tailieunhanh - Luận văn Thạc sĩ Kinh tế: Giải pháp nâng cao hiệu quả áp dụng mô hình CMMI tại Công ty TNHH Harvey Nash Việt Nam

Đề tài nghiên cứu tình hình triển khai và áp dụng CMMI của công ty TNHH Harvey Nash Việt Nam. Cung cấp các đề xuất, giải pháp góp phần nâng cao hiệu quả hoạt động, chất lượng dịch vụ tại doanh nghiệp. Từ đó giúp doanh nghiệp xây dựng giá trị thương hiệu, vị thế cạnh tranh và thúc đẩy hội nhập quốc tế cho Harvey Nash Việt Nam. | BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO TRƯỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ . . . . NGUYỄN ĐÌNH CHINH GIẢI PHÁP NÂNG CAO HIỆU QUẢ ÁP DỤNG MÔ HÌNH CMMI TẠI CÔNG TY TNHH HARVEY NASH VIỆT NAM LUẬN VĂN THẠC SĨ KINH TẾ TP. Hồ Chí Minh Năm 2013 BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO TRƯỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ . . . . NGUYỄN ĐÌNH CHINH GIẢI PHÁP NÂNG CAO HIỆU QUẢ ÁP DỤNG MÔ HÌNH CMMI TẠI CÔNG TY TNHH HARVEY NASH VIỆT NAM Chuyên ngành QUẢN TRỊ KINH DOANH Mã số 60340102 LUẬN VĂN THẠC SĨ KINH TẾ NGƯỜI HƯỚNG DẪN KHOA HOC TS. NGÔ QUANG HUÂN TP. Hồ Chí Minh Năm 2013 i LỜI CAM ĐOAN Tôi xin cam đoan Luận văn này là công trình nghiên cứu thực sự của cá nhân được thực hiện dưới sự hướng dẫn khoa học của thầy TS. Ngô Quang Huân. Các số liệu những kết luận nghiên cứu được trình bày trong luận văn này trung thực và chưa từng được công bố dưới bất cứ hình thức nào. Tôi xin chịu trách nhiệm về nghiên cứu của mình. Học viên Nguyễn Đình Chinh ii LỜI CẢM ƠN Lời đầu tiên tôi xin chân thành cám ơn thầy TS. Ngô Quang Huân người đã trực tiếp hướng dẫn tôi hoàn thành luận văn. Với những lời chỉ dẫn những tài liệu sự tận tình hướng dẫn và những lời động viên của Thầy đã giúp tôi vượt qua nhiều khó khăn trong quá trình thực hiện luận văn này. Tôi cũng xin cám ơn quý thầy cô giảng dạy chương trình cao học khoa Quản Trị Kinh Doanh Đại học Kinh tế đã truyền dạy những kiến thức quý báu những kiến thức này rất hữu ích và giúp tôi nhiều khi thực hiện nghiên cứu. Tôi xin chân thành cám ơn. Học viên Nguyễn Đình Chinh iii MỤC LỤC LỜI CAM ĐOAN .i LỜI CẢM ƠN . ii MỤC LỤC . iii DANH SÁCH CÁC TỪ VIẾT TẮT .vi DANH SÁCH CÁC THUẬT NGỮ . vii DANH MỤC CÁC HÌNH VÀ BẢNG BIỂU . viii MỞ ĐẦU .1 CHƯƠNG 1 GIỚI THIỆU VỀ CÔNG TY TNHH HARVEY NASH VIỆT NAM .5 Giới thiệu tập đoàn Harvey Nash group .5 . Tổng quan .5 . Mục tiêu chung .6 . Tầm nhìn Sứ mệnh Giá trị cốt lõi .6 Giới thiệu công ty TNHH harvey nash việt Tổng quan .7 Quy mô hiện tại .9 Tầm nhìn Sứ mệnh Sơ đồ tổ chức .9 Giới thiệu khối bộ phận .