Kinh doanh - Marketing
Kinh tế quản lý
Biểu mẫu - Văn bản
Tài chính - Ngân hàng
Công nghệ thông tin
Tiếng anh ngoại ngữ
Kĩ thuật công nghệ
Khoa học tự nhiên
Khoa học xã hội
Văn hóa nghệ thuật
Sức khỏe - Y tế
Văn bản luật
Nông Lâm Ngư
Kỹ năng mềm
Luận văn - Báo cáo
Giải trí - Thư giãn
Tài liệu phổ thông
Văn mẫu
Giới thiệu
Đăng ký
Đăng nhập
Tìm
Danh mục
Kinh doanh - Marketing
Kinh tế quản lý
Biểu mẫu - Văn bản
Tài chính - Ngân hàng
Công nghệ thông tin
Tiếng anh ngoại ngữ
Kĩ thuật công nghệ
Khoa học tự nhiên
Khoa học xã hội
Văn hóa nghệ thuật
Y tế sức khỏe
Văn bản luật
Nông lâm ngư
Kĩ năng mềm
Luận văn - Báo cáo
Giải trí - Thư giãn
Tài liệu phổ thông
Văn mẫu
Thông tin
Điều khoản sử dụng
Quy định bảo mật
Quy chế hoạt động
Chính sách bản quyền
Giới thiệu
Đăng ký
Đăng nhập
0
Trang chủ
Luận Văn - Báo Cáo
Thạc sĩ - Tiến sĩ - Cao học
Luận văn Thạc sĩ Kinh tế: Đánh giá chất lượng dịch vụ tiền gửi tiết kiệm tại Ngân hàng TMCP Quân đội
tailieunhanh - Luận văn Thạc sĩ Kinh tế: Đánh giá chất lượng dịch vụ tiền gửi tiết kiệm tại Ngân hàng TMCP Quân đội
Đề tài đã thực hiện tổng hợp những lý thuyết cơ bản để xác định các yếu tố cấu thành nên chất lượng dịch vụ tiền gửi tiết kiệm tại NHTMCP Quân đội. Qua đó, đo lường và đánh giá mức độ hài lòng của khách hàng đối với chất lượng dịch vụ tiền gửi tiết kiệm, từ đó đề xuất một số giải pháp nhằm nâng cao chất lượng dịch vụ tiền gửi tiết kiệm tại NHTMCP Quân đội. | BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO TRƯỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ THÀNH PHỐ HỒ CHÍ MINH - CAO THỊ XUÂN TÂM ĐÁNH GIÁ CHẤT LƯỢNG DỊCH VỤ TIỀN GỬI TIẾT KIỆM TẠI NGÂN HÀNG THƯƠNG MẠI CỔ PHẦN QUÂN ĐỘI LUẬN VĂN THẠC SĨ KINH TẾ TP. Hồ Chí Minh Năm 2013 BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO TRƯỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ THÀNH PHỐ HỒ CHÍ MINH - CAO THỊ XUÂN TÂM ĐÁNH GIÁ CHẤT LƯỢNG DỊCH VỤ TIỀN GỬI TIẾT KIỆM TẠI NGÂN HÀNG THƯƠNG MẠI CỔ PHẦN QUÂN ĐỘI Chuyên ngành Tài chính- Ngân hàng Mã số LUẬN VĂN THẠC SĨ KINH TẾ NGƯỜI HƯỚNG DẪN KHOA HỌC PGS. TS. TRẦM THỊ XUÂN HƯƠNG TP. Hồ Chí Minh Năm 2013 LỜI CAM ĐOAN Tôi xin cam đoan luận văn này là do bản thân tôi tự nghiên cứu và thực hiện dưới sự hướng dẫn khoa học của Trầm Thị Xuân Hương Các số liệu kết quả nghiên cứu trong luận văn là trung thực. Nội dung của luận văn này chưa từng được ai công bố trong bất kỳ công trình nào. TP. Hồ Chí Minh