tailieunhanh - Luận văn Thạc sĩ Kinh tế: Phân tích các yếu tố tác động đến việc sử dụng thẻ tại ngân hàng TMCP Á Châu khu vực tỉnh Tiền Giang

Mục tiêu tổng quát của bài nghiên cứu là đánh giá thực trạng sử dụng thẻ, phân tích các nhân tố ảnh hưởng đến việc sử dụng dịch vụ thẻ tại ngân hàng TMCP Á Châu (ACB). Trên cơ sở đó đề xuất ra giải pháp hoàn thiện, phát triển dịch vụ thẻ để ngày càng nhiều khách hàng sử dụng thẻ ACB. | BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO TRƯỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ CAO HUỲNH TƯỜNG VY PHÂN TÍCH CÁC NHÂN TỐ TÁC ĐỘNG ĐẾN VIỆC SỬ DỤNG THẺ TẠI NGÂN HÀNG TMCP Á CHÂU KHU VỰC TỈNH TIỀN GIANG LUẬN VĂN THẠC SĨ KINH TẾ Thành Phố Hồ Chí Minh - Năm 2015 BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO TRƯỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ CAO HUỲNH TƯỜNG VY PHÂN TÍCH CÁC NHÂN TỐ TÁC ĐỘNG ĐẾN VIỆC SỬ DỤNG THẺ TẠI NGÂN HÀNG TMCP Á CHÂU KHU VỰC TỈNH TIỀN GIANG CHUYÊN NGÀNH TÀI CHÍNH - NGÂN HÀNG MÃ SỐ 60340201 LUẬN VĂN THẠC SĨ KINH TẾ Người hướng dẫn khoa học . PHAN THỊ BÍCH NGUYỆT Thành Phố Hồ Chí Minh - Năm 2015 LỜI CAM ĐOAN Tôi xin cam đoan luận văn Phân tích các yếu tố tác động đến việc sử dụng thẻ tại ngân hàng TMCP Á Châu khu vực tỉnh Tiền Giang là công trình nghiên cứu của riêng tôi các số liệu và kết quả nghiên cứu được thể hiện trong nội dung luận văn là hoàn toàn trung thực và chưa từng được công bố trong các công trình nghiên cứu khác. Thành phố Hồ Chí Minh ngày 29 tháng 10 năm 2015 Cao Huỳnh Tường Vy MỤC LỤC Trang phụ bìa Lời cam đoan Mục lục Danh mục từ viết tắt Danh mục các bảng biểu CHƯƠNG 1 GIỚI THIỆU . 1 Sự cần thiết của vấn đề nghiên cứu . 1 Mục tiêu nghiên cứu . 1 Mục tiêu chung . 1 Mục tiêu cụ thể . 2 Câu hỏi nghiên cứu . 2 Đối tượng nghiên cứu và phạm vi nghiên cứu . 2 Phương pháp nghiên cứu . 3 Phương pháp thu thập số liệu . 3 Số liệu thứ cấp . 3 Số liệu sơ cấp . 3 Thu thập phân tích dữ liệu. 3 Phương pháp phân tích . 3 Nội dung nghiên cứu đề tài . 4 Ý nghĩa khoa học của đề tài nghiên cứu . 4 CHƯƠNG 2 CƠ SỞ LÝ THUYẾT VỀ THẺ VÀ CÁC NHÂN TỐ TÁC ĐỘNG ĐẾN VIỆC SỬ DỤNG THẺ . 5 Tổng quan về thẻ ngân hàng . 5 Khái niệm về thẻ ngân hàng . 5 Lịch sử ra đời của thẻ ngân hàng . 6 Vai trò của thẻ ngân hàng . 8 Đối với kinh tế - xã hội . 8 Đối với khách hàng sử dụng thẻ . 9 Đối với ngân hàng phát hành và thanh toán thẻ . 10 Đặc điểm cấu tạo của thẻ ngân hàng . 10 Các đối tượng