tailieunhanh - Tóm tắt Luận văn Thạc sĩ Quản trị kinh doanh: Các nhân tố tác động đến ý định sử dụng dịch vụ internet banking: Trường hợp khách hàng cá nhân tại ngân hàng xây dựng Việt Nam

Mục tiêu nghiên cứu của đề tài là phân tích và đánh giá được mức độ chấp nhận công nghệ của khách hàng, nhận diện các yếu tố ảnh hưởng đến sự chấp nhận và sử dụng dịch vụ Internet Banking, từ đó có thể phát triển kế hoạch chiến lược tập trung chủ yếu vào các nhóm đối tượng được xác định, cung cấp sản phẩm, dịch vụ tốt hơn. | ĐẠI HỌC ĐÀ NẴNG TRƯỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ NGUYỄN THANH TÙNG CÁC NHÂN TỐ TÁC ĐỘNG ĐẾN Ý ĐỊNH SỬ DỤNG DỊCH VỤ INTERNET BANKING TRƯỜNG HỢP KHÁCH HÀNG CÁ NHÂN TẠI NGÂN HÀNG XÂY DỰNG VIỆT NAM TÓM TẮT LUẬN VĂN THẠC SĨ QUẢN TRỊ KINH DOANH Mã số Đà Nẵng - Năm 2019 Công trình được hoàn thành tại TRƯỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ ĐHĐN Người hướng dẫn khoa học TS. TRẦN TRUNG VINH Phản biện 1 . LÊ VĂN HUY Phản biện 2 TS. NGUYỄN VĂN HÙNG Luận văn sẽ được bảo vệ trước Hội đồng chấm Luận văn tốt nghiệp thạc sĩ ngành Quản trị kinh doanh họp tại Trường Đại học Kinh tế Đại học Đà Nẵng vào ngày 15 tháng 08 năm 2019 Có thể tìm hiểu luận văn tại - Trung tâm Thông tin - Học liệu Đại học Đà Nẵng - Thư viện trường Đại học Kinh tế ĐHĐN 1 MỞ BÀI 1. Tính cấp thiết của đề tài 2. Mục tiêu nghiên cứu 3. Đối tượng nghiên cứu Đối tượng nghiên cứu Những khách hàng của Ngân hàng Xây Dựng Việt Nam CBBank sử dụng dịch vụ Internet Banking. Phạm vi nghiên cứu Các nhân tố ảnh hưởng đến ý định sử dụng dịch vụ Internet Banking. Thời gian Tháng 4 2019 đến tháng 6 2019. 4. Phương pháp nghiên cứu Phương pháp thu thập Phương pháp xử lý dữ liệu 5. Ý nghĩa khoa học của đề tài 6. Bố cục đề tài Chương 1 Cơ sở lý thuyết và mô hình đề nghị nghiên cứu Chương 2 Thiết kế nghiên cứu Chương 3 Kết quả nghiên cứu Chương 4 Kết luận và kiến nghị 7. Tổng quan tài liệu nghiên cứu Nghiên cứu của Wadie Nasri Lanouar Charfeddine 2012 . Nghiên cứu của Uchenna Cyril Eze Jennifer Keru Manyeki Ling Heng Yaw và Lee Chai Har 2011 . Nghiên cứu của Mahmud Al-kailani 2016 . Nghiên cứu của Lê Thị Kim Tuyết 2011 . Nghiên cứu của Vương Đức Hoàng Quân Nguyễn Thanh Quang 2016 . Nghiên cứu của Đỗ Thị Như Ngân 2015 . Nghiên cứu của Cao Hào Thi 2011 . 2 CHƯƠNG 1 CƠ SỞ LÝ THUYẾT VÀ MÔ HÌNH ĐỀ NGHỊ NGHIÊN CỨU . TỔNG QUAN VỀ DỊCH VỤ INTERNET BANKING . Khái niệm . Các cấp độ của Internet Banking Cung cấp thông tin Informational Trao đổi thông tin Communicative Giao dịch Transactional . Lợi ích Internet Banking mang lại a. Lợi