tailieunhanh - Một số yếu tố ảnh hưởng đến kỹ năng giao tiếp của cán bộ công chức - Nguyễn Phương Huyền

Đối với hoạt động công vụ của cán bộ công chức, giao tiếp là một điều kiện không thể thiếu trong các hoạt động nghiệp vụ tại văn phòng, vì lẽ đó, kỹ năng giao tiếp được xem như là một trong những kỹ năng cơ bản nhất đóng góp vào hiệu quả hoạt động hành chính Nhà nước. Nhằm giúp các bạn hiểu hơn về vấn đề này, nội dung bài viết "Một số yếu tố ảnh hưởng đến kỹ năng giao tiếp của cán bộ công chức" dưới đây để nắm bắt đầy đủ nội dung chi tiết. | MỘT SỐ YẾU TỐ ẢNH HƯỞNG ĐẾN KỸ NĂNG GIAO TIẾP CỦA CÁN Bộ CÔNG CHỨC Nguyễn Phương Huyền Trường Cao đẳng Sư phạm Trung ương. ĩ TÓM TẮT Đối vói hoạt động công vụ của cán bộ công chức giao tiếp là một điều kiện không thê thiêu trong các hoạt động nghiệp vụ tại vàn phòng vì lẽ đó kỹ năng giao tiêp được xem như là một trong những kỹ năng cơ bản nhất đóng góp vào hiệu quả hoạt động hành chinh Nhà nước. Kết quả nghiên ciứu cho thấy các yếu tô chủ quan bao gôm Đặc điểm tâm lý cá nhân Kinh nghiệm Nhận thức về tầm quan trọng của kỹ năng giao tiếp Động cơ làm việc Thái độ của cán bộ công chức vê hoạt dộng giao tiếp hành chính được công chức đánh giá là có ảnh hưởng đến kỹ năng giao tiếp của họ mạnh hơn so với một sô yếu tô tác động khách quan bao gồm Đặc điểm của nền hành chính Nhà nước dặc điểm tám lý xã hội văn hóa truyền thống phong cách lãnh đạo - văn hóa tổ chức thu nhập và diều kiện làm việc . Đặt vân đề Kỹ năng giao tiếp của cán bộ công chức có ý nghĩa vô cùng quan trọng đó không chỉ đơn giản là một thuộc tính của cá nhân một tài sản cá nhân mà đó còn là một công cụ hỗ trợ cho hoạt động quản lý của bất kỳ một Nhà nước nào. Nếu xem giao tiếp trong quản lý hành chính là một trong những điều kiện để xây dựng và duy trì một xã hội thì kỹ năng giao tiếp của cán bộ công chức là cơ sở để hiện thực hóa các điều kiện ấy. Kỹ năng giao tiếp của cán bộ công chức là sự vận dụng những tri thức kinh nghiệm hiểu biết. về quá trình giao tiếp vào trong những hoàn cảnh giao tiếp cụ thể nhằm thực hiện mục tiêu của quản lý hành chính Nhà nước. Theo chúng tôi kỹ năng giao tiếp của cán bộ công chức bao gồm 4 nhóm kỹ năng thành phần Kỹ năng tạo ấn tượng ban đầu kỹ năng lắng nghe tích cực kỹ năng sử dụng có hiệu quả các phương tiện giao tiếp kỹ năng điều khiển cảm xúc. TẠP CHÍ TÂM LÝ HỌC Số 2 155 2 - 2012 75 Việc Ihực hiện kỹ năng giao liếp của cán bộ công chức chịu ảnh hưởng của nhiều yếu tô khác nhau. Trong nghiên cứu này chúng tôi tập trung xem xét một sô yêu tô chủ quan và khách quan được .