tailieunhanh - Luận văn Thạc sĩ Kinh tế: Phát triển dịch vụ tài chính cá nhân của các Ngân hàng thương mại Việt Nam – Nghiên cứu trường hợp tại thành phố Hồ Chí Minh

Trên cơ sở lý thuyết về phát triển các dịch vụ tài chính cá nhân, đề tài phân tích cơ hội, thực trạng, thách thức của hệ thống ngân hàng thương mại trên địa bàn thành phố, từ đó đưa ra những giải pháp cơ bản nhằm phát triển dịch vụ tài chính cá nhân. | BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO TRƢỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ - PHẠM MINH QUAN PHÁT TRIỂN DỊCH VỤ TÀI CHÍNH CÁ NHÂN CỦA CÁC NHTM VIỆT NAM NGHIÊN CỨU TRƢỜNG HỢP TẠI LUẬN VĂN THẠC SĨ KINH TẾ TP. Hồ Chí Minh Năm 2014 BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO TRƢỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ - PHẠM MINH QUAN PHÁT TRIỂN DỊCH VỤ TÀI CHÍNH CÁ NHÂN CỦA CÁC NHTM VIỆT NAM NGHIÊN CỨU TRƢỜNG HỢP TẠI Chuyên ngành Tài chính Ngân hàng Mã số 60340201 LUẬN VĂN THẠC SĨ KINH TẾ NGƢỜI HƢỚNG DẪN KHOA HỌC . TRƢƠNG QUANG THÔNG TP. Hồ Chí Minh Năm 2014 LỜI CAM ĐOAN Tôi xin cam đoan nội dung và số liệu phân tích trong Bài luận văn này là kết quả nghiên cứu độc lập của tôi và chƣa đƣợc công bố trong bất kỳ công trình khoa học nào. Học viên Phạm Minh Quan MỤC LỤC Trang TRANG PHỤ BÌA LỜI CAM ĐOAN MỤC LỤC DANH MỤC CÁC TỪ VIẾT TẮT DANH MỤC CÁC BẢNG BIỂU BIỂU ĐỒ PHỤ LỤC LỜI MỞ ĐẦU . 1 CHƢƠNG 1 TỔNG QUAN VỀ PHÁT TRIỂN DỊCH VỤ TÀI CHÍNH CÁ NHÂN CỦA NGÂN HÀNG THƢƠNG MẠI . 5 . Lý luận về dịch vụ tài chính cá nhân . 5 . Khái niệm dịch vụ tài chính cá nhân . 5 . Phân loại dịch vụ tài chính cá nhân . 8 . Dịch vụ huy động vốn . 8 Dịch vụ cho vay . 9 Dịch vụ thẻ ngân hàng . 10 Dịch vụ ngân hàng điện tử . 12 Các dịch vụ tài chính cá nhân khác . 13 . Vai trò của dịch vụ tài chính cá nhân . 15 . Đối với nền kinh tế . 15 . Đối với các ngân hàng thƣơng mại . 16 . Đối với khách hàng . 18 . Phân biệt giữa dịch vụ tài chính cá nhân và dịch vụ tài chính doanh nghiệp . 20 . Các nhân tố ảnh hƣởng tới dịch vụ tài chính cá nhân . 20 . Môi trƣờng kinh tế . 20 . Môi trƣờng pháp lý . 21 . Khoa học công nghệ . 21 . Yếu tố con ngƣời . 22 . Yếu tố tâm lý. 22 . Quy trình hoạt động kinh doanh của ngân hàng . 23 . Kinh nghiệm thế giới về phát triển dịch vụ tài chính và bài học kinh nghiệm cho Việt Nam . 24 . Kinh nghiệm thế giới về phát triển dịch vụ tài chính . 24 Kinh nghiệm của Trung Quốc . 24 .