tailieunhanh - Bài giảng Kỹ năng quản trị - Bài 4: Kỹ năng giao tiếp trong nội bộ doanh nghiệp

"Bài giảng Kỹ năng quản trị - Bài 4: Kỹ năng giao tiếp trong nội bộ doanh nghiệp" trình bày giao tiếp ứng xử trong doanh nghiệp; ứng xử trong một số mối quan hệ cơ bản trong doanh nghiệp; giao tiếp có văn hóa nơi công sở; các kênh giao tiếp trong doanh nghiệp. | Bài 4 Kỹ năng giao tiếp trong nội bộ doanh nghiệp BÀI 4 KỸ NĂNG GIAO TIẾP TRONG NỘI BỘ DOANH NGHIỆP Mục tiêu Sau khi học xong bài này học viên sẽ Nắm được một số vấn đề ứng xử giao tiếp trong môi trường làm việc các tổ chức doanh nghiệp. Giúp học viên hiểu được tầm quan trọng của việc xây dựng những mối quan hệ ứng xử tốt đẹp trong doanh nghiệp qua đó áp dụng các cách ứng xử phù hợp và làm việc hiệu quả. Giúp học viên nhận diện văn hóa giao tiếp trong công sở ở Việt Nam đồng thời trang bị một số kỹ năng giao tiếp trong nội bộ doanh nghiệp. Nội dung Giao tiếp ứng xử trong doanh nghiệp Ứng xử trong một số mối quan hệ cơ bản trong doanh nghiệp Giao tiếp có văn hóa nơi công sở Các kênh giao tiếp trong doanh nghiệp. 89 Bài 4 Kỹ năng giao tiếp trong nội bộ doanh nghiệp TÌNH HUỐNG DẪN NHẬP Tình huống 1001 Tình huống giao tiếp ứng xử Trong cuộc sống hàng ngày bạn luôn phải ứng phó với biết bao tình huống giao tiếp. Đặc biệt là trong môi trường doanh nghiệp những mối quan hệ phức tạp giữa cấp trên cấp dưới và đồng nghiệp làm bạn luôn phải đối mặt với những tình huống có lúc dễ dàng xử lý nhưng có lúc thật đau đầu khó xử. Ví dụ Bạn mới đi làm được 4 tháng và chưa hoàn toàn thích nghi với môi trường làm việc. Trưởng nhóm của bạn tỏ ra không thích bạn vì xét về mọi mặt bạn có phần nổi trội hơn cô ta anh ta. Lợi ích của bạn cũng ít được quan tâm. Bạn ngại sự cãi vã và mất lòng. Hay Bạn là một nhân viên mới được nhận vào làm việc nhưng trưởng phòng lại không giao bất cứ công việc gì cho bạn cả. Vấn đề nằm ở chỗ là vị trí của bạn trước đây trưởng phòng đã được nhắm cho một người thân nhưng giám đốc nhân sự không duyệt. Trưởng phòng của bạn vừa xin nghỉ việc và bạn được cử thay vị trí điều hành phòng với tư cách quyền trưởng phòng. Nhưng vì chỉ là một nhân viên bình thường mới được đề bạt nên bạn vấp phải sự coi thường của cả nhân viên trong phòng và các trưởng phòng khác. Câu hỏi Bạn sẽ giải quyết các tình huống trên như thế nào Làm thế nào để có thể .