tailieunhanh - Luận văn Thạc sĩ Kinh tế: Giải pháp phát triển hoạt động kinh doanh thẻ tại Ngân hàng thương mại cổ phần Xuất Nhập khẩu Việt Nam

Mục tiêu của đề tài là nghiên cứu những vấn đề cơ bản về thẻ ngân hàng và hoạt động kinh doanh thẻ nhằm đưa ra vai trò và tiện ích của thẻ; phân tích tình hình hoạt động kinh doanh thẻ của Ngân hàng Eximbank; từ đó rút ra những thành tựu và tồn tại cần hoàn thiện; đề xuất những giải pháp phát triển hoạt động kinh doanh thẻ tại Eximbank trong thời gian tới. | BOÄ GIAÙO DUÏC VAØ ÑAØO TAÏO TRÖÔØNG ÑAÏI HOÏC KINH TEÁ CHÍ MINH PHAÏM KIM THOÂNG CHUYEÂN NGAØNH TAØI CHÍNH - NGAÂN HAØNG MAÕ SOÁ NGÖÔØI HÖÔÙNG DAÃN KHOA HOÏC NGUYEÃN ÑAÊNG DÔØN CHÍ MINH NAÊM 2010 LỜI CAM ĐOAN Tôi xin cam đoan đây là công trình nghiên cứu độc lập của tôi. Số liệu được nêu trong luận văn là trung thực và có trích dẫn nguồn. Kết quả nghiên cứu trong luận văn là trung thực và chưa được công bố trong bất kỳ công trình nghiên cứu nào. Tác giả ký tên MỤC LỤC LỜI CAM ĐOAN MỤC LỤC DANH MỤC CÁC BẢNG BIỂU HÌNH VÀ SƠ ĐỒ LỜI MỞ ĐẦU .1 CHƯƠNG 1 TỔNG QUAN VỀ NGÂN HÀNG THƯƠNG MẠI VÀ HOẠT ĐỘNG KINH DOANH THẺ CỦA NGÂN HÀNG THƯƠNG MẠI .4 Tổng quan về thẻ ngân Quá trình hình thành và phát triển thẻ ngân Khái niệm cấu trúc phân loại thẻ ngân hàng .5 Khái niệm về thẻ ngân hàng .5 Cấu trúc của thẻ ngân hàng .5 Phân loại thẻ ngân hàng .6 Lợi ích của việc sử dụng Đối với người sử dụng thẻ .9 Đối với ngân hàng .10 Đối với đại lý chấp nhận thẻ .12 Ý nghĩa kinh tế và xã hội .13 Nội dung hoạt động kinh doanh thẻ của ngân hàng thương Nghiệp vụ phát hành thẻ của ngân hàng thương Cơ sở pháp lý của việc phát hành thẻ .14 Các chủ thể tham gia thị trường thẻ .14 Nguyên tắc phát hành và thanh toán Nghiệp vụ thanh toán thẻ của ngân hàng thương mại .18 Quy trình chấp nhận Quy trình thanh toán thẻ .19 Chỉ tiêu đánh giá sự phát triển hoạt động kinh doanh thẻ của ngân hàng thương mại .21 Lợi nhuận .21 Số lượng thẻ phát hành .21 Mạng lưới ATM đơn vị chấp nhận thẻ .21 Doanh số thanh toán thẻ .22 Đa dạng hoá sản phẩm dịch vụ thẻ .22 Thị phần .22 Các nhân tố ảnh hưởng đến hoạt động kinh doanh thẻ của ngân Nhóm nhân tố thuộc về ngân hàng .22 Chính sách phát triển kinh doanh thẻ .22 Tổ chức và quản lý nguồn lực