tailieunhanh - Một số vấn đề liên quan đến lòng trung thành thương hiệu của khách hàng tại thị trường thuốc cổ truyền Việt Nam

Bài viết Một số vấn đề liên quan đến lòng trung thành thương hiệu của khách hàng tại thị trường thuốc cổ truyền Việt Nam trình bày cơ sở lý luận của lòng trung thành thương hiệu; Đặc điểm sản xuất, xây dựng phát triển thương hiệu thuốc cổ truyền; Một số nhân tố tác động tới lòng trung thành thương hiệu của khách hàng đối với thuốc cổ truyền; Một số hướng nâng cao lòng TTTH của khách hàng đối với thuốc cổ truyền. | DIỄN ĐÀN KHOA HỌC MỘT SỐ VẤN ĐỀ LIÊN QUAN ĐẾN LÒNG TRUNG THÀNH THƯƠNG HIỆU CỦA KHÁCH HÀNG TẠI THỊ TRƯỜNG THUỐC CỔ TRUYỀN VIỆT NAM SOME ISSUES RELATED TO CUSTOMERS BRAND LOYALTY IN VIETNAM S TRADITIONAL MEDICINE MARKET Trần Ngọc Tú Khoa Quản trị kinh doanh Trường Đại học Kinh tế - Kỹ thuật Công nghiệp Đến Tòa soạn ngày 04 06 2021 chấp nhận đăng ngày 21 06 2021 Tóm tắt Lòng trung thành của khách hàng đối với một thương hiệu sẽ đem đến nhiều hệ quả tích cực Niềm tin của khách hàng bảo vệ thương hiệu trước các thông tin bất lợi và khuyến khích người khác mua thương hiệu Do đó xây dựng phát triển sự trung thành của khách hàng sẽ là một giải pháp phát triển bền vững cho bất kỳ thương hiệu nào. Các sản phẩm thuốc cổ truyền đang trở thành xu thế tiêu dùng mới đối với người tiêu dùng Việt Nam bởi nguồn gốc thiên nhiên và hầu như không có tác dụng phụ. Xây dựng lòng trung thành của khách hàng đối với thương hiệu thuốc cổ truyền đang là bài toán giúp các sản phẩm có nguồn gốc thiên nhiên này đến gần hơn với khách hàng và nằm trong danh sách ưu tiên của họ. Qua phân tích thực trạng tiêu dùng thuốc cổ truyền và tổng hợp các nghiên cứu đã được công bố các yếu tố có tác động đến sự trung thành của khách hàng đối với các sản phẩm thuốc cổ truyền bao gồm đặc điểm thuộc tính của sản phẩm tác động của nhóm tham khảo sự hài lòng trách nhiệm xã hội chiến lược phân phối sự sẵn có của thương hiệu cạnh tranh. Từ khóa Thương hiệu tài sản thương hiệu trung thành thương hiệu thuốc cổ truyền. Abstract Customer loyalty to a brand will bring many positive consequences Customer trust brand protection against adverse information and encouragement of others to buy the brand. Developing customer loyalty will be a sustainable development solution for any brand. Traditional medicinal products are becoming a new consumption trend for Vietnamese consumers because of their natural origin and almost no side effects. Building customer loyalty for traditional medicine brands is a solution to help these .