tailieunhanh - Luận văn Thạc sĩ Kinh tế: Ứng dụng Thẻ điểm cân bằng (BSC) trong việc xây dựng hệ thống đo lường hiệu quả hoạt động tại Công ty Viguato

Nghiên cứu ứng dụng thẻ điểm cân bằng trong việc xây dựng hệ thống đo lường hiệu quả hoạt động tại Công ty Viguato nhằm giúp các nhà quản lý tại Công ty Viguato có cái nhìn toàn diện hơn về công cụ BSC và KPI. Hệ thống công cụ BSC được xây dựng trong đề tài này có thể được áp dụng để đo lường hiệu quả hoạt động cũng như đo lường việc triển khai chiến lược tại Công ty Viguato trong thời gian tới. | BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO TRƯỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ TP. HỒ CHÍ MINH NGUYỄN HỒNG QUANG ỨNG DỤNG MÔ HÌNH THẺ ĐIỂM CÂN BẰNG BSC VÀO ĐO LƯỜNG HIỆU QUẢ HOẠT ĐỘNG CỦA CÔNG TY TNHH SẢN XUẤT NÔNG DƯỢC VI SINH VIGUATO LUẬN VĂN THẠC SĨ KINH TẾ TP. HỒ CHÍ MINH - NĂM 2017 BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO TRƯỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ TP. HỒ CHÍ MINH NGUYỄN HỒNG QUANG ỨNG DỤNG MÔ HÌNH THẺ ĐIỂM CÂN BẰNG BSC VÀO ĐO LƯỜNG HIỆU QUẢ HOẠT ĐỘNG CỦA CÔNG TY TNHH SẢN XUẤT NÔNG DƯỢC VI SINH VIGUATO Chuyên ngành Quản trị kinh doanh Thạc sĩ điều hành cao cấp Mã số 60340102 LUẬN VĂN THẠC SĨ KINH TẾ NGƯỜI HƯỚNG DẪN KHOA HỌC TS. LÊ NHẬT HẠNH TP. HỒ CHÍ MINH - NĂM 2017 LỜI CAM ĐOAN Tôi cam đoan đây là công trình nghiên cứu của riêng tôi. Các số liệu và kết quả nêu trong luận văn là trung thực và chƣa từng đƣợc ai công bố trong bất kỳ công trình nghiên cứu nào khác. Ngày 18 tháng 01 năm 2017 Tác giả Nguyễn Hồng Quang MỤC LỤC TRANG PHỤ BÌA LỜI CAM ĐOAN MỤC LỤC CÁC TỪ VIẾT TẮT DANH MỤC CÁC BẢNG DANH MỤC CÁC HÌNH VẼ Chƣơng 1. GIỚI THIỆU. 1 . SỰ CẦN THIẾT CỦA VẤN ĐỀ NGHIÊN CỨU .1 . MỤC TIÊU NGHIÊN . ĐỐI TƢỢNG PHẠM VI NGHIÊN . DỮ LIỆU VÀ PHƢƠNG PHÁP NGHIÊN CỨU .4 . Dữ liệu .4 . Phƣơng pháp nghiên cứu .5 . Ý NGHĨA CỦA ĐỀ . BỐ CỤC CỦA ĐỀ Chƣơng 2. CƠ SỞ LÝ THUYẾT VỀ THẺ ĐIỂM CÂN BẰNG . 9 . TỔNG QUAN VỀ PHƢƠNG PHÁP THẺ ĐIỂM CÂN BẰNG BSC .9 . Lịch sử hình thành và phát triển của phƣơng pháp BSC .9 . Khái niệm thẻ điểm cân bằng BSC .10 . Cấu trúc của hệ thống BSC .10 . Các mô hình thẻ điểm cân bằng .16 . Ƣu điểm và nhƣợc điểm của hệ thống BSC .18 . Ứng dụng của . CHỈ SỐ ĐO LƢỜNG HIỆU SUẤT .21 . Khái niệm và phân loại .21 . Đặc điểm của các KPI .23 . Nguyên tắc thành lập KPI .24 . NHỮNG LỢI ÍCH CỦA VIỆC ỨNG DỤNG THẺ ĐIỂM CÂN BẰNG .26 . Hệ thống quản lý nhất quán xuyên suốt từ chiến lƣợc đến hành động . 26 . Hệ thống truyền thông hiệu quả .27 . Hệ thống đánh giá chính xác hiệu suất làm việc của nhân .