tailieunhanh - Luận văn Thạc sĩ Kinh tế: Hoàn thiện hệ thống quản lý chất lượng tại công ty TNHH Thương Mại – Dịch Vụ Kỹ Thuật Lục Tỉnh

Mục tiêu nghiên cứu đề tài nhằm phân tích thực trạng hệ thống quản lý chất lượng của công ty TNHH TM – DVKT Lục Tỉnh để tìm ra được những hạn chế còn tồn tại trong hệ thống quản lý chất lượng và nguyên nhân của chúng, từ đó đưa ra những giải pháp nhằm hoàn thiện hệ thống quản lý chất lượng của công ty TNHH TM – DVKT Lục Tỉnh. | BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO TRƯỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ TP. HỒ CHÍ MINH -oOo- CAO THANH TUẤN HOÀN THIỆN HỆ THỐNG QUẢN LÝ CHẤT LƯỢNG TẠI CÔNG TY TNHH THƯƠNG MẠI DỊCH VỤ KỸ THUẬT LỤC TỈNH Chuyên ngành Quản trị kinh doanh Mã số 60340102 LUẬN VĂN THẠC SĨ KINH TẾ NGƯỜI HƯỚNG DẪN KHOA HỌC TS NGÔ THỊ ÁNH TP. Hồ Chí Minh Năm 2012 i LỜI CAM ĐOAN Tôi xin cam đoan luận văn Hoàn thiện hệ thống quản lý chất lượng tại công ty TNHH Thương Mại Dịch Vụ Kỹ Thuật Lục Tỉnh là công trình nghiên cứu của riêng tôi. Các dữ liệu kết quả nêu trong luận văn này là hoàn toàn trung thực và có nguồn gốc rõ ràng. TÁC GIẢ CAO THANH TUẤN ii MỤC LỤC Trang Lời cam Mục Danh mục các ký hiệu từ viết tắt. .v Danh mục các bảng biểu .vi Danh mục các hình vẽ .viii MỞ ĐẦU . .1 Chương 1 CƠ SỞ LÝ LUẬN VỀ HỆ THỐNG QUẢN LÝ CHẤT LƯỢNG . .4 Các khái niệm cơ bản . .4 Chất lượng . .4 Quản lý chất lượng. .6 Hệ thống quản lý chất lượng. .8 Các nguyên tắc của hệ thống quản lý chất lượng. .8 Hướng vào khách hàng . .8 Sự lãnh đạo . 9 Sự tham gia của mọi thành viên. .9 Chú trọng quản lý theo quá trình . .10 Tính hệ thống. . .10 Nguyên tắc kiểm tra. .10 Quyết định dựa trên sự kiện dữ liệu thực tế. .11 Cải tiến liên tục . .11 Phát triển quan hệ hợp tác cùng có lợi. .11 Nguyên tắc pháp lý . .12 Hệ thống quản lý chất lượng theo tiêu chuẩn ISO 9000 . .12 Giới thiệu bộ tiêu chuẩn ISO 9000 . .12 iii Các yêu cầu của hệ thống quản lý chất lượng theo tiêu chuẩn ISO 9001 2008. .13 Điều khoản 4 Hệ thống quản lý chất lượng. .15 Điều khoản 5 Trách nhiệm của lãnh đạo. .16 Điều khoản 6 Quản lý nguồn lực. .17 Điều khoản 7 Tạo sản phẩm . .17 Điều khoản 8 Đo lường phân tích cải tiến. .20 Lợi ích của việc áp dụng hệ thống quản lý chất lượng theo tiêu chuẩn ISO 9001 . .22 Chương 2 THỰC TRẠNG HỆ THỐNG QUẢN LÝ CHẤT LƯỢNG TẠI CÔNG TY TNHH THƯƠNG MẠI DỊCH VỤ KỸ THUẬT LỤC TỈNH. .25 Giới thiệu

• Thạc sĩ - Tiến sĩ - Cao học
• Luận văn Thạc sĩ Kinh tế
• Quản trị kinh doanh
• Hệ thống quản lý chất lượng
• Nguyên tắc của hệ thống quản lý chất lượng
• Quản lý chất lượng
• Luận văn thạc sĩ tài chính ngân hàng
• Luận văn thạc sĩ
• Luận văn kinh tế quốc tế
• Đề tài hội nhập kinh tế Việt Nam
• Luận văn thạc sĩ kinh tế tài chính
• Luận văn kinh tế nông nghiệp
• Luận văn thạc sĩ nông nghiệp
• Luận văn phát triển kinh tế hộ
• Luận văn thạc sĩ kinh tế nông nghiệp
• Hội nhập kinh tế quốc tế
• Tập đoàn kinh tế
• Quản trị tập đoàn kinh tế
• Luận văn thạc sĩ kinh tế phát triển
• Hạn chế rủi ro kinh doanh xuất nhập khẩu
• Rủi ro kinh doanh xuất nhập khẩu
• Kinh doanh xuất nhập khẩu Việt Nam
• Doanh nghiệp vừa
• Doanh nghiệp nhỏ
• Kinh tế quốc tế
• Toàn cầu hoá
• Kinh tế thị trường
• Kinh tế Việt Nam
• Luận văn thạc sĩ quản trị kinh doanh
• Xây dựng chiến lược Marketing
• Chiến lược Marketing
• Kinh doanh quốc tế
• Luận văn kinh doanh quốc tế
• Luận văn kinh doanh
• Luận văn kinh tế
• Hội nhập kinh tế
• Kinh tế nông thôn
• Chuyển dịch kinh tế
• Kinh tế phát triển
• Tóm tắt luận văn thạc sĩ kinh tế
• Hệ thống ngân hàng
• Kinh doanh ngân hàng
• Quản lý rủi ro
• Tóm tắt luận văn Thạc sĩ
• Kinh tế hộ nông dân
• Phát triển kinh tế hộ nông dân
• Phát triển kinh tế
• Kinh tế vận tải
• Vận tải quốc tế
• Giao nhận vận tải quốc tế
• Vận tải đường biển
• Dịch vụ vận tải
• Đội tàu buôn Việt Nam
• Rào cản thương mại
• Xuất khẩu Việt Nam
• Đề tài giao dịch chứng khoán
• Luận văn kinh tế tài chính
• Luận văn thạc sĩ ngân hàng
• Luận văn thạc sĩ kinh tế ngân hàng
• Quản lý kinh tế
• Luận văn Thạc sĩ Quản lý kinh tế
• Chuyển dịch cơ cấu kinh tế
• Cơ cấu kinh tế
• Kinh tế công nghiệp
• Phát triển kinh tế tư nhân
• Kinh tế tư nhân
• Luận văn Thạc sĩ Kinh tế chính trị
• Kinh tế chính trị
• Mô hình tập đoàn tài chính
• Ngân hàng Việt Nam
• Xây dựng tập đoàn tài chính
• Chiến lược khách hàng
• Ngân hàng thương mại Việt Nam
• Luận văn nông nghiệp
• Luận văn kinh tế trang trại
• Phát triển kinh tế trang trại
• Kinh tế nông nghiệp
• Hoạt động tín dụng nông nghiệp
• Đề tài thanh toán quốc tế tại ngân hàng
• Đề tài kinh tế tài chính ngân hàng
• Đề tài quản trị rủi ro tín dụng
• Luận văn quản trị ngân hàng
• Kinh tế dịch vụ
• Dịch vụ tài chính
• Kinh tế trang trại
• Biện pháp pinh tế trang trại