tailieunhanh - Luận văn Thạc sĩ Kinh tế: Phát triển dịch vụ Ngân hàng điện tử tại Ngân hàng TMCP Đầu tư và Phát triển Việt Nam - Nguyễn Hoài An

Bài nghiên cứu sẽ hướng đến giải quyết các vấn đề sau: Phân tích các yếu tố ảnh hưởng đến sử dụng dịch vụ NHĐT (bao gồm khách hàng, chính sách, công nghệ thông tin, các vấn đề nội bộ của ngân hàng); tìm hiểu tình hình kinh doanh dịch vụ NHĐT tại BIDV; đề xuất các giải pháp phát triển dịch vụ NHĐT tại BIDV. | BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO TRƯỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ THÀNH PHỐ HỒ CHÍ MINH NGUYỄN HOÀI AN PHÁT TRIỂN DỊCH VỤ NGÂN HÀNG ĐIỆN TỬ TẠI NGÂN HÀNG TMCP ĐẦU TƯ VÀ PHÁT TRIỂN VIỆT NAM LUẬN VĂN THẠC SĨ KINH TẾ Chí Minh Năm 2013 BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO TRƯỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ THÀNH PHỐ HỒ CHÍ MINH NGUYỄN HOÀI AN PHÁT TRIỂN DỊCH VỤ NGÂN HÀNG ĐIỆN TỬ TẠI NGÂN HÀNG TMCP ĐẦU TƯ VÀ PHÁT TRIỂN VIỆT NAM Chuyên Ngành Tài chính - Ngân hàng Mã số 60340201 LUẬN VĂN THẠC SĨ KINH TẾ Người hướng dẫn khoa học Nguyễn Văn Sĩ Chí Minh Năm 2013 1 MỤC LỤC PHẦN MỞ ĐẦU . 3 U CHƯƠNG 1 CƠ SỞ LÝ LUẬN VỀ NGÂN HÀNG ĐIỆN TỬ VÀ PHÁT TRIẺN DỊCH VỤ NGÂN HÀNG ĐIỆN TỬ . 7 . Tổng quan về ngân hàng điện tử . 7 . Khái niệm . 7 . Các dịch vụ Ngân hàng điện tử . 8 . Lợi ích ứng dụng ngân hàng điện tử . 10 . Hạn chế của dịch vụ ngân hàng điện tử . 12 . Điều kiện thực hiện ngân hàng điện tử . 12 . Các yếu tố trong nội bộ ngân hàng . 12 . Các nhân tố ảnh hưởng đến ứng dụng triển khai ngân hàng điện tử tại Việt Nam . 15 . Kinh nghiệm các nước trong khu vực và trên thế giới về phát triển dịch vụ Ngân hàng điện tử thực trạng ứng dụng dịch vụ Ngân hàng điện tử của các Ngân hàng thương mại tại Việt Nam và bài học kinh nghiệm . 24 . Kinh nghiệm các nước trong khu vực và trên thế giới về phát triển dịch vụ ngân hàng điện tử . 24 . Sự hình thành dịch vụ ngân hàng điện tử tại Việt nam . 25 . Thực trạng triển khai dịch vụ NHĐT tại một số Ngân hàng thương mại . 28 . Hạn chế trong triển khai dịch vụ NHĐT của một số NHTM . 33 . Các bài học kinh nghiệm về phát triển kinh doanh dịch vụ Ngân hàng điện tử cho các ngân hàng thương mại của Việt Nam . 34 CHƯƠNG 2 THỰC TRẠNG ỨNG DỤNG NGÂN HÀNG ĐIỆN TỬ TẠI BIDV. 36 . Giới thiệu về ngân hàng BIDV . 36 . Giới thiệu chung . 36 . Nguồn nhân lực . 38 . Công nghệ thông tin . 40 . Kết quả kinh doanh . 41 . Phân tích thực trạng triển khai NHĐT tại BIDV . 42 . Các dịch vụ NHĐT của BIDV. 42 .