tailieunhanh - Luận văn Thạc sĩ: Các nhân tố ảnh hưởng đến sự hài lòng của khách hàng - Trường hợp dịch vụ tín dụng cá nhân tại Ngân hàng Nông nghiệp và Phát triển Nông Thôn Tỉnh Bà Rịa Vũng Tàu - Chi nhánh Bà Rịa

Mục tiêu nghiên cứu tổng quát của đề tài là nhằm xác định các yếu tố ảnh hưởng đến sự hài lòng về dịch vụ tín dụng cá nhân của Ngân hàng Nông nghiệp và Phát triển Nông Thôn Tỉnh Bà Rịa Vũng Tàu - Chi nhánh Bà Rịa, từ đó đưa ra các giải pháp nhằm nâng cao chất lượng dịch vụ tín dụng đối với khách hàng cá nhân. Mời các bạn tham khảo! | BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO TRƯỜNG ĐẠI HỌC BÀ RỊA VŨNG TÀU TRẦN THỊ THANH THỦY CÁC NHÂN TỐ ẢNH HƯỞNG ĐẾN SỰ HÀI LÒNG CỦA KHÁCH HÀNG TRƯỜNG HỢP DỊCH VỤ TÍN DỤNG CÁ NHÂN TẠI NGÂN HÀNG NÔNG NGHIỆP VÀ PHÁT TRIỂN NÔNG THÔN TỈNH BÀ RỊA VŨNG TÀU CHI NHÁNH BÀ RỊA LUẬN VĂN THẠC SĨ Bà Rịa-Vũng Tàu tháng 12 năm 2020 BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO TRƯỜNG ĐẠI HỌC BÀ RỊA VŨNG TÀU TRẦN THỊ THANH THỦY CÁC NHÂN TỐ ẢNH HƯỞNG ĐẾN SỰ HÀI LÒNG CỦA KHÁCH HÀNG TRƯỜNG HỢP DỊCH VỤ TÍN DỤNG CÁ NHÂN TẠI NGÂN HÀNG NÔNG NGHIỆP VÀ PHÁT TRIỂN NÔNG THÔN TỈNH BÀ RỊA VŨNG TÀU CHI NHÁNH BÀ RỊA Chuyên ngành Quản trị kinh doanh Mã số ngành 8340101 LUẬN VĂN THẠC SĨ KINH TẾ NGƯỜI HƯỚNG DẪN KHOA HỌC TS. LÊ SĨ TRÍ Bà Rịa-Vũng Tàu tháng 12 năm 2020 LỜI CAM ĐOAN Tôi tên là Trần Thị Thanh Thủy Mã số học viên 17110086 Tôi xin cam đoan đây là công trình nghiên cứu của cá nhân tôi và chưa từng được công bố trong bất cứ công trình khoa học nào khác cho tới thời điểm này. Những nội dung trong luận văn này là do tôi thực hiện dưới sự hướng dẫn trực tiếp của TS. Lê Sĩ Trí. Mọi tham khảo dùng trong luận văn đều được trích dẫn rõ ràng tên tác giả tên công trình. Các số liệu và kết quả nghiên cứu trong luận văn này là do tôi tự thực hiên trung thực và không trùng lặp với các đề tài khác. Tôi xin chịu trách nhiệm về nghiên cứu của mình. Rịa ngày tháng 08 năm 2020 Học viên Trần Thị Thanh Thủy LỜI CẢM ƠN Trước tiên tôi xin được gửi lời cảm ơn chân thành đến Quý thầy cô trường Đại học Bà Rịa Vũng Tàu đã truyền đạt cho tôi những kiến thức quý báu trong suốt thời gian qua. Để hoàn thành luận văn này tôi xin chân thành cảm ơn TS. Lê Sĩ Trí người đã tận tình giúp đỡ và nhiệt tình hướng dẫn hỗ trợ tôi trong suốt quá trình tìm kiếm tài liệu thực hiện đề cương đến khi hoàn tất luận văn. Nhân đây tôi cũng xin cảm ơn các anh chị đồng nghiệp bạn bè đã hỗ trợ và hợp tác trong quá trình thực hiện khảo sát dữ liệu cho đề tài và động viên tôi trong quá trình học tập cũng như giai đoạn thực hiện luận văn này. Rịa tháng 8 năm 2020 Học .