tailieunhanh - Chất lượng dịch vụ thuế cho doanh nghiệp: Trường hợp nghiên cứu tại Quảng Ngãi

Nghiên cứu nhằm xác định các nhân tố ảnh hưởng đến chất lượng dịch vụ thuế cho doanh nghiệp tại cơ quan thuế Quảng Ngãi. Kết quả phân tích dữ liệu cho thấy có 05 nhân tố ảnh hưởng đến chất lượng dịch vụ thuế cho doanh nghiệp, được sắp xếp theo mức độ ảnh hưởng giảm dần như sau: Sự tin cậy, sự đáp ứng, sự đảm bảo, phương tiện hữu hình và sự đồng cảm; tất cả 05 nhân tố này giải thích được 83,0% sự biến thiên của chất lượng dịch vụ thuế cho doanh nghiệp tại cơ quan thuế Quảng Ngãi. | TẠP CHÍ KHOA HỌC TÀI CHÍNH KẾ TOÁN CHẤT LƯỢNG DỊCH VỤ THUẾ CHO DOANH NGHIỆP TRƯỜNG HỢP NGHIÊN CỨU TẠI QUẢNG NGÃI TAX SERVICE QUALITY FOR ENTERPRISES A CASE STUDY IN QUANG NGAI Ngày nhận bài 26 11 2021 ThS. Nguyễn Thanh Phương Thảo Ngày nhận kết quả phản biện 07 12 2021 Trường Đại học Tài chính - Kế toán Ngày duyệt đăng 22 12 2021 TÓM TẮT Nghiên cứu nhằm xác định các nhân tố ảnh hưởng đến chất lượng dịch vụ thuế cho doanh nghiệp tại cơ quan thuế Quảng Ngãi. Kết quả phân tích dữ liệu cho thấy có 05 nhân tố ảnh hưởng đến chất lượng dịch vụ thuế cho doanh nghiệp được sắp xếp theo mức độ ảnh hưởng giảm dần như sau Sự tin cậy sự đáp ứng sự đảm bảo phương tiện hữu hình và sự đồng cảm tất cả 05 nhân tố này giải thích được 83 0 sự biến thiên của chất lượng dịch vụ thuế cho doanh nghiệp tại cơ quan thuế Quảng Ngãi. Từ đó đề ra một số gợi ý chính sách gồm Tăng cường mức độ tin cậy nâng cao mức độ đáp ứng tăng cường tính đảm bảo đồng cảm và quan tâm đầu tư cơ sở vật chất liên quan đến cung ứng dịch vụ thuế cho doanh nghiệp. Từ khóa Chất lượng dịch vụ cơ quan thuế Quảng Ngãi doanh nghiệp. ASBTRACT The study aims to determine the factors affecting the quality of tax services for enterprises at Quang Ngai Tax Department. The results of data analysis show that there are 5 factors affecting the quality of tax services for enterprises arranged in descending order of influence as follows Reliability responsiveness assurance facilities tangible empathy all these five factors explain 83 0 of the variation in the quality of tax services for enterprises at Quang Ngai Tax Department. Thereby some policy suggestions are proposed including Increasing the level of reliability improve responsiveness increase assurance empathy and interest in investing in facilities related to providing tax services for enterprises. Keywords Service quality Quang Ngai Tax Department enterprises 1. Đặt vấn đề Chất lượng dịch vụ công và việc tìm ra giải pháp hữu hiệu để nâng cao chất lượng .