tháng 9 năm 2013. Người thực hiện luận văn Cao Thị Xuân Tâm MỤC LỤC LỜI CAM ĐOAN MỤC LỤC DANH MỤC CÁC CHỮ VIẾT TẮT .7 PHẦN MỞ ĐẦU .1 tiêu nghiên cứu .2 tượng và phạm vi nghiên cứu .2 pháp nghiên cứu .2 cấu luận văn .3 CHƯƠNG 1 CƠ SỞ LÝ LUẬN VỀ CHẤT LƯỢNG DỊCH VỤ TIỀN GỬI TIẾT KIỆM TẠI NGÂN HÀNG THƯƠNG MẠI .4 sở lý thuyết về dịch vụ và chất lượng dịch vụ .4 niệm về dịch vụ .4 niệm về chất lượng dịch vụ .5 quan hệ giữa chất lượng dịch vụ và sự hài lòng của khách hàng .7 lượng dịch vụ tiền gửi tiết kiệm tại NHTM .8 niệm về NHTM .8 gửi tiết kiệm của NHTM .8 lượng dịch vụ tiền gửi tiết kiệm tại NHTM .10 nhân tố ảnh hưởng đến chất lượng tiền gửi tiết kiệm của NHTM .11 hình nghiên cứu về chất lượng dịch vụ tiền gửi tiết kiệm của NHTM .15 hình về chất lượng dịch vụ SERVQUAL .15 hình chất lượng dịch vụ SERVPERF .16 hình chất lượng kỹ thuật và chức năng FSQ amp TSQ .16 hình chỉ số hài lòng của khách hàng SCI model .17 nghiệm về .
An Ninh
31
92
pdf
Báo lỗi
Trùng lắp nội dung
Văn hóa đồi trụy
Phản động
Bản quyền
File lỗi
Khác
Upload
Tải xuống
đang nạp các trang xem trước
Không thể tạo bản xem trước, hãy bấm tải xuống
Tải xuống
TÀI LIỆU LIÊN QUAN
Luận văn thạc sĩ kinh tế: Chuyển giá của các công ty đa quốc gia trong giai đoạn hội nhập kinh tế quốc tế
115
452
7
Luận văn Thạc sĩ Kinh tế: Phát triển kinh tế hộ và những tác động đến môi trường khu vực nông thôn huyện Định Hóa tỉnh Thái Nguyên
148
596
20
Luận văn thạc sĩ kinh tế: Hoàn thiện mô hình quản trị tập đoàn kinh tế tại tập đoàn bưu chính viễn thông Việt Nam trước yêu cầu hội nhập nền kinh tế quốc tế
132
495
7
Luận văn Thạc sĩ Kinh tế: Quản lý rủi ro trong hoạt động kinh doanh xuất nhập khẩu của các doanh nghiệp Việt Nam đáp ứng yêu cầu hội nhập kinh tế quốc tế
123
342
17
Luận văn thạc sĩ kinh tế: Nâng cao năng lực cạnh tranh cho các doanh nghiệp vừa vả nhỏ ở Việt Nam trong quá trình hội nhập kinh tế quốc tế
116
302
8
Luận văn thạc sĩ kinh tế: Tác động của toàn cầu hoá kinh tế với doanh nghiệp vừa và nhỏ ở Việt Nam
103
279
9
Tóm tắt luận văn thạc sĩ: Xây dựng chiến lược marketing cho sản phẩm cao su tự nhiên tại công ty cao su Kon Tum
26
339
11
Tóm tắt luận văn thạc sĩ: Phân tích tác động của chuyển dịch cơ cấu kinh tế đến năng suất lao động tại tỉnh Quảng Nam giai đoạn 1998-2010
15
356
1
Luận văn Thạc sĩ Kinh tế: Quản lý rủi ro trong kinh doanh của hệ thống Ngân hàng thương mại Việt Nam đáp ứng yêu cầu hội nhập kinh tế quốc tế
