tailieunhanh - Luận văn Thạc sĩ Kinh tế: Một số giải pháp nhằm nâng cao sự gắn kết của nhân viên với Ngân hàng TMCP Công thương Việt Nam

Đề tài phân tích thực trạng tạo sự gắn kết của nhân viên tại ngân hàng TMCP Công thương Việt Nam thông qua dữ liệu khảo sát nhân viên Vietinbank và số liệu thứ cấp thu thập tại Vietinbank, qua đó tìm ra những mặt hạn chế trong việc tạo sự gắn kết của nhân viên đối với ngân hàng tại Vietinbank. | BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO TRƯỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ TP. HỒ CHÍ MINH LÊ ĐỨC HUY MỘT SỐ GIẢI PHÁP NHẰM NÂNG CAO SỰ GẮN KẾT CỦA NHÂN VIÊN VỚI NGÂN HÀNG THƯƠNG MẠI CỔ PHẦN CÔNG THƯƠNG VIỆT NAM LUẬN VĂN THẠC SĨ KINH TẾ TP. HỒ CHÍ MINH - NĂM 2017 BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO TRƯỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ TP. HỒ CHÍ MINH LÊ ĐỨC HUY MỘT SỐ GIẢI PHÁP NHẰM NÂNG CAO SỰ GẮN KẾT CỦA NHÂN VIÊN VỚI NGÂN HÀNG THƯƠNG MẠI CỔ PHẦN CÔNG THƯƠNG VIỆT NAM Chuyên ngành Quản Trị Kinh Doanh Mã số 60340102 LUẬN VĂN THẠC SĨ KINH TẾ Người hướng dẫn khoa học TS. Lý Thị Minh Châu TP. HỒ CHÍ MINH - NĂM 2017 LỜI CAM ĐOAN Tôi xin cam đoan luận văn Một số giải pháp nhằm nâng cao sự gắn kết của nhân viên với Ngân hàng thương mại cổ phần Công thương Việt Nam là công trình nghiên cứu của chính tác giả. Số liệu và nội dung là hoàn toàn trung thực. Luận văn được thực hiện dưới sự hướng dẫn khoa học của TS. Lý Thị Minh Châu. Tp. Hồ Chí Minh ngày 10 tháng 10 năm 2017. Tác giả LÊ ĐỨC HUY DANH MỤC THUẬT NGỮ VIẾT TẮT TMCP Thương mại cổ phần Vietinbank Ngân hàng thương mại cổ phần Công thương Việt Nam CBCNV Cán bộ công nhân viên NHNN Ngân Hàng Nhà Nước NHTM Ngân Hàng Thương Mại PGD Phòng Giao Dịch KHDN Khách hàng doanh nghiệp VNĐ Việt Nam Đồng CĐMH Chuyển đổi mô hình HĐQT Hội đồng quản trị GDV Giao dịch viên CBTD Cán bộ tín dụng QHKH Quan hệ khách hàng DANH MỤC BẢNG BIỂU Hình Mô hình bậc thang nhu cầu của Maslow. 18 Bảng Thuyết hai nhân tố của Herzberg . 21 Hình Mô hình nghiên cứu đề xuất. 34 Hình Sơ đồ bộ máy tổ chức Vietinbank . 37 Bảng Số lượng CBCNV của Vietinbank 2014-2016 phân bổ theo giới tính . 39 Bảng Số lượng CBCNV 2014-2016 của Vietinbank phân bổ theo độ tuổi. 40 Hình Số lượng CBCNV của Vietinbank theo trình độ học vấn 2014-2016 . 41 Hình Logo Vietinbank. 44 MỤC LỤC TRANG PHỤ BÌA LỜI CAM ĐOAN MỤC LỤC DANH MỤC THUẬT NGỮ VIẾT TẮT DANH MỤC BẢNG BIỂU CHƢƠNG 1. MỞ ĐẦU . 1 . Tính cấp thiết của đề tài. . 1 . Mục tiêu nghiên cứu. . 3 . Đối tượng và phạm vi nghiên cứu. . 3 . Đối .