tailieunhanh - Luận văn Thạc sĩ Kinh tế: Các yếu tố ảnh hưởng đến lòng trung thành của khách hàng đối với các thương hiệu mỹ phẩm cao cấp tại TP. Hồ Chí Minh

Mục tiêu của đề tài là xác định mối quan hệ tác động của một số yếu tố ảnh hưởng đến lòng trung thành của khách hàng đối với các thương hiệu mỹ phẩm cao cấp tại ; kiến nghị một số các giải pháp cho nhà quản trị ngành tại nhằm duy trì và nâng cao lòng trung thành của khách hàng đối với các thương hiệu mỹ phẩm cao cấp. | BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO TRƢỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ PHẠM THỊ NGỌC LOAN CÁC YẾU TỐ ẢNH HƢỞNG ĐẾN LÒNG TRUNG THÀNH CỦA KHÁCH HÀNG ĐỐI VỚI CÁC THƢƠNG HIỆU MỸ PHẨM CAO CẤP TẠI TP. HỒ CHÍ MINH LUẬN VĂN THẠC SĨ KINH TẾ Chí Minh Năm 2014 BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO TRƢỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ PHẠM THỊ NGỌC LOAN CÁC YẾU TỐ ẢNH HƢỞNG ĐẾN LÒNG TRUNG THÀNH CỦA KHÁCH HÀNG ĐỐI VỚI CÁC THƢƠNG HIỆU MỸ PHẨM CAO CẤP TẠI TP. HỒ CHÍ MINH Chuyên ngành Kinh doanh thƣơng mại Mã số 60340121 LUẬN VĂN THẠC SĨ KINH TẾ NGƢỜI HƢỚNG DẪN KHOA HỌC . NGUYỄN ĐÔNG PHONG Chí Minh Năm 2014 LỜI CẢM ƠN Tôi xin chân thành cảm ơn . Nguyễn Đông Phong đã tận tình hƣớng dẫn khoa học cho tôi thực hiện bài luận văn này. Nếu không có sự chỉ dẫn động viên và hỗ trợ nhiệt tình của Thầy tôi chắc chắn đã không thể hoàn thành đƣợc luận văn này. Tôi xin gửi lời cảm ơn sâu sắc đến toàn thể quý thầy cô trong khoa Thƣơng mại - Du lịch - Marketing Trƣờng Đại học kinh tế thành phố Hồ Chí Minh đã truyền đạt cho tôi những kiến thức hữu ích trong suốt thời gian học để tôi có nền tảng kiến thức thực hiện luận văn này. Tôi cũng xin trân trọng cảm ơn những đồng nghiệp và khách hàng đã tham gia đóng góp ý kiến và thực hiện khảo sát để tôi có đƣợc thông tin và dữ liệu nghiên cứu. Cuối cùng tôi xin bày tỏ lòng biết ơn sâu sắc đến gia đình và những ngƣời bạn thân thiết đã luôn động viên ủng hộ tôi trong suốt thời gian học tập và làm luận văn tốt nghiệp. TP. HCM ngày 12 tháng 5 năm 2014 Tác giả luận văn Phạm Thị Ngọc Loan LỜI CAM ĐOAN Tôi xin cam đoan Luận văn Thạc sĩ Kinh tế Các yếu tố ảnh hưởng đến lòng trung thành của khách hàng đối với các thương hiệu mỹ phẩm cao cấp tại TP. Hồ Chí Minh là công trình nghiên cứu của riêng tôi. Các số liệu và kết quả nghiên cứu trong luận văn là trung thực. Các tài liệu số liệu trích dẫn đã đƣợc ghi rõ nguồn gốc. Tôi xin hoàn toàn chịu trách nhiệm với cam kết nêu trên. TP. HCM ngày 12 tháng 5 năm 2014 Tác giả luận văn Phạm Thị Ngọc Loan MỤC LỤC TRANG PHỤ BÌA LỜI CẢM ƠN LỜI .