tailieunhanh - Luận văn Thạc sĩ Kinh tế: Các giải pháp nâng cao sự động viên nhân viên tại Ngân hàng Thương mại cổ phần Nam Á - Khu vực TPHCM

Nghiên cứu này đi sâu vào phân tích các yếu tố ảnh hƣởng đến động viên nhân viên nhằm chỉ ra đƣợc thực trạng sự thỏa mãn trong công việc của nhân viên tại NamABank, đồng thời đề ra các giải pháp hiệu quả nâng cao sự động viên nhân viên, giúp cho nhân viên cảm thấy hứng khởi và say mê cống hiến, giúp ngân hàng kinh doanh có hiệu quả. | BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO TRƢỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ - - VÕ TRẦN HUỲNH CÁC GIẢI PHÁP NÂNG CAO SỰ ĐỘNG VIÊN NHÂN VIÊN TẠI NGÂN HÀNG TMCP NAM Á - KHU VỰC LUẬN VĂN THẠC SỸ KINH TẾ TP. HỒ CHÍ MINH NĂM 2016 BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO TRƢỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ - - VÕ TRẦN HUỲNH CÁC GIẢI PHÁP NÂNG CAO SỰ ĐỘNG VIÊN NHÂN VIÊN TẠI NGÂN HÀNG TMCP NAM Á - KHU VỰC Chuyên ngành Quản trị kinh doanh Hƣớng ứng dụng Mã số 60340102 LUẬN VĂN THẠC SỸ KINH TẾ NGƢỜI HƢỚNG DẪN KHOA HỌC TS. HOÀNG LÂM TỊNH TP. HỒ CHÍ MINH NĂM 2016 LỜI CAM ĐOAN Tôi tên là Võ Trần Huỳnh học viên cao học khóa 23 ngành Quản trị kinh doanh - trƣờng Đại học Kinh tế Thành phố Hồ Chí Minh. Tôi xin cam đoan nội dung đề tài Các giải pháp nâng cao sự động viên nhân viên tại Ngân hàng Thƣơng mại cổ phần Nam Á - khu vực TPHCM là công trình nghiên cứu của riêng tôi đƣợc thực hiện bởi sự hƣớng dẫn khoa học của TS. Hoàng Lâm Tịnh. Các số liệu điều tra và kết quả nghiên cứu trong luận văn đƣợc thực hiện nghiêm túc và trung thực. Các thông tin sử dụng trong luận văn đều đƣợc phép công bố. Chí Minh ngày tháng năm 2016 Ngƣời thực hiện luận văn Võ Trần Huỳnh MỤC LỤC TRANG PHỤ BÌA LỜI CAM ĐOAN MỤC LỤC DANH MỤC CÁC KÝ HIỆU CÁC CHỮ VIẾT TẮT DANH MỤC CÁC BẢNG DANH MỤC CÁC HÌNH VẼ VÀ ĐỒ THỊ PHẦN MỞ ĐẦU .13 1. Lý do chọn đề tài .13 2. Mục tiêu nghiên cứu .15 3. Đối tƣợng và phạm vi nghiên cứu .15 4. Phƣơng pháp nghiên cứu .15 5. Ý nghĩa thực tiễn của đề tài nghiên cứu .16 6. Kết cấu luận văn .16 Chƣơng 1 CƠ SỞ LÝ THUYẾT VÀ MÔ HÌNH NGHIÊN CỨU .17 Các khái niệm về động viên nhân viên .17 Các lý thuyết về động viên nhân viên .18 Lý thuyết về hệ thống nhu cầu con ngƣời của Abraham Maslow .18 Thuyết hai nhân tố của Herzberg .19 Thuyết ERG của Clayton Alderfer .20 Học thuyết về sự kỳ vọng Victor Vroom .21 Học thuyết về sự công bằng của Stacy Adams. .22 Một số nghiên cứu về các yếu tố ảnh hƣởng đến động viên nhân viên .22 Mô hình mƣời yếu tố động viên Kovach 1987 .22