tailieunhanh - Các nhân tố ảnh hưởng đến sự gắn bó với công việc của hướng dẫn viên nội địa tại Thành phố Hồ Chí Minh

Nghiên cứu này tập trung phân tích các nhân tố ảnh hưởng đến sự gắn bó với công việc của hướng dẫn viên nội địa thông qua khảo sát trực tiếp 227 HDV nội địa đang làm việc ở các công ty du lịch tại Thành phố Hồ Chí Minh. Bài viết giúp cho các chuyên gia của các công ty du lịch xác định được các nhân tố tác động đến sự gắn bó công việc của hướng dẫn viên, qua đó đưa ra các giải pháp cần thiết và phù hợp để nâng cao sự gắn kết với doanh nghiệp của lực lượng HDV nội địa. | TẠP CHÍ KHOA HỌC ĐẠI HỌC VĂN HIẾN SỐ 9 1 2023 Các nhân tố ảnh hưởng đến sự gắn bó với công việc của hướng dẫn viên nội địa tại Thành phố Hồ Chí Minh Bùi Phi Tiễn1 Nguyễn Bảo Xia2 1 Saigontourist Travel 2 Phú Cường Travel Email buiphitien@ Ngày nhận bài 28 11 2022 Ngày sửa bài 07 02 2023 Ngày duyệt đăng 15 02 2023 Tóm tắt Nghiên cứu này tập trung phân tích các nhân tố ảnh hưởng đến sự gắn bó với công việc của hướng dẫn viên nội địa HDVNĐ thông qua khảo sát trực tiếp 227 HDV nội địa đang làm việc ở các công ty du lịch tại Thành phố Hồ Chí Minh. Kết quả nghiên cứu cho thấy bốn nhân tố quan trọng ảnh hưởng tới sự gắn bó công việc của HDV nội địa là 1 Cơ hội đào tạo và phát triển 2 Lương và phúc lợi 3 Mối quan hệ với đồng nghiệp và 4 Đối tượng khách hàng với nhân tố có tác động nhiều nhất là Cơ hội đào tạo và phát triển . Về mặt thực tiễn nghiên cứu giúp cho các chuyên gia của các công ty du lịch xác định được các nhân tố tác động đến sự gắn bó công việc của hướng dẫn viên qua đó đưa ra các giải pháp cần thiết và phù hợp để nâng cao sự gắn kết với doanh nghiệp của lực lượng HDV nội địa. Từ khóa hướng dẫn viên nội địa nhân tố ảnh hưởng sự gắn bó công việc Factors affecting the job commitment of domestic tour guides in Ho Chi Minh City Bui Phi Tien1 Nguyen Bao Xia2 1 Saigontourist Travel 2 Phú Cường Travel Correspondence buiphitien@ Received 28 11 2022 Revised 07 02 2023 Accepted 15 02 2023 Abstract This study aimed to analyze the factors affecting the commitment of domestic tour guides through a survey of 227 employees working for tourist and travel companies in Ho Chi Minh City. The results show that four factors influenced the commitment of domestic tour guides including training and development opportunities salary and welfare relationship with colleagues and potential customers with the training and development opportunities have the most significant effect on job commitment. On the practical side the study helps tourist and travel executives