tailieunhanh - Bài giảng Quản trị tác nghiệp doanh nghiệp lữ hành - Chương 4: Quản trị quá trình kinh doanh chương trình du lịch

Bài giảng Quản trị tác nghiệp doanh nghiệp lữ hành - Chương 4: Quản trị quá trình kinh doanh chương trình du lịch. Chương này cung cấp cho sinh viên những nội dung kiến thức bao gồm: quản trị nghiên cứu thị trường và xây dựng chương trình du lịch; quản trị hoạt động xúc tiến hỗn hợp và tổ chức bán chương trình du lịch; quản trị thực hiện chương trình du lịch; . Mời các bạn cùng tham khảo chi tiết nội dung bài giảng! | CHƯƠNG 4. QUẢN TRỊ QUÁ TRÌNH KINH DOANH CHƯƠNG TRÌNH DU LỊCH . Quản trị nghiên cứu thị trường và xây dựng CTDL . Quản trị hoạt động xúc tiến hỗn hợp và tổ chức bán CTDL . Quản trị thực hiện CTDL 74 . Quản trị nghiên cứu thị trường và xây dựng chương trình du lịch . Đặc điểm và phân loại CTDL . Quản trị nghiên cứu thị trường . Quản trị quy trình xây dựng CTDL 75 . Đặc điểm và phân loại CTDL . Khái niệm CTDL Theo Luật Du lịch 2017 Chương trình du lịch là văn bản thể hiện lịch trình dịch vụ và giá bán được định trước cho chuyến đi của khách du lịch từ điểm xuất phát đến điểm kết thúc chuyến đi. 76 . Đặc điểm và phân loại CTDL tiếp . Đặc điểm CTDL - Có tính vô hình - Có tính không tách rời - Có tính không đồng nhất - Có tính không lưu kho - Có tính tổng hợp - Có tính kế hoạch 77 . Đặc điểm và phân loại CTDL tiếp . Đặc điểm CTDL tiếp - Có tính linh hoạt - Có tính đa dạng - Có tính phụ thuộc - Có tính dễ bị sao chép - Có tính thời vụ cao - Có tính rủi ro 78 . Đặc điểm và phân loại CTDL . Phân loại CTDL - Căn cứ vào phạm vi không gian lãnh thổ - Căn cứ vào phạm vi thời gian - Căn cứ vào nguồn gốc phát sinh - Căn cứ vào mức giá chào bán - Căn cứ vào mục đích chuyến đi 79 . Quản trị nghiên cứu thị trường . Nội dung nghiên cứu thị trường . Vai trò của nhà quản trị các cấp 80 . Nội dung nghiên cứu thị trường - Trách nhiệm BP R amp D phòng Thị trường - Nội dung Nghiên cứu cầu du lịch Nghiên cứu cung du lịch 81 . Nội dung nghiên cứu thị trường tiếp Nghiên cứu cầu du lịch . Nghiên cứu các nhân tố ảnh hưởng đến khả năng và điều kiện đi du lịch của dân cư quỹ thời gian và thời điểm nhàn rỗi khả năng thanh toán dành cho HĐDL động cơ đi du lịch sở thích thị hiếu . để xác định được các thể loại du lịch và chất lượng dịch vụ mong muốn của từng nhóm KH. . Xác định thị trường khách và các nhóm KH mục tiêu . Quyết định loại CTDL cung cấp nhằm đáp ứng nhu cầu của từng nhóm KH. 82 .