tailieunhanh - Khóa luận tốt nghiệp Quản trị kinh doanh: Quản trị quan hệ khách hàng tại ngân hàng Đầu tư và Phát triển Việt Nam (BIDV) chi nhánh Quảng Nam

Mục tiêu nghiên cứu của đề tài là nghiên cứu quá trình hoạt động quản trị quan hệ khách hàng tại ngân hàng, từ đó đề xuất một số giải pháp nhằm hoàn thiện công tác quản trị quan hệ khách hàng tại Ngân hàng TMCP Đầu tư và Phát triển Việt Nam chi nhánh Quảng Nam. | ế ĐẠI HỌC HUẾ TRƯỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ Hu KHOA QUẢN TRỊ KINH DOANH - - tế inh KHÓA LUẬN TỐT NGHIỆP ĐẠI HỌC cK Đề tài QUẢN TRỊ QUAN HỆ KHÁCH HÀNG TẠI NGÂN HÀNG TMCP ĐẦU TƯ VÀ PHÁT TRIỂN VIỆT NAM họ CHI NHÁNH QUẢNG NAM ại gĐ HUỲNH THỊ THANH VÂN ờn Trư NIÊN KHÓA 2015 2019 1 ĐẠI HỌC HUẾ ế TRƯỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ Hu KHOA QUẢN TRỊ KINH DOANH - - tế KHÓA LUẬN TỐT NGHIỆP ĐẠI HỌC inh cK Đề tài QUẢN TRỊ QUAN HỆ KHÁCH HÀNG TẠI NGÂN HÀNG TMCP ĐẦU TƯ VÀ PHÁT TRIỂrinhhT NAM họ CHI NHÁNH QUẢNG NAM ại Sinh viên thực hiện Giảng viên hướng dẫn gĐ Huỳnh Thị Thanh Vân ThS Trần Đức Trí Lớp K49B KDTM MSV 15K4041158 Niên khóa 2015 2019 ờn Trư Huế tháng 5 năm 2018 2 ế LỜI CẢM ƠN Hu Để hoàn thành tốt khóa luận này trong thời gian qua tôi đã nhận được rất nhiều sự quan tâm giúp đỡ của quý thầy cô đơn vị thực tập gia đình và bạn bè. Trước hết tôi xin gửi lời cám ơn chân thành đến Ban giám hiệu Trường Đại tế học Kinh Tế Đại học Huế quý thầy cô giáo các bộ môn đã tạo điều kiện giúp đỡ chỉ dạy trang bị cho tôi những nền tảng kiến thức vô cùng quý báu để tôi làm hành trang bước vào cuộc đời sau này. Giờ đây là thời khắc tôi sắp ra trường để bước vào inh cuộc sống của một xã hội thực và đúng nghĩa của nó tôi tin rằng với những kiến thức mà mình đã được các thầy cô đào tạo tôi sẽ có thêm sự tự tin và bản lĩnh để giải quyết tốt công việc sau này. cK Đặc biệt tôi xin gửi lời biết ơn sâu sắc đến thầy giáo Trần Đức Trí - người đã tận tâm hướng dẫn chỉ bảo cho tôi nhiều điều trong quá trình nghiên cứu đề tài này. họ Đồng thời tôi xin chân thành cảm ơn Ban lãnh đạo Ngân hàng TMCP Đầu tư và Phát triển Việt Nam - chi nhánh Quảng Nam nhất là quý anh chị tại phòng Quan hệ khách hàng cá nhân đã nhiệt tình hướng dẫn công việc tạo điều kiện ại thuận lợi nhất trong suốt thời gian thực tập tại công ty. Mặc dù có nhiều cố gắng nhưng do thời gian có hạn trình độ kỹ năng của bản gĐ thân còn nhiều hạn chế khiến bài nghiên cứu không tránh khỏi những thiếu sót nên tôi kính mong nhận được lời góp ý xây dựng của quý