tailieunhanh - Luận văn Thạc sĩ Kinh tế: Quản lý dịch vụ cho vay Khách hàng cá nhân tại Ngân hàng Đầu tư và Phát triển Việt Nam, chi nhánh Sơn

Luận văn được nghiên cứu với mục tiêu nhằm phân tích và đánh giá thực trạng QLHĐCV đối với KHCN tại Ngân hàng BIDV chi nhánh Sơn La từ đó đánh giá các ưu điểm, hạn chế cần khắc phục và nguyên nhân dẫn tới các hạn chế đó. Đề xuất các giải pháp thiết thực, gắn kết với thực trạng nghiên cứu nhằm tăng cường QLHĐCV đối KCHN tại Ngân hàng BIDV chi nhánh Sơn La. | BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO TRƯỜNG ĐẠI HỌC THƯƠNG MẠI - - NGUYỄN THANH HẢI QUẢN LÝ DỊCH VỤ CHO VAY KHÁCH HÀNG CÁ NHÂN TẠI NGÂN HÀNG THƯƠNG MẠI CỔ PHẦN ĐẦU TƯ VÀ PHÁT TRIỂN VIỆT NAM CHI NHÁNH SƠN LA LUẬN VĂN THẠC SĨ KINH TẾ HÀ NỘI NĂM 2020 BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO TRƯỜNG ĐẠI HỌC THƯƠNG MẠI - - NGUYỄN THANH HẢI QUẢN LÝ DỊCH VỤ CHO VAY KHÁCH HÀNG CÁ NHÂN TẠI NGÂN HÀNG THƯƠNG MẠI CỔ PHẦN ĐẦU TƯ VÀ PHÁT TRIỂN VIỆT NAM CHI NHÁNH SƠN LA Chuyên ngành Quản lý kinh tế Mã số 603040410 LUẬN VĂN THẠC SĨ KINH TẾ NGƯỜI HƯỚNG DẪN KHOA HỌC GS TS NGUYỄN BÁCH KHOA HÀ NỘI NĂM 2020 i LỜI CẢM ƠN Sau một thời gian nghiên cứu nghiêm túc đến nay tôi đã hoàn thành bản luận văn để bảo vệ tốt nghiệp theo kế hoạch của trường đại học Thương Mại. Có được kết quả này trước hết tôi xin gửi lời cảm ơn đến tập thể quý Thầy Cô giáo trường đại học Thương Mại những người đã tận tình truyền đạt kiến thức cho tôi trong khóa học vừa qua. Đặc biệt tôi xin chân thành cảm ơn Nguyễn Bách Khoa đã hướng dẫn giúp đỡ tận tình và trách nhiệm để tôi hoàn thành bản luận văn này. Tôi cũng xin gửi lời cảm ơn đến Lãnh đạo Ngân hàng lãnh đạo các phòng ban các anh chị cán bộ công nhân viên các khách hàng tại Ngân hàng TMCP Đầu tư và Phát Triển Việt Nam Chi nhánh Sơn La đã nhiệt tình giúp đỡ trong quá trình hoàn thành bản luận văn này. Những lời cảm ơn sau cùng tôi xin gửi lời cảm ơn gia đình đồng nghiệp bạn bè đã động viên ủng hộ và tạo điều kiện tốt nhất để tôi hoàn thành được luận văn tốt nghiệp này. TÁC GIẢ LUẬN VĂN ii LỜI CAM ĐOAN Tác giả luận văn xin cam đoan số liệu sử dụng đã được thu thập và tổng hợp từ những nguồn thông tin chất lượng đáng tin cậy. Do đó số liệu đảm bảo để đưa vào đánh giá phân tích nhận định cho việc quản lý trong thực tiễn. Tác giả luận văn xin cam đoan đề tài Quản lý dịch vụ cho vay Khách hàng cá nhân tại Ngân hàng Đầu tư và Phát triển Việt Nam chi nhánh Sơn là kết quả của quá trình học tập nghiên cứu khoa học độc lập và làm việc với tinh thần nghiêm túc cầu thị của bản thân. Sơn La ngày .