tailieunhanh - Luận văn Thạc sĩ Kinh tế: Ảnh hưởng của các nhân tố chất lượng dịch vụ đại học đến sự truyền miệng của sinh viên - trường hợp trường ĐH Kinh Tế - Luật -

Mục tiêu nghiên cứu của Luận văn nhằm xác định mức độ tác động của các nhân tố chất lượng dịch vụ đại học đến sự truyền miệng sinh viên. Đề xuất giải pháp cho nhà trường nhằm đạt hiệu ứng truyền miệng tích cực hơn từ sinh viên bằng việc tác động đến khía cạnh của chất lượng giáo dục đại học. Mời các bạn cùng tham khảo! | BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO TRƯỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ PHẠM THỊ THU HÒA ẢNH HƯỞNG CỦA CÁC YẾU TỐ CHẤT LƯỢNG DỊCH VỤ ĐẠI HỌC ĐẾN SỰ TRUYỀN MIỆNG CỦA SINH VIÊN - TRƯỜNG HỢP TRƯỜNG ĐH KINH TẾ - LUẬT - LUẬN VĂN THẠC SỸ KINH TẾ TP. Hồ Chí Minh Năm 2013 BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO TRƯỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ PHẠM THỊ THU HÒA ẢNH HƯỞNG CỦA CÁC YẾU TỐ CHẤT LƯỢNG DỊCH VỤ ĐẠI HỌC ĐẾN SỰ TRUYỀN MIỆNG CỦA SINH VIÊN - TRƯỜNG HỢP TRƯỜNG ĐH KINH TẾ - LUẬT - Chuyên ngành Kinh doanh thương mại Mã số 60340121 LUẬN VĂN THẠC SỸ KINH TẾ NGƯỜI HƯỚNG DẪN KHOA HỌC . NGUYỄN ĐÔNG PHONG TP. Hồ Chí Minh Năm 2013 i LỜI CẢM ƠN Để có thể hoàn thành đề tài Ảnh hưởng các yếu tố chất lượng dịch vụ đại học đến sự truyền miệng của sinh viên Trường hợp trường Đại học Kinh tế - Luật trước tiên tôi xin trân trọng gửi lời cám ơn đến . Nguyễn Đông Phong đã tận tình hướng dẫn định hướng động viên tôi trong suốt quá trình thực hiện luận văn từ khi thai nghén ý tưởng đến quá trình thu thập tư liệu cũng như quá trình nghiên cứu để ra những kết luận cuối cùng cho công trình nghiên cứu này. Tôi cũng xin gửi lời cám ơn chân thành TS. Nguyễn Thị Mai đã dành thời gian tư vấn trao đổi kinh nghiệm cho tôi trong việc xử lý số liệu và kinh nghiệm trong nghiên cứu. Tôi xin tri ân đến quý Thầy Cô đã tận tình truyền đạt kiến thức kỹ năng cho tôi trong thời gian học tập vừa cũng chân thành cám ơn các bạn sinh viên trường Đại học Kinh tế - Luật đã nhiệt tình tham gia nghiên cứu cùng tôi ở các vai trò người tham gia phỏng vấn cũng như tham gia trả lời bản câu hỏi khảo sát online phục vụ cho nghiên cứu này. Cuối cùng tôi xin gửi lời cám ơn đến gia đình bạn bè đồng nghiệp cũng như các thành viên trong đại gia đình Đào tạo của Trường Đại học Kinh tế - Luật đã luôn động viên tạo điều kiện tối đa cho tôi trong việc theo đuổi sự nghiệp học tập và nghiên cứu của mình. Thành phố Hồ Chí Minh năm 2013 Phạm Thị Thu Hòa ii LỜI CAM ĐOAN Tôi xin cam đoan luận văn thạc sĩ kinh tế này là công trình nghiên cứu là quá