tailieunhanh - Tài liệu giảng dạy môn Kỹ năng giao tiếp - Phạm Văn Tuân (Biên soạn)

(NB) Tài liệu giảng dạy môn Kỹ năng giao tiếp cung cấp cho người học những kiến thức như: Khái niệm, phân loại, quá trình giao tiếp; chức năng và vai trò của giao tiếp; hình thức và phương tiện giao tiếp; kỹ năng giao tiếp; nguyên tắc và chuẩn mực trong giao tiếp; nghi thức trong giao tiếp; kỹ năng tạo ấn tượng ban đầu; kỹ năng lắng nghe; kỹ năng thuyết trình; kỹ năng phản hồi. Mời các bạn cùng tham khảo. | TRƯỜNG ĐẠI HỌC TRÀ VINH KHOA KHOA HỌC CƠ BẢN BỘ MÔN TÂM LÝ TÀI LIỆU GIẢNG DẠY MÔN KỸ NĂNG GIAO TIẾP GV biên soạn Phạm Văn Tuân Trà Vinh tháng 04 năm 2013 Lưu hành nội bộ Tài liệu giảng dạy Môn Kỹ năng giao tiếp MỤC LỤC Nội dung Trang CHƯƠNG 1. NHỮNG VẤN ĐỀ CHUNG VỀ GIAO TIẾP .3 BÀI 1. Khái niệm phân loại quá trình giao tiếp .3 BÀI 2. Chức năng và vai trò của giao tiếp 8 BÀI 3. Hình thức và phương tiện giao tiếp .11 BÀI 4. Kỹ năng giao tiếp 21 BÀI 5. Nguyên tắc và chuẩn mực trong giao tiếp .24 CHƯƠNG 2. MỘT SỐ KỸ NĂNG GIAO TIẾP CƠ BẢN .33 BÀI 1. Nghi thức trong giao tiếp . 33 BÀI 2. Kỹ năng tạo ấn tượng ban đầu .42 BÀI 3. Kỹ năng lắng nghe .47 BÀI 4. Kỹ năng thuyết trình .59 BÀI 5. Kỹ năng phản hồi .68 TÀI LIỆU THAM KHẢO .78 2 Tài liệu giảng dạy Môn Kỹ năng giao tiếp CHƯƠNG 1 KHÁI QUÁT CHUNG VỀ GIAO TIẾP BÀI 1 KHÁI NIỆM PHÂN LOẠI QUÁ TRÌNH GIAO TIẾP Mục tiêu bài học Học xong bài học này người học có thể - Nhận biết các khái niệm khác nhau về giao tiếp và trình bày một khái niệm về giao tiếp theo cách hiểu của cá nhân. - Nhận biết các loại giao tiếp và lấy ví dụ cho từng loại giao tiếp. - Phân tích quá trình giao tiếp - Nhận biết các yếu tố tham gia vào quá trình giao tiếp các yếu tố ảnh hưởng đến hiệu quả của cuộc giao tiếp - Nhận biết các chức năng của giao tiếp và lấy ví dụ cụ thể cho từng chức năng của giao tiếp - Tổ chức thành công một cuộc giao tiếp - Vận dụng những kiến thức về giao tiếp vào việc tổ chức điều chỉnh hoạt động giao tiếp của bản thân. Nội dung bài học I. Khái niệm và phân loại giao tiếp . Khái niệm giao tiếp Giao tiếp là một trong những nhu cầu cơ bản của con người là hoạt động có vai trò vô cùng quan trọng trong đời sống con người. Do đó giao tiếp là một trong những vấn đề được nhiều tác giả quan tâm nghiên cứu hiện có rất nhiều quan niệm khác nhau về giao tiếp Nhà Tâm lý học Xô Viết định nghĩa giao tiếp là một hệ thống những quá trình có mục đích và động cơ đảm bảo sự tương tác giữa người này với người khác trong hoạt động tập