tailieunhanh - Bài giảng Quản trị marketing - Chương 5: Phân tích hành vi của khách hàng (Đại học Kinh tế Quốc dân)

Bài giảng Quản trị marketing - Chương 5: Phân tích hành vi của khách hàng (Đại học Kinh tế Quốc dân) có nội dung trình bày về thị trường tiêu dùng cá nhân và hành vi người tiêu dùng; thị trường và hành vi mua tổ chức; . Mời các bạn cùng tham khảo chi tiết nội dung bài giảng! | Bô môn Marketing Học phần Quản trị Marketing 38 CHƢƠNG 5 PHÂN TÍCH HÀNH VI CỦA KHÁCH HÀNG Mục tiêu nghiên cứu 39 Tìm hiểu bản chất đặc điểm của các nhóm khách hàng chủ yếu Nghiên cứu các yếut ố tác động tới hành vi mua của các nhóm KH bao gồm cá nhân và tổ chức Tìm hiểu quá trình thông qua quyết định mua của KH Phân biệt được sự khác nhau trong hành vi mua giữa KH cá nhân và KH tổ chức Nắm vững cơ chế sử dụng kết quả nghiên cứu hành vi KH để đưa ra quyết định chiến lược và biện pháp marketing Nội dung 40 Thị trƣờng tiêu dùng cá nhân và hành vi ngƣời tiêu dùng Khái quát về thị trường tiêu dùng Các lý thuyết tiếp cận nghiên cứu hành vi người tiêu dùng Quá trình ra quyết định mua của người tiêu dùng và ý nghĩa quản trị marketing Thị trƣờng và hành vi mua tổ chức Thị trường khách hàng tổ chức Các tính huống mua của KH tổ chức Vai trò của trung tâm mua sắm tổ chức Quá trình mua của KH tổ chức Khái quát về thị trƣờng tiêu dùng 41 Sản phẩm Hành động Tìm Lựa Mua Tiêu Đánh Loại dịch vụ để của NTD liên kiếm chọn sắm dùng giá bỏ thỏa mãn quan đến việc nhu cầu Sử dụng nguồn lực tham gia trao đổi thỏa mãn nhu cầu Quá trình NTD hình thành các phản ứng đáp lại đối với nhu cầu của bản thân Quá trình này bao gồm Giai đoạn nhận thức amp Giai đoạn hành động Quá trình ra quyết định mua của khách hàng 42 Nhận biết nhu cầu Tìm kiếm thông tin Đánh giá các phương án Quyết định mua Hành động sau mua Thị trƣờng và hành vi mua tổ chức 43 Thị trường khách hàng tổ chức Các tình huống mua của KH tổ chức Vai trò của trung tâm mua sắm tổ chức Quá trình mua của KH tổ chức Quá trình ra quyết định mua của KH tổ chức 44 Mô tả khái Xác định Ý thức vấn quát nhu nhu cầu cụ đề cầu thể Lựa chọn Tìm kiếm Yêu cầu nhà cung nhà cung chào hàng cấp cấp Làm thủ Đánh giá tục đặt Nhận hàng kết quả hàng 44 Câu hỏi 45 Hãy cho biết những công việc nhà QTM phải làm để phân tích tìm hiểu hành vi của KH Nghiên cứu các nhóm KH về đặc điểm hành

• Marketing - Bán hàng
• Bài giảng Quản trị marketing
• Quản trị marketing
• Phân tích hành vi khách hàng
• Thị trường tiêu dùng cá nhân
• Hành vi người tiêu dùng
• Hành vi mua của khách hàng tổ chức
• Nhà quản trị Marketing
• Quan điểm Marketing
• Cấp quản trị Marketing
• công việc của nhà quản trị Marketing
• Lý thuyết quản trị marketing
• Bài tập quản trị Marketing
• Tiến trình quản trị marketing
• Kế hoạch kinh doanh
• Chiến lược marketing
• Hoạch định chiến lượn marketing
• Bài giảng Quản trị Marketing bài 6
• Quản trị các công cụ Marketing
• Công cụ Marketing trong Marketing Mix
• Công cụ Marketing – Mix
• Tạo hỗn hợp marketing tối ưu
• Bản chất quản trị marketing
• Chức năng quản trị marketing
• Nhiệm vụ quản trị marketing
• Nghiên cứu marketing
• Chiến lược quản trị marketing
• Tài liệu quản trị marketing
• Quản trị marketing quốc tế
• Marketing quốc tế
• Tổng quan về quản trị marketing
• Quan điểm quản trị Marketing
• Quá trình cung ứng giá trị
• Nhiệm vụ quản trị marketing
• Vai trò quản trị marketing
• Quá trình quản trị marketing
• Quan điểm quản trị marketing
• Quy trình quản trị marketing
• Đặc điểm quản trị marketing
• Học phần Quản trị marketing
• Kế hoạch marketing
• Quản trị thông tin marketing
• Phân tích môi trường marketing
• Bản chất của quản trị marketing
• Xây dựng chiến lược Marketing
• Hệ thống tổ chức quản trị
• Biện pháp marketing
• Tổ chức quản trị marketing
• Bài giảng Quản trị marketing chương 9
• Kiểm soát marketing
• Marketing căn bản
• Nhập môn marketing
• Bài giảng quản trị marketing chương 10
• Tiến trình quản trị Quản trị marketing
• Đề cương quản trị Marketing
• Câu hỏi ôn tập Quản trị marketing
• Nhập môn Quản trị Marketing
• Khái niệm căn bản của marketing
• Các triết lý quản trị marketing
• Quá trình quản trị Marketing
• Bản chất marketing
• Nhiệm vụ của quản trị marketing
• giáo trình quản trị marketing
• cách marketing hiệu quả
• cẩm nang marketing
• Tổng quan quản trị marketing
• chiến dịch marketing
• Bản chất của Marketing
• Tổ chức thực hiện kế hoạch marketing
• Tổ chức thực hiện chiến lược marketing
• Hệ thống tổ chức quản trị marketing
• Chỉ tiêu đánh giá hoạt động marketing
• Nội dung quản trị marketing
• Quản trị maketing
• Bài giảng Quản trị Marketing bài 1
• Quá trình cung ứng giá trị cho khách hàng
• Đề kiểm tra quản trị Marketing
• Phương pháp quản trị Marketing