tailieunhanh - Luận văn Thạc sĩ Kinh tế: Một số giải pháp nâng cao sự thoả mãn của nhân viên trong công việc tại Tổng Công ty Viễn thông MobiFone

Mục tiêu của đề tài là xác định các yếu tố ảnh hưởng đến sự thoả mãn trong công việc của nhân viên tại MobiFone; phân tích, đo lường, đánh giá thực trạng các yếu tố ảnh hưởng đến sự thoả mãn của nhân viên trong công việc tại MobiFone và mức độ quan trọng của từng yếu tố; đề xuất một số giải pháp nhằm nâng cao sự thoả mãn của nhân viên trong công việc tại MobiFone. | BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO TRƯỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ THÀNH PHỐ HỒ CHÍ MINH MAI THỊ NGỌC HƯƠNG MỘT SỐ GIẢI PHÁP NÂNG CAO SỰ THỎA MÃN CỦA NHÂN VIÊN TRONG CÔNG VIỆC TẠI TỔNG CÔNG TY VIỄN THÔNG MOBIFONE LUẬN VĂN THẠC SĨ KINH TẾ TP. Hồ Chí Minh - Năm 2019 BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO TRƯỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ THÀNH PHỐ HỒ CHÍ MINH MAI THỊ NGỌC HƯƠNG MỘT SỐ GIẢI PHÁP NÂNG CAO SỰ THỎA MÃN CỦA NHÂN VIÊN TRONG CÔNG VIỆC TẠI TỔNG CÔNG TY VIỄN THÔNG MOBIFONE Chuyên ngành QUẢN TRỊ KINH DOANH Hướng ứng dụng MÃ SỐ 8340101 LUẬN VĂN THẠC SĨ KINH TẾ NGƯỜI HƯỚNG DẪN KHOA HỌC TS. HOÀNG LÂM TỊNH TP. Hồ Chí Minh - Năm 2019 LỜI CAM ĐOAN Tôi tên là Mai Thị Ngọc Hương học viên cao học khoá 26 ngành quản trị kinh doanh trường Đại học Kinh tế thành phố Hồ Chí Minh. Tôi xin cam đoan luận văn Một số giải pháp nâng cao sự thoả mãn của nhân viên trong công việc tại Tổng Công ty Viễn thông MobiFone được chính bản thân tôi thực hiện dưới sự hướng dẫn khoa học của TS. Hoàng Lâm Tịnh các số liệu thu thập được là hoàn toàn trung thực và kết quả nghiên cứu của luận văn chưa từng được công bố trong bất kỳ công trình nghiên cứu nào khác. Chí Minh ngày tháng năm 2019 Tác giả Mai Thị Ngọc Hương MỤC LỤC TRANG PHỤ BÌA LỜI CAM ĐOAN MỤC LỤC DANH MỤC CHỮ VIẾT TẮT DANH MỤC BẢNG DANH MỤC HÌNH VẼ DANH MỤC PHỤ LỤC TÓM TẮT ABSTRACT PHẦN MỞ ĐẦU . 1 1. Lý do chọn đề tài .1 2. Mục tiêu đề tài .2 3. Đối tượng và phạm vi nghiên 4. Phương pháp nghiên cứu .3 . Nguồn dữ liệu . 3 . Phương pháp nghiên cứu . 3 5. Ý nghĩa thực tiễn của đề 6. Bố cục của luận văn .4 PHẦN NỘI DUNG . 5 CHƯƠNG 1 CƠ SỞ LÝ THUYẾT MÔ HÌNH NGHIÊN CỨU VÀ PHƯƠNG PHÁP NGHIÊN CỨU . 5 Cơ sở lý thuyết .5 Khái niệm về sự thoả mãn trong công việc . 5 Lý thuyết xây dựng thang đo mức độ thoả mãn trong công việc. 5 Mô hình nghiên cứu đề xuất .13 Phương pháp nghiên cứu .14 Quy trình nghiên cứu . 15 Nghiên cứu định tính . 16 Phân tích định lượng . 18 TÓM TẮT CHƯƠNG 1 .20 CHƯƠNG 2 THỰC TRẠNG .