tailieunhanh - Luận văn Thạc sĩ Kinh tế: Trách nhiệm xã hội doanh nghiệp và tác động của nó đến hành vi tiêu dùng - Nghiên cứu trường hợp của Vinamilk tại thành phố Hồ Chí Minh

Luận văn sẽ khái quát mức độ quan tâm của khách hàng đến vấn đề trách nhiệm xã hội của doanh nghiệp nói chung, đặc biệt là doanh nghiệp sản xuất sữa nói riêng khi sử dụng các sản phẩm hoặc dịch vụ của một doanh nghiệp. | BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO TRƯỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ TP. HỒ CHÍ MINH LÊ TẤN THỊNH TRÁCH NHIỆM XÃ HỘI DOANH NGHIỆP VÀ TÁC ĐỘNG CỦA NÓ ĐẾN HÀNH VI TIÊU DÙNG NGHIÊN CỨU TRƯỜNG HỢP CỦA VINAMILK TẠI THÀNH PHỐ HỒ CHÍ MINH Chuyên ngành Thương mại Mã số LUẬN VĂN THẠC SĨ KINH TẾ NGƯỜI HƯỚNG DẪN KH GS. TS. NGUYỄN ĐÔNG PHONG Tp. Hồ Chí Minh 2014 BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO TRƯỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ TP. HỒ CHÍ MINH LÊ TẤN THỊNH TRÁCH NHIỆM XÃ HỘI DOANH NGHIỆP VÀ TÁC ĐỘNG CỦA NÓ ĐẾN HÀNH VI TIÊU DÙNG NGHIÊN CỨU TRƯỜNG HỢP CỦA VINAMILK TẠI THÀNH PHỐ HỒ CHÍ MINH Chuyên ngành Thương mại Mã số 60340121 LUẬN VĂN THẠC SĨ KINH TẾ NGƯỜI HƯỚNG DẪN KH GS. TS. NGUYỄN ĐÔNG PHONG Tp. Hồ Chí Minh 2014 LỜI CAM ĐOAN Tôi xin cam đoan rằng đây là công trình nghiên cứu của tôi có sự hỗ trợ từ Thầy hướng dẫn. Các nội dung nghiên cứu số liệu và kết quả trong đề tài này là trung thực và chưa từng được ai công bố trong bất cứ công trình nào. Tp. Hồ Chí Minh tháng 10 năm 2014 Người thực hiện luận văn LÊ TẤN THỊNH -1- MỤC LỤC TRANG BÌA PHỤ LỜI CAM ĐOAN MỤC LỤC DANH SÁCH HÌNH DANH SÁCH BẢNG DANH MỤC CHỮ VIẾT TẮT CHƯƠNG 1 TỔNG QUAN . 1 Tính cấp thiết của đề tài . 1 Mục tiêu nghiên cứu . 4 Đối tượng phạm vi và nội dung nghiên cứu . 4 Tính mới của đề tài . 5 Kết cấu đề tài . 6 CHƯƠNG 2 CƠ SỞ LÝ THUYẾT VÀ MÔ HÌNH NGHIÊN CỨU . 8 Khái niệm trách nhiệm xã hội của doanh nghiệp . 8 Trách nhiệm Kinh tế. 11 Trách nhiệm Pháp lý . 11 Trách nhiệm Đạo lý. 12 Trách nhiệm Từ thiện. 13 Khái niệm Hành vi tiêu dùng và các khía cạnh của nó . 14 Lòng trung thành. 15 Thái độ người tiêu dùng . 16 Đánh giá sản phẩm. 17 Sự truyền miệng. 17 Các giả thuyết và mô hình nghiên cứu. 19 Mối quan hệ giữa TNXH doanh nghiệp và các khía cạnh hành vi tiêu dùng. 19 Mô hình nghiên cứu . 22 CHƯƠNG 3 PHƯƠNG PHÁP NGHIÊN CỨU . 23 Quy trình nghiên cứu . 23 Thiết kế thang đo và bảng câu hỏi khảo sát . 24 Thang đo cảm nhận trách nhiệm xã hội . 25 Thang