tailieunhanh - Luận văn Thạc sĩ Kinh tế: Một số giải pháp hoàn thiện hoạt động marketing tại Siêu thị Lê Thành

Luận văn chỉ ra cho chúng ta thấy thực trạng các hoạt động Marketing Siêu thị Lê Thành đã áp dụng trong thời gian qua, nguyên nhân đồng thời đề xuất những giải pháp nhằm hoàn thiện các hoạt động Marketing cho siêu thị trong thời tới. | BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO TRƯỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ TP. HCM TÔ THANH TÂM HOÀN THIỆN HOẠT ĐỘNG MARKETING TẠI SIÊU THỊ LÊ THÀNH LUẬN VĂN THẠC SĨ KINH TẾ Tp. Hồ Chí Minh năm 2014 BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO TRƯỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ TP. HCM TÔ THANH TÂM HOÀN THIỆN HOẠT ĐỘNG MARKETING TẠI SIÊU THỊ LÊ THÀNH Chuyên ngành Quản trị kinh doanh Mã số 60340102 LUẬN VĂN THẠC SĨ KINH TẾ NGƯỜI HƯỚNG DẪN KHOA HỌC TS. NGÔ QUANG HUÂN Tp. Hồ Chí Minh năm 2014 LỜI CAM ĐOAN Tôi xin cam đoan luận văn Một số giải pháp hoàn thiện hoạt động Marketing tại Siêu thị Lê Thành là công trình nghiên cứu của chính bản thân tôi. Các số liệu trong luận văn được thu thập và xử lý một cách trung thực và khách quan. Kết quả nghiên cứu được trình bày trong luận văn này không có sự sao chép của bất cứ luận văn nào khác và cũng chưa được công bố và trình bày ở bất cứ luận văn nào khác. Tác giả Tô Thanh Tâm MỤC LỤC TRANG BÌA PHỤ LỜI CAM ĐOAN MỤC LỤC DANH MỤC BẢNG BIỂU ĐỒ HÌNH VẼ PHẦN MỞ ĐẦU . 1 1. Lý do chọn đề tài . 1 2. Mục tiêu nghiên cứu . 2 3. Đối tƣợng và phạm vi nghiên cứu . 2 4. Phƣơng pháp nghiên cứu . 2 5. Ý nghĩa thực tiễn của đề tài. . 3 6. Kết cấu của luận văn . 3 PHẦN NỘI DUNG . 4 CHƢƠNG 1 LÝ THUYẾT VỀ MARKETING DỊCH VỤ . 4 . Sơ lƣợc về marketing. 4 . Khái niệm về Marketing . 4 . Quá trình Marketing . 5 . Các nguyên tắc và mục tiêu Marketing . 5 . Vai trò và chức năng của Marketing. 6 . Sơ lƣợc về Marketing dịch vụ . 7 . Khái niệm về Marketing dịch vụ . 7 . Đặc trưng của Marketing dịch vụ . 8 . Marketing Mix trong dịch vụ. 8 . Các nhân tố ảnh hƣởng tới Marketing dịch vụ . 10 . Môi trường bên ngoài . 10 . Môi trường vĩ mô . 10 . Môi trường vi mô . 12 . Môi trường bên trong . 15 . Văn hóa doanh nghiệp . 15 . Nhân lực . 16 . Nguồn tài chính . 17 . Máy móc thiết bị và công nghệ . 17 . Hệ thống mạng lưới phân phối của doanh nghiệp . 17 Tóm tắt chƣơng 1. 18 Chƣơng 2 THỰC TRẠNG HOẠT ĐỘNG MARKETING TẠI SIÊU THỊ