115
860
3
Tóm tắt luận văn Thạc sĩ Kinh tế: Phát triển kinh tế hộ nông dân ở huyện Lệ Thủy tỉnh Quảng Bình
26
269
7
TÀI LIỆU XEM NHIỀU
Một Case Về Hematology (1)
8
462391
61
Giới thiệu :Lập trình mã nguồn mở
14
27477
79
Tiểu luận: Tư tưởng Hồ Chí Minh về xây dựng nhà nước trong sạch vững mạnh
13
11397
543
Câu hỏi và đáp án bài tập tình huống Quản trị học
14
10593
468
Phân tích và làm rõ ý kiến sau: “Bài thơ Tự tình II vừa nói lên bi kịch duyên phận vừa cho thấy khát vọng sống, khát vọng hạnh phúc của Hồ Xuân Hương”
3
9884
108
Ebook Facts and Figures – Basic reading practice: Phần 1 – Đặng Tuấn Anh (Dịch)
249
8926
1162
Tiểu luận: Nội dung tư tưởng Hồ Chí Minh về đạo đức
16
8546
426
Mẫu đơn thông tin ứng viên ngân hàng VIB
8
8118
2279
Giáo trình Tư tưởng Hồ Chí Minh - Mạch Quang Thắng (Dành cho bậc ĐH - Không chuyên ngành Lý luận chính trị)
152
8086
1836
Đề tài: Dự án kinh doanh thời trang quần áo nữ
17
7332
268
TỪ KHÓA LIÊN QUAN
Thạc sĩ - Tiến sĩ - Cao học
Luận văn Thạc sĩ Kinh tế
Tài chính ngân hàng
Chất lượng dịch vụ tiền gửi
Dịch vụ tiền gửi tiết kiệm
Dịch vụ ngân hàng
Ngân hàng thương mại
Luận văn thạc sĩ tài chính ngân hàng
Luận văn thạc sĩ
Luận văn kinh tế quốc tế
Đề tài hội nhập kinh tế Việt Nam
Luận văn thạc sĩ kinh tế tài chính
Luận văn kinh tế nông nghiệp
Luận văn thạc sĩ nông nghiệp
Luận văn phát triển kinh tế hộ
Luận văn thạc sĩ kinh tế nông nghiệp
Hội nhập kinh tế quốc tế
Tập đoàn kinh tế
Quản trị tập đoàn kinh tế
Luận văn thạc sĩ kinh tế phát triển
Hạn chế rủi ro kinh doanh xuất nhập khẩu
Rủi ro kinh doanh xuất nhập khẩu
Kinh doanh xuất nhập khẩu Việt Nam
Doanh nghiệp vừa
Doanh nghiệp nhỏ
Kinh tế quốc tế
Toàn cầu hoá
Kinh tế thị trường
Kinh tế Việt Nam
Luận văn thạc sĩ quản trị kinh doanh
Xây dựng chiến lược Marketing
Chiến lược Marketing
Kinh doanh quốc tế
Luận văn kinh doanh quốc tế
Luận văn kinh doanh
Luận văn kinh tế
Hội nhập kinh tế
Kinh tế nông thôn
Chuyển dịch kinh tế
Kinh tế phát triển
Tóm tắt luận văn thạc sĩ kinh tế
Hệ thống ngân hàng
Kinh doanh ngân hàng
Quản lý rủi ro
Tóm tắt luận văn Thạc sĩ
Kinh tế hộ nông dân
Phát triển kinh tế hộ nông dân
Phát triển kinh tế
Kinh tế vận tải
Vận tải quốc tế
Giao nhận vận tải quốc tế
Vận tải đường biển
Dịch vụ vận tải
Đội tàu buôn Việt Nam
Rào cản thương mại
Xuất khẩu Việt Nam
Đề tài giao dịch chứng khoán
Luận văn kinh tế tài chính
Luận văn thạc sĩ ngân hàng
