tailieunhanh - Luận văn Thạc sĩ: Các yếu tố ảnh hưởng đến sự hài lòng của nhân viên tại chi nhánh HCM công ty TNHH hệ thống thông tin FPT

Luận văn này nghiên cứu các yếu tố ảnh hưởng đến sự hài lòng trong công việc của nhân viên tại CN HCM, đề xuất các hàm ý quản trị nhằm nâng cao sự hài lòng của nhân viên tại CN HCM công ty TNHH Hệ Thống Thông Tin FPT. Để hiểu rõ hơn mời các bạn cùng tham khảo nội dung chi tiết của luận văn này. | BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO NGÂN HÀNG NHÀ NƢỚC VIỆT NAM TRƢỜNG ĐẠI HỌC NGÂN HÀNG CHÍ MINH LUẬN VĂN THẠC SỸ Chuyên ngành Quản trị kinh doanh Mã ngành Đề tài Các yếu tố ảnh hƣởng đến sự hài lòng của nhân viên tại chi nhánh HCM Công ty TNHH Hệ thống thông tin FPT HVTH Nguyễn Thị Thiện MSHV 020318160028 GVHD TS Nguyễn Văn Tiến TP. HCM tháng 09 2018 TÓM TẮT Mục tiêu chính của đề tài Các yếu tố ảnh hƣởng đến sự hài lòng của nhân viên tại CN HCM công ty TNHH hệ thống thông tin FPT là xác định các yếu tố và đo lƣờng mức độ ảnh hƣởng đến sự hài lòng của nhân viên đang làm việc tại CN HCM công ty TNHH hệ thống thông tin FPT. Sau đó đề xuất hàm ý quản trị nhằm nâng cao sự hài lòng của nhân viên tại công ty trong hiện tại và tƣơng lai. Dựa vào cơ sở lý thuyết các nghiên cứu trƣớc đây có liên quan đến sự hài lòng của nhân viên và dựa vào đặc điểm của công ty tác giả đề xuất 8 yếu tố ảnh hƣởng đến sự hài lòng của nhân viên tại CN HCM công ty TNHH hệ thống thông tin FPT là 1 Công việc 2 Đào tạo thăng tiến 3 Lãnh đạo 4 Đồng nghiệp 5 Tiền lƣơng 6 phúc lợi 7 Điều kiện làm việc 8 giao tiếp thông tin. Phƣơng pháp nghiên cứu đƣợc thực hiện qua 02 giai đoạn Giai đoạn nghiên cứu sơ bộ và nghiên cứu chính thức. Nghiên cứu sơ bộ sử dụng phƣơng pháp nghiên cứu định tính thảo luận nhóm 10 nhà quản lý và quản lý nhân sự có kinh nghiệm lâu năm tại công ty để thiết lập bảng thang đo nháp từ đó dùng phƣơng pháp nghiên cứu định lƣợng khảo sát 50 nhân viên để xác định độ tin cậy của các thang đo nhằm xác định đƣợc mô hình nghiên cứu chính thức gồm 6 biến độc lập và 1 biến phụ thuộc và liệt kê 27 biến quan sát để đo lƣờng cho 7 khái niệm trong mô hình nghiên cứu này gồm 6 biến độc lập nhƣ sau 1 Công việc 2 Đào tạo thăng tiến 3 Lãnh đạo 4 Đồng nghiệp 5 Tiền lƣơng và phúc lợi 6 Điều kiện làm việc. Nghiên cứu chính thức đƣợc thực hiện bằng phƣơng pháp định lƣợng thông qua phƣơng pháp khảo sát bằng bảng câu hỏi. Cách thức thực hiện nghiên cứu định lƣợng nhƣ Cách xây dựng thang đo thiết kế