tailieunhanh - Đo lường các yếu tố ảnh hưởng đến chất lượng dịch vụ đào tạo các trường đại học tư thục trên địa bàn thành phố Hồ Chí Minh

Nghiên cứu này nhằm đo lường chất lượng dịch vụ đào tạo các trường đại học tư thục trên địa bàn Thành phố Hồ Chí Minh (TPHCM), trên cơ sở đó đề xuất một số hàm ý chính sách và quản trị nâng cao chất lượng dịch vụ đào tạo các trường đại học này. Mô hình nghiên cứu đề xuất kế thừa từ mô hình nghiên cứu của Abdullah (2006) và được kiểm định bằng phương pháp nghiên cứu định tính kết hợp nghiên cứu định lượng. | Journal of Finance Marketing Vol. 62 April 2021 ISSN 1859-3690 TẠP CHÍ NGHIÊN CỨU TÀI CHÍNH - MARKETING Journal of Finance Marketing Số 62 - Tháng 04 Năm 2021 JOURNAL OF FINANCE - MARKETING http MEASURING THE QUALITY OF TRAINING SERVICES OF PRIVATE UNIVERSITIES IN HO CHI MINH CITY Van Duc Tan Gia Dinh University Received date February 26 2021 Accepted March 30 2021 Post date April 5 2021 Abstract This research is aimed at measuring the quality of training services for private schools in Ho Chi Minh City HCMC on the basis of proposing a number of policy and management functions to improve the quality of university training services. The descriptive model output plan inherits from Abdullah s 2006 research model and is tested by the identifier research method. Computational research is performed using central group discussion technique consisting of 3rd and 4th year students and university expert. Quantitative research aimed at testing model research and hypothesis research researching data collected by simulation determinants of questionnaires was collected from 308 students. Research results for the training service quality of private universities in Ho Chi Minh City include components arranged in descending order of importance 1 Teaching expertise 2 Perception of tuition 3 Curriculum 4 Learning environment 5 Management server 6 Brand image. Keywords Training service quality private university in Ho Chi Minh City. 93 Tạp chí Nghiên cứu Tài chính Marketing số 62 Tháng 4 Năm 2021 ISSN 1859-3690 TẠP CHÍ NGHIÊN CỨU TÀI CHÍNH - MARKETING Tạp chí Nghiên cứu Tài chính Marketing Số 62 - Tháng 04 Năm 2021 JOURNAL OF FINANCE - MARKETING http ĐO LƯỜNG CÁC YẾU TỐ ẢNH HƯỞNG ĐẾN CHẤT LƯỢNG DỊCH VỤ ĐÀO TẠO CÁC TRƯỜNG ĐẠI HỌC TƯ THỤC TRÊN ĐỊA BÀN THÀNH PHỐ HỒ CHÍ MINH Văn Đức Tân Trường Đại học Gia Định Ngày nhận bài 26 02 2021 Ngày chấp nhận đăng 30 3 2021 Ngày đăng 05 4 2021 Tóm tắt Nghiên cứu này nhằm đo lường chất lượng dịch vụ đào tạo các trường