tailieunhanh - Bài giảng Quản lý điểm đến du lịch - Chương 3: Marketing điểm đến du lịch

Chương 3 đề cập đến vấn đề về marketing điểm đến du lịch. Nội dung chính trong chương này gồm có: Khái quát marketing điểm đến du lịch, chiến lƣợc cạnh tranh điểm đến du lịch, phát triển sản phẩm điểm đến du lịch, định vị và xây dựng thương hiệu điểm đến du lịch, xúc tiến điểm đến du lịch. | TRƢỜNG ĐẠI HỌC THƢƠNG MẠI KHOA KHÁCH SẠN - DL Bộ môn Quản trị dịch vụ KSDL CHƯƠNG 3. D MARKETING H TM ĐIỂM ĐẾN DU LỊCH _T M U NỘI DUNG KHÁI QUÁT MARKETING ĐĐDL D CHIẾN LƢỢC CẠNH TRANH ĐĐDL H TM PHÁT TRIỂN SẢN PHẨM ĐĐDL _T ĐỊNH VỊ VÀ XÂY DỰNG THƢƠNG HiỆU ĐĐDL M U XÚC TIẾN ĐĐDL . KHÁI QUÁT MARKETING ĐĐDL . Khái niệm vai trò D . Các thành tố Marketing ĐĐ H . Nội dung chiến lược TM marketing điểm đến DL . Chu trình marketing ĐĐ _T . Các yếu tố quan trọng thành công của marketing điểm đến M U . Khái niệm vai trò Khái niệm Marketing ĐĐ là toàn bộ các quá trình và các hoạt động nhằm thu hút khách DL đến với các nhà cung cấp DV DL tại ĐĐ đó hướng đến sự thoả mãn nhu cầu của D khách DL thông qua việc sử dụng những lợi thế cạnh tranh H nhằm tạo dựng một vị thế phù hợp nhất của ĐĐ trên thị trường. TM Vai trò marketing ĐĐ _T Gia tăng sự hài lòng của KH M Tạo cơ hội hấp dẫn đầu tư DL Góp phần phát triển DL bền U thành tố Marketing ĐĐ Khách hàng mục tiêu D Yếu tố hấp H dẫn dể TM marketing Chủ thê thực hiện _T marketin g M U Thành tố Marketing ĐĐ Marios Soteriades 2011 Tourism Destination Marketing Improving Efficiency and Effectiveness Lambert Academic Publishing . 1 Chủ thể thực hiện marketing Tất cả thành viên thuộc điểm đến D H Chính quyền ĐĐ - Thành phần TM Cộng đồng kinh doanh Dân cư địa phương - Vai trò _T M U 2 Các yếu tố hấp dẫn để marketing ĐĐ 1. Hấp dẫn về hình ảnh ĐĐ - Hấp dẫn gì 2. D Hấp dẫn về CSHT - Làm thế nào để trở 3. H Hấp dẫn những đặc trưng lên hấp dẫn hơn TM - Quan tâm của khách 4. Con người DL nhà đầu tư _T M Tạo nên chất lượng sản phẩm DL ĐĐ U Ảnh hưởng sự hài lòng của khách DL Ảnh hưởng đến quyết định đầu tư 3 Khách hàng mục tiêu Khách DL cầu DL - Khách DL đến từ địa phương khác - Khách DL là người dân địa phương D - Các hoạt động thu hút khách H - Chiến lược thu hút khách tùy thuộc mục tiêu của ĐĐ TM Nhà đầu tƣ DL tạo nguồn cung DL - Nhà đầu tư DL trong ĐĐ _T - Nhà đầu tư DL ngoài ĐĐ - Quan