tailieunhanh - Luận văn Thạc sĩ Kinh tế: Nhân tố ảnh hưởng tới dư nợ thẻ tín dụng tại Ngân hàng thương mại cổ phần Ngoại thương - Chi nhánh Đà Lạt

Mục tiêu của đề tài là xác định các nhân tố ảnh hưởng và đánh giá mức độ ảnh hưởng của các nhân tố đến dư nợ thẻ tín dụng; đề xuất một số giải pháp nhằm tăng dư nợ thẻ tín dụng tại VCB chi nhánh Đà Lạt, cải thiện hiệu quả kinh doanh của chi nhánh. | 1 BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO NGÂN HÀNG NHÀ NƯỚC VIỆT NAM TRƯỜNG ĐẠI HỌC NGÂN HÀNG TP. HỒ CHÍ MINH LÊ NGUYỄN NHƯ QUỲNH NHÂN TỐ ẢNH HƯỞNG TỚI DƯ NỢ THẺ TÍN DỤNG TẠI NGÂN HÀNG THƯƠNG MẠI CỔ PHẦN NGOẠI THƯƠNG CHI NHÁNH ĐÀ LẠT LUẬN VĂN THẠC SĨ KINH TẾ TP. HỒ CHÍ MINH NĂM 2016 2 BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO NGÂN HÀNG NHÀ NƯỚC VIỆT NAM TRƯỜNG ĐẠI HỌC NGÂN HÀNG TP. HỒ CHÍ MINH LÊ NGUYỄN NHƯ QUỲNH NHÂN TỐ ẢNH HƯỞNG TỚI DƯ NỢ THẺ TÍN DỤNG TẠI NGÂN HÀNG THƯƠNG MẠI CỔ PHẦN NGOẠI THƯƠNG CHI NHÁNH ĐÀ LẠT LUẬN VĂN THẠC SĨ KINH TẾ Chuyên ngành Tài chính Ngân hàng Mã số 60 34 02 01 Người hướng dẫn khoa học Hạ Thị Thiều Dao TP. HỒ CHÍ MINH NĂM 2016 3 TÓM TẮT LUẬN VĂN Dựa trên lý thuyết về nghiên cứu các nhân tố ảnh hưởng tới dư nợ thẻ tín dụng và việc thu thập số liệu từ bản báo cáo hoạt động kinh doanh thẻ tại Ngân hàng TMCP Ngoại thương Đà Lạt đồng thời nghiên cứu tiến hành khảo sát 200 khách hàng có phát sinh dư nợ thẻ tín dụng tại Vietcombank Đà Lạt để nhằm thu thập được các dữ liệu liên quan đến mô hình như thái độ của khách hàng đối với việc sử dụng nợ và sự hiểu biết của khách hàng về thẻ tín dụng. Nghiên cứu nhằm xem xét các nhân tố gồm Hiểu biết về thẻ tín dụng độ tuổi tình trạng hôn nhân trình độ học vấn thái độ với nợ thu nhập bình quân một tháng giới tính và hạn mức thẻ tín dụng có ảnh hưởng tới dư nợ thẻ tín dụng tại Vietcombank Đà Lạt hay không và mức độ ảnh hưởng đó như thế nào. Nghiên cứu sử dụng phương pháp phân tích hồi quy đa biến phương pháp thống kê mô tả và phương pháp tương quan tuyến tính giữa các cặp biến được phân tích. Kết quả cho thấy có năm nhân tố tác động đến dư nợ thẻ tín dụng tại VCB chi nhánh Đà Lạt là Mức độ hiểu biết về thẻ tín dụng thái độ đối với nợ thu nhập hạn mức tín dụng. Từ đó tôi đề xuất một số giải pháp nhằm cải thiện và nâng cao hiệu quả kinh doanh thẻ tại ngân hàng trong thời gian tới. 4 LỜI CAM ĐOAN Tôi xin cam đoan Luận văn với tên đề tài Nhân tố ảnh hưởng tới dư nợ thẻ tín dụng tại Ngân hàng Thương mại cổ phần Ngoại thương - Chi nhánh