tailieunhanh - Luận văn Thạc sĩ Kinh tế: Nâng cao hiệu quả tín dụng bán lẻ tại Ngân hàng thương mại cổ phần Đầu tư và Phát triển Việt Nam – Chi nhánh Bình Phước

Đề tài tập trung nghiên cứu phân tích thực trạng hiệu quả hoạt động TDBL của Ngân hàng TMCP Đầu tư và Phát triển Việt Nam - Chi nhánh Bình Phước, từ đó xây dựng các giải pháp phát triển dịch vụ TDBL tại Chi nhánh Bình Phước. | LỜI CAM ĐOAN Tôi xin cam đoan luận văn này hoàn toàn do tôi thực hiện. Các đoạn trích dẫn và số liệu sử dụng trong luận văn đều đƣợc trích dẫn nguồn và có độ chính xác cao nhất trong phạm vi hiểu biết của tôi. Luận văn này là kết quả nghiên cứu của riêng tôi và không nhất thiết phản ánh quan điểm của Trƣờng Đại học Ngân hàng TPHCM. Thành phố Hồ Chí Minh tháng 4 năm 2016 Lê Thị Diêu i LỜI CẢM ƠN Tôi xin chân thành cảm ơn Trƣờng Đại học Ngân hàng TPHCM và tất cả quý thầy cô giáo đã giảng dạy động viên tƣ vấn và giúp đỡ cho tôi trong suốt thời gian tôi theo học tại trƣờng. Đặc biệt chân thành cảm ơn Cô TS. Phạm Anh Thủy đã tận tình hƣớng dẫn tƣ vấn góp ý và giúp đỡ cho tôi trong suốt thời gian tôi thực hiện đề tài luận văn này. Chân thành cảm ơn Ban lãnh đạo Chi nhánh Ngân hàng TMCP Đầu tƣ và Phát triển Bình Phƣớc và các đồng nghiệp đã tạo điều kiện thuận lợi đóng góp những ý kiến quý báu để tôi thực hiện luận văn này. Cảm ơn các bạn học cùng khóa đã nhiệt tình chia sẻ kinh nghiệm để cùng nhau thực hiện và hoàn thành chƣơng trình học này. Cuối cùng xin dành lời cảm ơn đến gia đình bạn bè đã động viên và giúp đỡ mọi mặt trong suốt khóa học. Thành phố Hồ Chí Minh tháng 4 năm 2016 Lê Thị Diêu ii DANH MỤC CÁC TỪ VIẾT TẮT BIDV Ngân hàng TMCP Đầu tƣ và Phát triển Việt Nam BIDV Bình Phƣớc Chi nhánh Ngân hàng TMCP Đầu tƣ và Phát triển Bình Phƣớc NHNN Ngân hàng nhà nƣớc NHTM Ngân hàng thƣơng mại PGD Phòng giao dịch QHKH Quan hệ khách hàng QLRR Quản lý rủi ro RRTD Rủi ro tín dụng SXKD Sản xuất kinh doanh TCTD Tổ chức tín dụng TDBL Tín dụng bán lẻ TMCP Thƣơng mại cổ phần TPP Hiệp định đối tác xuyên Thái Bình Dƣơng UBND Ủy ban nhân dân Agribank Ngân hàng Nông nghiệp và Phát triển Nông thôn Việt Nam VIETINBANK Ngân hàng thƣơng mại cổ phần Công thƣơng Việt Nam WTO Tổ chức Thƣơng mại thế giới iii DANH MỤC CÁC BẢNG BIỂU Bảng Tình hình lao động tại BIDV Bình Phƣớc . 21 Bảng Huy động vốn tại Chi nhánh 2013 - 2015. 25 Bảng Số lƣợng khách hàng bán lẻ tại BIDV Bình Phƣớc . 28