Luận văn thạc sĩ kinh tế ngân hàng
Quản lý kinh tế
Luận văn Thạc sĩ Quản lý kinh tế
Chuyển dịch cơ cấu kinh tế
Cơ cấu kinh tế
Kinh tế công nghiệp
Phát triển kinh tế tư nhân
Kinh tế tư nhân
Luận văn Thạc sĩ Kinh tế chính trị
Kinh tế chính trị
Mô hình tập đoàn tài chính
Ngân hàng Việt Nam
Xây dựng tập đoàn tài chính
Chiến lược khách hàng
Ngân hàng thương mại Việt Nam
Luận văn nông nghiệp
Luận văn kinh tế trang trại
Phát triển kinh tế trang trại
Kinh tế nông nghiệp
Hoạt động tín dụng nông nghiệp
Đề tài thanh toán quốc tế tại ngân hàng
Đề tài kinh tế tài chính ngân hàng
Đề tài quản trị rủi ro tín dụng
Luận văn quản trị ngân hàng
Kinh tế dịch vụ
Dịch vụ tài chính
Kinh tế trang trại
Biện pháp pinh tế trang trại
TÀI LIỆU MỚI ĐĂNG
BÀI GIẢNG Biến Đổi Năng Lượng Điện Cơ - TS. Hồ Phạm Huy
137
168
1
27-01-2025
báo cáo hóa học:" Quality of data collection in a large HIV observational clinic database in sub-Saharan Africa: implications for clinical research and audit of care"
7
165
4
27-01-2025
Giáo án điện tử tiểu học môn lịch sử: Cách mạng mùa thu
39
173
1
27-01-2025
Lập trình Java cơ bản : Luồng và xử lý file part 8
5
144
1
27-01-2025
Báo cáo lâm nghiệp: "Assessment of the effects of below-zero temperatures on photosynthesis and chlorophyll a fluorescence in leaf discs of Eucalyptus globulu"
4
155
0
27-01-2025
ĐỀ LUYỆN THI ĐẠI HỌC MÔN: TIẾNG ANH - SỐ 3
4
142
1
27-01-2025
10 Ý tưởng tổ chức sự kiện cho phụ nữ
5
145
2
27-01-2025
Ai cũng cởi, chỉ một người không cởi
10
125
1
27-01-2025
Giáo trình kỹ thuật số và mạch logic part 6
24
174
0
27-01-2025
Dọn file rác và lịch sử lướt web trên tất cả trình duyệt và ứng dụng
5
124
0
27-01-2025
TÀI LIỆU HOT
Mẫu đơn thông tin ứng viên ngân hàng VIB
8
8118
2279
Giáo trình Tư tưởng Hồ Chí Minh - Mạch Quang Thắng (Dành cho bậc ĐH - Không chuyên ngành Lý luận chính trị)
152
8086
1836
Ebook Chào con ba mẹ đã sẵn sàng
112
4490
1383
Ebook Tuyển tập đề bài và bài văn nghị luận xã hội: Phần 1
62
6475
1285
Ebook Facts and Figures – Basic reading practice: Phần 1 – Đặng Tuấn Anh (Dịch)
249
8926
1162
Giáo trình Văn hóa kinh doanh - PGS.TS. Dương Thị Liễu
561
3889
680
Giáo trình Sinh lí học trẻ em: Phần 1 - TS Lê Thanh Vân
122
3935
616
Giáo trình Pháp luật đại cương: Phần 1 - NXB ĐH Sư Phạm
274
4848
569
Tiểu luận: Tư tưởng Hồ Chí Minh về xây dựng nhà nước trong sạch vững mạnh
13
11397
543
Bài tập nhóm quản lý dự án: Dự án xây dựng quán cafe
35
4557
490