tailieunhanh - Luận văn Thạc sĩ Kinh tế: Các nhân tố tác động đến quyết định lựa chọn ngân hàng để gửi tiết kiệm của khách hàng cá nhân tại các Chi nhánh NHTMCP trên địa bàn TP. Huế

Mục tiêu tổng quát của đề tài là phân tích những nhân tố tác động đến quyết định lựa chọn ngân hàng để gửi tiết kiệm của khách hàng cá nhân tại các Chi nhánh NHTMCP trên địa bàn , đồng thời đánh giá tầm quan trọng của từng nhân tố đến hành vi lựa chọn ngân hàng của khách hàng cá nhân, nhằm đưa ra những giải pháp giúp các ngân hàng tại thu hút được nhiều khách hàng gửi tiền tiết kiệm, trên cơ sở đó mở rộng thị phần giao dịch của ngân hàng mình. | BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO TRƯỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ TP. HCM o Vũ Thị Nguyên Thuận CÁC NHÂN TỐ TÁC ĐỘNG ĐẾN QUYẾT ĐỊNH LỰA CHỌN NGÂN HÀNG ĐỂ GỬI TIẾT KIỆM CỦA KHÁCH HÀNG CÁ NHÂN TẠI CÁC CHI NHÁNH NHTMCP TRÊN ĐỊA BÀN TP. HUẾ Chuyên ngành Tài chính Ngân hàng Mã số 60 340 201 LUẬN VĂN THẠC SĨ KINH TẾ NGƯỜI HƯỚNG DẪN KHOA HỌC HOÀNG ĐỨC Thành phố Hồ Chí Minh Năm 2014 LỜI CAM ĐOAN Tôi xin cam đoan luận văn Các nhân tố tác động đến quyết định lựa chọn ngân hàng để gửi tiết kiệm của Khách hàng cá nhân tại các Chi nhánh NHTMCP trên địa bàn TP. Huế là công trình nghiên cứu của riêng tôi dưới sự hướng dẫn củ a Hoàng Đức. Các số liệu và kết quả nghiên cứu được thể hiện trong nội dung luận văn là hoàn toàn trung thực có nguồn gốc rõ ràng và chưa từng được công bố trong các công trình nghiên cứu khác. Thành phố Hồ Chí Minh tháng 10 năm 2014 Vũ Thị Nguyên Thuận MỤC LỤC TRANG PHỤ BÌA LỜI CAM ĐOAN MỤC LỤC DANH MỤC CÁC TỪ VIẾT TẮT DANH MỤC CÁC BẢNG DANH MỤC CÁC HÌNH BIỂU ĐỒ PHẦN MỞ ĐẦU. 1 1. Lý do chọn đề tài .1 2. Mục tiêu nghiên cứu .2 . Mục tiêu chung . 2 . Mục tiêu cụ thể . 2 . Câu hỏi nghiên cứu . 2 3. Đối tượng và phạm vi nghiên cứu .3 . Đối tượng nghiên cứu . 3 . Phạm vi nghiên cứu . 3 4. Phương pháp nghiên cứu .3 . Phương pháp nghiên cứu định tính . 3 . Phương pháp nghiên cứu định lượng . 4 5. Cấu trúc của luận văn .6 CHƯƠNG 1 TỔNG QUAN VỀ CÁC NHÂN TỐ TÁC ĐỘNG ĐẾN QUYẾT ĐỊNH L ỰA CHỌN NGÂN HÀNG ĐỂ GỬI TIẾT KIỆM VÀ MÔ HÌNH NGHIÊN CỨU . 7 . Tổng quan về dịch vụ tiền gửi tiết kiệm của . Khái niệm về tiền gửi tiết kiệm. 7 . Các hình thức tiền gửi tiết kiệm . 8 . Vai trò của việ c thu hút tiền gửi tiết kiệm trong hoạt động kinh doanh của Ngân hàng. 10 . Các lý thuyết và mô hình về hành vi lựa chọn của người tiêu dùng .11 . Chất lượng dịch vụ