tailieunhanh - Bài giảng Đàm phán trong kinh doanh - Bài 1: Tổng quan về đàm phán

Bài giảng Đàm phán trong kinh doanh - Bài 1: Tổng quan về đàm phán có nội dung trình bày khái niệm và bản chất của đàm phán, các yếu tố trong đàm phán, các phong cách đàm phán, các nội dung cơ bản của đàm phán, các phương thức đàm phán, các kỹ năng cơ bản của đàm phán, . Mời các bạn cùng tham khảo! | TRƯỜNG ĐẠI HỌC NGOẠI NGỮ - TIN HỌC TPHCM KHOA LUẬT Bài 1 TỔNG QUAN VỀ ĐÀM PHÁN Kim Hiếu Trưởng Khoa Luật Trường Đại học Huflit Trọng tài Thương mại Hòa giải Thương mại Cố vấn Cao cấp Hệ thống Luật Thịnh Trí Những nội dung cơ bản Khái niệm và bản chất của ĐP Các yếu tố trong ĐP Các phong cách ĐP Các nội dung cơ bản của ĐP Các phương thức ĐP Các kỹ năng cơ bản của ĐP Các ví dụ về ĐP Sơn vừa vượt qua 3 đối thủ cạnh tranh để dành được hợp đồng thiết kế nội thất cho một nhà máy. Theo yêu cầu của khách hàng Sơn phải sửa lại một số chi tiết trong bản thiết kế. Sơn đề nghị khách hàng cho thương lượng lại thời hạn bàn giao công trình. Một lô giày xuất khẩu của cty Tân Lạc bị khách hàng trả lại vì không đảm bảo chất lượng. Ngân trưởng phòng thu mua của cty này yêu cầu nhà cung cấp chịu trách nhiệm vì họ cung cấp nguyên liệu không đảm bảo chất lượng. Hãng taxi G muốn được độc quyền đón khách cho toà nhà SYS. Giám đốc điều hành của SYS yêu cầu một mức lệ phí khá cao. Lâm giám đốc kinh doanh của G muốn gặp giám đốc điều hành của SYS để thương lượng. 1. Khái niệm đàm phán Đàm phán là quá trình hai hoặc nhiều bên có những lợi ích chung và lợi ích xung đột cùng nhau bàn bạc thoả thuận những vấn đề liên quan đến lợi ích của các bên Bản chất của ĐP Là quá trình đòi hỏi sự tham gia một cách tự nguyện của các bên liên quan Lấy lợi ích kinh tế đạt được là mục đích cơ bản Không phải là thoả mãn lợi ích một cách không hạn chế mà có giới hạn lợi ích nhất định Giá cả Giá trị là hạt nhân của ĐP Chứa đựng các xung đột về lợi ích kinh tế Không phải là sự lựa chọn đơn nhất giữa hợp tác và xung đột mà là mâu thuẫn một cách thống nhất giữa hợp tác và xung đột Lợi ích của ĐP ĐP thành công có tác động to lớn đến hoạt động kinh doanh của DN Mang lại nhiều doanh thu lợi nhuận hơn Giảm các chi phí kinh doanh Mở ra các cơ hội mới cho DN Giúp DN xây dựng duy trì và củng cố các mối quan hệ hợp tác lâu dài ĐP sai lầm thất bại DN chịu thiệt thòi mất mát thậm chí phá sản ĐÀM PHÁN TRÊN LẬP