tailieunhanh - Tóm tắt Luận án Tiến sĩ Quản trị kinh doanh: Ảnh hưởng của trách nhiệm xã hội đến hình ảnh doanh nghiệp, lòng trung thành của khách hàng - Nghiên cứu trường hợp tại Tổng công ty Hàng không Việt Nam

Mục tiêu tổng quát của luận án "Ảnh hưởng của trách nhiệm xã hội đến hình ảnh doanh nghiệp, lòng trung thành của khách hàng - Nghiên cứu trường hợp tại Tổng công ty Hàng không Việt Nam" là xác định ảnh hưởng của CSR đến hình ảnh doanh nghiệp và lòng trung thành của khách hàng trong ngành hàng không Việt Nam, nghiên cứu trường hợp cụ thể là Tổng công ty hàng không Việt Nam. | BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO TRƯỜNG ĐẠI HỌC DUY TÂN - - HOÀNG ANH THƯ ẢNH HƯỞNG CỦA TRÁCH NHIỆM XÃ HỘI ĐẾN HÌNH ẢNH DOANH NGHIỆP LÒNG TRUNG THÀNH CỦA KHÁCH HÀNG NGHIÊN CỨU TRƯỜNG HỢP TẠI TỔNG CÔNG TY HÀNG KHÔNG VIỆT NAM Chuyên ngành Quản trị kinh doanh Mã số 9340101 TÓM TẮT LUẬN ÁN TIẾN SĨ QUẢN TRỊ KINH DOANH ĐÀ NẴNG NĂM 2023 CÔNG TRÌNH ĐƯỢC HOÀN THÀNH TẠI TRƯỜNG ĐẠI HỌC DUY TÂN Người hướng dẫn khoa học . PHAN THANH HẢI TS. HOÀNG HỒNG HIỆP Phản biện 1 . Phản biện 2 . Phản biện 3 . Luận án sẽ được bảo vệ tại Hội đồng chấm luận án tiến sĩ họp tại Trường Đại học Duy Tân vào hồi . giờ . ngày . tháng . năm 2023. CÓ THỂ TÌM HIỂU LUẬN ÁN TẠI THƯ VIỆN QUỐC GIA VÀ THƯ VIỆN TRƯỜNG ĐẠI HỌC DUY TÂN 1 PHẦN MỞ ĐẦU 1. Lý do chọn đề tài Hàng không Việt Nam là ngành kinh tế mũi nhọn trong lĩnh vực giao thông vận tải quốc gia là hình ảnh biểu trưng cho đất nước với bạn bè quốc tế tuy nhiên cho đến nay các nghiên cứu về trách nhiệm xã hội của doanh nghiệp CSR vả ảnh hưởng của CSR đến hình ảnh doanh nghiệp và lòng trung thành của khách hàng trong ngành này lại chưa được nhiều nhà khoa học trong nước nghiên cứu. Trong khi đó các nghiên cứu thực nghiệm về CSR và ảnh hưởng của CSR đến ý định hành vi của khách hàng trong ngành hàng không tại các nước phát triển lại cho các kết quả khá thú vị. Đó là mặc dù tất cả các nghiên cứu này không cho thấy CSR có ảnh hưởng tiêu cực đến hình ảnh doanh nghiệp và lòng trung thành của khách hàng tuy nhiên một số nghiên cứu đã cho thấy tác động không có ý nghĩa thống kê trong mối quan hệ giữa CSR và thái độ hành vi của khách hàng. Điều này chứng tỏ rằng luôn có các kết quả bất ngờ trong nghiên cứu và không thể lấy kết quả nghiên cứu tại quốc gia này để kết luận cho một quốc gia khác mà cần có phải có các nghiên cứu thực nghiệm cho từng bối cảnh khác nhau. Trong luận án này tác giả lấy bối cảnh nghiên cứu là ngành hàng không Việt Nam mà cụ thể là Tổng công ty hàng không Việt Nam vốn là doanh nghiệp hàng không hàng đầu của quốc gia có những báo cáo thường