• Kế toán - Kiểm toán
• Cơ quan thuế Quảng Ngãi
• Chất lượng dịch vụ thuế
• Dịch vụ thuế cho doanh nghiệp
• Chỉ số cải cách hành chính
• Nâng cao chất lượng dịch vụ công
• Tóm tắt Luận văn Thạc sĩ
• Quản trị kinh doanh
• Ngân sách Nhà nước
• Phát triển nguồn nhân lực
• Cơ quan hành chính công
• Cơ cấu nguồn nhân lực
• Nâng cao chất lượng dịch vụ giúp việc nhà
• Nâng cao chất lượng dịch vụ
• Chất lượng dịch vụ
• Dịch vụ giúp việc nhà
• Công ty Cổ phần đầu tư
• Dịch vụ công
• Hành chính công
• Hoạt động cung ứng dịch vụ công
• Chất lượng dịch vụ công
• Phân tích SWOT về hoạt động cung ứng dịch vụ công
• Giải pháp nâng cao chất lựợng cung cấp dịch vụ công
• Luận văn Thạc sĩ
• Công nghệ thông tin
• Tập đoàn Bảo Việt
• Chất lượng dịch vụ CNTT
• Dịch vụ phòng nghỉ
• Chất lượng dịch vụ phòng nghỉ
• Khách sạn Công đoàn Việt Nam
• Dịch vụ bảo dưỡng sửa chữa
• Bảo dưỡng sửa chữa
• Công ty Dịch vụ Khí
• Nâng cao chất lượng dịch vụ hành chính
• Chất lượng dịch vụ hành chính
• Xây dựng Chính phủ kiến tạo
• Chức năng phục vụ của nhà nước
• Chất lượng dịch vụ hành chính công
• Dịch vụ công trực tuyến
• Tổ chức cung cấp dịch vụ công
• Công tác cải cách hành chính
• giải pháp viễn thông
• nâng cao chất lượng
• công nghệ viễn thông
• chất lượng dịch vụ chăm sóc khách hàng
• Công nghệ VoIP
• Giao thức điều khiển
• Chất lượng thoại IP
• Nâng cao chất lượng thoại
• Nâng cao chất lượng mạng
• Luận văn Thạc sĩ Kinh tế
• Chất lượng dịch vụ viễn thông di động
• Công ty Dịch vụ Viễn thông VinaPhone
• Luận văn Thạc sĩ ngành Quản trị kinh doanh
• Nâng cao chất lượng Dịch vụ công chứng
• Chất lượng Dịch vụ công chứng
• Văn phòng công chứng Bảo Toàn
• Dịch vụ công chứng
• Luận văn Kinh tế
• Nâng cao sự hài lòng khách hàng
• Giải pháp phát triển dịch vụ
• Phát triển lĩnh vực kinh doanh
• Dịch vụ kế toán
• Chất lượng dịch vụ sửa chữa
• Dịch vụ sửa chữa
• Dịch vụ bảo hành
• Sự hài lòng của khách hàng
• Kinh doanh dung dịch khoan
• Đánh giá dịch vụ
• Chất lượng dịch vụ cho DMC WS
• Chất lượng dịch vụ kế toán
• Báo cáo tài chính
• Bệnh viện công
• Cổ phần hóa bệnh viện công
• Dịch vụ y tế
• Chất lượng dịch vụ y tế
• Nâng cao chất lượng dịch vụ y tế
• Mô hình Servqual
• Giải pháp nâng cao chất lượng cung cấp nước sạch
• Chất lượng dịch vụ cung cấp nước sạch
• Mô hình nâng cao chất lượng dịch vụ cấp nước
• Nhân tố ảnh hưởng đến chất lượng cung cấp nước sạch
• Cải cách dịch vụ công
• Dịch vụ hành chính công
• Dịch vụ sự nghiệp công
• Dịch vụ bảo dưỡng máy bay
• Công ty TNHH kỹ thuật máy bay
• Chất lượng dịch vụ bảo hiểm
• Dịch vụ bảo hiểm
• Công ty bảo hiểm Liên Hiệp
• Tóm tắt Luận văn Quản trị kinh doanh
• Nâng cao chất lượng dịch vụ khách hàng
• Chất lượng dịch vụ khách hàng
• Công ty TNHH I Glocal
• Dịch vụ khách hàng
• Tóm tắt kết quả khoa học công nghệ
• Công tác xã hội
• Dịch vụ công tác xã hội
• Chất lượng công tác xã hội
• Luận văn Thạc sĩ Khoa học kinh tế
• Luận văn Thạc sỹ
• Nâng cao chất lượng dịch vụ cho vay
• Chất lượng dịch vụ cho vay
• Dịch vụ cho vay
• Hỗ trợ vận tải đường sắt
• Công tác quản lý dịch vụ đường sắt