tailieunhanh - Bài giảng Quản trị tác nghiệp thương mại điện tử - PGS.TS Nguyễn Văn Minh

Bài giảng Quản trị tác nghiệp thương mại điện tử có nội dung gồm 5 chương, cung cấp cho học viên những kiến thức về: quản trị tác nghiệp thương mại điện tử; quản trị bán lẻ điện tử; quản trị thương mại điện tử B2B; quản trị chuỗi cung ứng và thực hiện đơn hàng trong thương mại điện tử; quản trị quan hệ khách hàng điện tử; . Mời các bạn cùng tham khảo! | Bài giảng học phần D Quản trị tác nghiệp thương mại điện tử H TM _T PGS TS. Nguyễn Văn Minh TS. Trần Hoài Nam Biên soạn M TS. Chử Bá Quyết U Bộ môn Thương mại điện tử 1 NỘI DUNG HỌC PHẦN Chương 1 Tổng quan về quản trị tác nghiệp thương mại điện tử D H Chương 2 Quản trị bán lẻ điện tử TM Chương 3 Quản trị thương mại điện tử B2B Chương 4 Quản trị chuỗi cung ứng và thực hiện đơn hàng trong TMĐT _T M Chương 5 Quản trị quan hệ khách hàng điện tử U 2 D Chương 1 H TM Tổng quan quản trị tác nghiệp TMĐT _T M U 3 NỘI DUNG CHÍNH D 1. Tổng quan TMĐT H 2. Khái niệm đặc điểm và nội dung quản trị tác nghiệp TMĐT TM 3. Đối tượng nội dung và phương pháp nghiên cứu học phần 4. Các chủ đề thảo luận _T 5. Tài liệu tham khảo M U 4 TỔNG QUAN THƯƠNG MẠI ĐIỆN TỬ D H TM _T M U 5 TỔNG QUAN THƯƠNG MẠI ĐIỆN TỬ D Giao dịch điện tử H Phương tiện điện tử TM Thương mại điện tử _T Hoạt động thương mại M Giao dịch thương mại U 6 TỔNG QUAN THƯƠNG MẠI ĐIỆN TỬ D Kinh doanh điện tử có nghĩa rộng hơn TMĐT bao hàm H không chỉ hoạt động mua và bán hàng hóa dịch vụ mà TM còn bao gồm các dịch vụ khách hàng hợp tác với đối tác kinh doanh thực hiện các giao dịch điện tử trong nội _T bộ doanh nghiệp Nguồn Turban et al 2010 M U 7 TMĐT và KDĐT D H TM _T M U Nguồn Dave Chaffey 2009 E-Business and E-commerce 8 management Strategy Implementation and Practice Prentice Hall KHÁI NIỆM ĐẶC ĐIỂM VÀ NỘI DUNG CỦA QUẢN TRỊ TÁC NGHIỆP TMĐT Quản trị management là tổng hợp những hoạt động D được thực hiện nhằm đạt được mục tiêu xác định thông qua sự nỗ lực của những người khác H TM Sơ đồ 1. Các chức năng của _T quản trị M U 9 KHÁI NIỆM ĐẶC ĐIỂM VÀ NỘI DUNG CỦA QUẢN TRỊ TÁC NGHIỆP TMĐT Lập kế hoạch Planning D Tổ chức Organising H TM Nhân sự Staffing Lãnh đạo chỉ đạo Leading directing _T Kiểm tra giám sát Controlling monitoring M U 10 KHÁI NIỆM ĐẶC ĐIỂM VÀ NỘI DUNG CỦA QUẢN TRỊ TÁC NGHIỆP TMĐT Quản trị TMĐT là tổng hợp những hoạt động D được thực hiện nhằm đạt được mục tiêu xác định H thông qua sự nỗ lực của những người khác .