tailieunhanh - Nghiên cứu các nhân tố ảnh hưởng đến sự hài lòng của sinh viên về chất lượng dịch vụ đào tạo trực tuyến tại trường Đại học Kinh tế - Kỹ thuật Công nghiệp

Đào tạo trực tuyến ra đời đã trở thành một xu thế tất yếu của thời đại. Nghiên cứu tập trung vào việc xác định các nhân tố ảnh hưởng đến sự hài lòng của sinh viên về chất lượng dịch vụ đào tạo trực tuyến tại Trường Đại học Kinh tế - Kỹ thuật Công nghiệp. | KINH TẾ - XÃ HỘI NGHIÊN CỨU CÁC NHÂN TỐ ẢNH HƯỞNG ĐẾN SỰ HÀI LÒNG CỦA SINH VIÊN VỀ CHẤT LƯỢNG DỊCH VỤ ĐÀO TẠO TRỰC TUYẾN TẠI TRƯỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ - KỸ THUẬT CÔNG NGHIỆP INVESTIGATING THE FACTORS IMPACT ON STUDENTS SATISFACTION OF E-LEARNING SERVICE QUALITY IN UNIVERSITY OF ECONOMICS AND TECHNOLOGY FOR INDUSTRIES Nguyễn Văn Hưng Khoa Quản trị kinh doanh Trường Đại học Kinh tế - Kỹ thuật Công nghiệp Đến Tòa soạn ngày 14 03 2022 chấp nhận đăng ngày 01 04 2022 Tóm tắt Đào tạo trực tuyến ra đời đã trở thành một xu thế tất yếu của thời đại. Nghiên cứu tập trung vào việc xác định các nhân tố ảnh hưởng đến sự hài lòng của sinh viên về chất lượng dịch vụ đào tạo trực tuyến tại Trường Đại học Kinh tế - Kỹ thuật Công nghiệp. Số liệu sơ cấp sử dụng trong nghiên cứu được thu thập trên cơ sở chọn mẫu thuận tiện từ 598 sinh viên đang học đại học từ năm thứ nhất đến năm thứ tư tại trường. Các phương pháp thống kê mô tả kiểm định Cronbach s Alpha phân tích nhân tố khám phá EFA và phân tích hồi qui tuyến tính được sử dụng trong nghiên cứu. Kết quả nghiên cứu phát hiện ba nhân tố ảnh hưởng đến mức độ hài lòng sinh viên là chương trình đào tạo và dịch vụ hỗ trợ hình thức kiểm tra đánh giá hệ thống học liệu - thư viện. Từ kết quả nghiên cứu tác giả đề xuất các khuyến nghị nhằm nâng cao mức độ hài lòng của sinh viên đối với dịch vụ đào tạo trực tuyến tại trường. Từ khóa Sự hài lòng chất lượng dịch vụ đào tạo đào tạo trực tuyến. Abstract E-learning service is considered as an indispensable part in this era. This study focuses on identifying some factors having an influence on students satisfaction of E-learning services quality in University of Economics and Technology for Industries. The primary data was collected from the participants being 598 Uneti freshmen 2nd 3rd 4th students. Descriptive statistics method Cronbach s Alpha test Exploratory Factor Analysis EFA Linear Regression Analysis were applied in this .