tailieunhanh - Luận văn Thạc sĩ Kinh tế: Giải pháp hoàn thiện hoạt động marketing ngân hàng bán lẻ tại Ngân hàng TMCP Đầu tư và Phát triển Việt Nam – Chi nhánh Bình Dương

Đề tài nghiên cứu của đề tài là hệ thống hóa các lý thuyết liên quan đến hoạt động marketing; phân tích, đánh giá thực trạng hoạt động marketing ngân hàng bán lẻ tại BIDV Bình Dương thông qua 7 yếu tố (7P) của marketing dịch vụ; đề ra giải pháp hoàn thiện hoạt động marketing ngân hàng bán lẻ tại BIDV Bình Dương. | BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO TRƯỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ THÀNH PHỐ HỒ CHÍ MINH - BAO HÙNG TRỌNG GIẢI PHÁP HOÀN THIỆN HOẠT ĐỘNG MARKETING NGÂN HÀNG BÁN LẺ TẠI NGÂN HÀNG TMCP ĐẦU TƯ VÀ PHÁT TRIỂN VIỆT NAM CHI NHÁNH BÌNH DƯƠNG LUẬN VĂN THẠC SỸ KINH TẾ TP. Hồ Chí Minh - Năm 2015 BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO TRƯỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ THÀNH PHỐ HỒ CHÍ MINH - BAO HÙNG TRỌNG GIẢI PHÁP HOÀN THIỆN HOẠT ĐỘNG MARKETING NGÂN HÀNG BÁN LẺ TẠI NGÂN HÀNG TMCP ĐẦU TƯ VÀ PHÁT TRIỂN VIỆT NAM CHI NHÁNH BÌNH DƯƠNG Chuyên ngành Quản trị kinh doanh Mã số 60340102 LUẬN VĂN THẠC SỸ KINH TẾ NGƯỜI HƯỚNG DẪN KHOA HỌC TS. TRẦN ĐĂNG KHOA TP. Hồ Chí Minh Năm 2015 LỜI CAM ĐOAN Tôi xin cam đoan luận văn Giải pháp hoàn thiện hoạt động marketing ngân hàng bán lẻ tại Ngân hàng TMCP Đầu tư và Phát triển Việt Nam Chi nhánh Bình Dương là công trình nghiên cứu của riêng tôi. Các thông tin số liệu trong luận văn này là trung thực chính xác. Kết quả nghiên cứu được trình bày trong luận văn này là không sao chép của bất kỳ luận văn nào và chưa được công bố trong bất kỳ công trình nghiên cứu nào trước đây. ngày 27 tháng 01 năm 2015 Bao Hùng Trọng MỤC LỤC Trang phụ bìa Lời cam đoan Mục lục Danh mục các từ viết tắt Danh mục các bảng Danh mục các hình và sơ đồ MỞ ĐẦU .1 1. Lý do chọn đề tài . 1 2. Mục tiêu nghiên cứu . 2 3. Đối tượng và phạm vi của đề tài. 3 4. Phương pháp nghiên cứu . 3 5. Kết cấu đề tài . 4 CHƯƠNG I CƠ SỞ LÝ LUẬN .5 . Dịch vụ ngân hàng bán lẻ . 5 . Khái niệm . 5 . Đặc điểm của dịch vụ ngân hàng bán lẻ . 5 . Xu hướng dịch vụ ngân hàng bán lẻ. 6 . Nội dung dịch vụ ngân hàng bán lẻ chủ yếu . 6 . Dịch vụ huy động vốn . 6 . Dịch vụ thanh toán . 7 . Dịch vụ thẻ . 7 . Dịch vụ tín dụng . 8 . Dịch vụ ngân hàng điện tử. 8 . Các dịch vụ ngân hàng bán lẻ khác . 8 . Điều kiện phát triển dịch vụ ngân hàng bán lẻ. 9 . Marketing dịch vụ ngân hàng bán lẻ . 9 . Khái niệm . 9 . Đặc điểm của marketing dịch vụ ngân