tailieunhanh - Khóa luận tốt nghiệp: Giải pháp nâng cao hiệu quả hoạt động phát hành và thanh toán thẻ tại Ngân hàng TMCP phát triển TP. HCM (HDBANK)

Mục tiêu của đề tài là tìm hiểu những lý thuyết cơ bản liên quan đến thẻ ngân hàng và những bên liên quan trong hoạt động phát hành và thanh toán thẻ. Đồng thời xác định những rủi ro mà NHTM gặp phải trong quá trình kinh doanh thẻ; phân tích thực trạng hoạt động thanh toán và phát hành thẻ tại HDBank qua đó đánh giá những hạn chế còn tồn tại và vị thế của ngân hàng trong thị trƣờng thẻ Việt Nam hiện nay, . | TRƢỜNG ĐẠI HỌC MỞ CHÍ MINH CHƢƠNG TRÌNH ĐÀO TẠO ĐẶC BIỆT KHÓA LUẬN TỐT NGHIỆP NGÀNH TÀI CHÍNH NGÂN HÀNG GIẢI PHÁP NÂNG CAO HIỆU QUẢ HOẠT ĐỘNG PHÁT HÀNH VÀ THANH TOÁN THẺ TẠI NGÂN HÀNG TMCP PHÁT TRIỂN TP. HCM HDBANK SVTH TRẦN THẾ MINH QUÂN MSSV 0954032553 Ngành TÀI CHÍNH NGÂN HÀNG GVHD THS VÕ MINH LONG Thành phố Hồ Chí Minh Năm 2013 LỜI CẢM ƠN Trước tiên em xin gởi lời cảm ơn chân thành nhất đến quý thầy cô trong chương trình Đào tạo đặc biệt của trường Đại học Mở thành phố Hồ Chí Minh đã truyền đạt những kiến thức hữu ích để em còn thể hoàn thành bài khóa luận tốt nghiệp này. Hơn hết em xin dành lời cảm ơn sâu sắc đến Thạc sĩ Võ Minh Long thầy đã tận tình giúp đỡ và hướng dẫn em trong suốt thời gian làm báo cáo thực tập đến khi hoàn thành khóa luận này thầy đã đóng góp góp ý để em có thể hoàn thiện khóa luận hơn nữa. Em cũng xin gởi lời cảm ơn đến Ban giám đốc cũng như các cán bộ nhân viên trong Trung tâm Thẻ HDBank đặc biệt là anh Lê Tấn Lộc và chị Huỳnh Thị Huyền Trang đã tạo mọi điều kiện thuận lợi giúp đỡ và hướng dẫn em trong suốt quá trình thực tập tại ngân hàng. Sinh viên thực hiện Trần Thế Minh Quân GVHD ThS Võ Minh Long Khóa luận tốt nghiệp NHẬN XÉT CỦA GIẢNG VIÊN HƢỚNG DẪN . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . Tp. Hồ Chí Minh ngày 5 tháng 6 năm 2013 SVTH Trần Thế Minh Quân i GVHD ThS Võ Minh Long Khóa luận tốt nghiệp DANH MỤC TỪ VIẾT TẮT ATM Máy rút tiền tự động Automatic Teller Machine CNTT Công nghệ thông tin ĐVCNT Đơn vị chấp nhận thẻ GDV Giao dịch viên NH Ngân hàng NHNN Ngân hàng Nhà nƣớc NHPH Ngân hàng phát hành NHTM Ngân hàng thƣơng mại NHTT Ngân hàng thanh toán POS Máy cà thẻ Point of sales TCTQT Tổ chức thẻ Quốc tế TMCP Thƣơng mại cổ phần Thành phố Hồ Chí Minh TSĐB Tài sản đảm bảo SVTH Trần Thế Minh Quân ii GVHD ThS Võ Minh Long Khóa luận tốt nghiệp MỤC LỤC DANH MỤC TỪ VIẾT TẮT .ii DANH MỤC BẢNG . vi DANH MỤC HÌNH .vii CHƢƠNG 1 GIỚI THIỆU . 1 TỔNG QUAN . 1 LÝ DO CHỌN ĐỀ TÀI . 2 MỤC TIÊU NGHIÊN CỨU . 2 PHƢƠNG PHÁP .