÁCH HÀNG VÀ QUẢN TRỊ MARKETING CỦA DOANH NGHIỆP THƢƠNG MẠI . Nguyễn Hoàng Long Trường Đại học Thương mại TÓM TẮT Trên cơ sở mô hình quá trình sáng tạo cung ứng giá trị cho khách hàng và thông qua thông tin khảo sát tại một số doanh nghiệp thương mại Việt Nam DNTMVN thuộc Tổng Công ty Thương mại Hà Nội bài viết phân tích xác định một số vấn đề đặt ra trong thực tiễn triển khai quá trình sáng tạo cung ứng giá trị cho khách hàng của DNTMVN. Từ đó đưa ra một số kiến nghị với hàm ý là các giải pháp nhằm nâng cao hiệu suất mục tiêu trong triển khai quá trình cung ứng giá trị khách hàng theo tiếp cận marketing MKT hiện đại của DNTMVN trong thời gian tới khi thị trường thương mại nội địa vận động phát triển phức tạp nhiều đột biến với mức cạnh tranh cao hơn nhiều so với hiện tại. Từ khóa cung ứng giá trị cho khách hàng quá trình cung ứng giá trị khách hàng ABSTRACT Based on the model of the process of creating and providing value to customers and through surveys in some Vietnamese commercial enterprises VCEs under Hanoi Trading Corporation the article analyzes and identifies a number of problems posed in the practice of implementing the process of creating and providing value for their customers. Upon that there are some recommendations about the solutions to improve target performance in implementing the process of providing customer value following modern marketing approaches MKT of VCEs in the coming time when the domestic trading market will become more complicated and competitive than ever. Keywords provide value for customers and the process of providing value for customers 1. ĐẶT VẤN ĐỀ NGHIÊN CỨU Trong bối cảnh khách hàng đang phải đối diện với ngày càng nhiều những lựa chọn thương hiệu sản phẩm dịch vụ từ các chào hàng thị trường của nhiều nhà cung ứng khách nhau. Theo đó họ sẽ xác định giá trị kỳ vọng nhận được và hành động quyết định và thực hiện mua sản phẩm dịch vụ của nhà cung ứng nào có chào hàng thị trường và quá trình .