tailieunhanh - Luận văn Thạc sĩ Kinh tế: Giải pháp hoàn thiện marketing mix tại Công ty TNHH Phát Triển Aroma đến năm 2020

Mục tiêu của đề tài là phân tích thực trạng hoạt động marketing mix tại Aroma từ năm 2012 đến năm 2015; đề xuất giải pháp hoàn thiện hoạt động marketing mix tại Công ty TNHH Phát Triển Aroma đến năm 2020. | BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO TRƢỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ THÀNH PHỐ HỒ CHÍ MINH -o0o- NGÔ THỊ KIM LOAN GIẢI PHÁP HOÀN THIỆN MARKETING MIX TẠI CÔNG TY TNHH PHÁT TRIỂN AROMA ĐẾN NĂM 2020 LUẬN VĂN THẠC SĨ KINH TẾ TP. Hồ Chí Minh - Năm 2016 BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO TRƢỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ THÀNH PHỐ HỒ CHÍ MINH -o0o- NGÔ THỊ KIM LOAN GIẢI PHÁP HOÀN THIỆN MARKETING MIX TẠI CÔNG TY TNHH PHÁT TRIỂN AROMA ĐẾN NĂM 2020 Chuyên ngành Quản trị kinh doanh Mã số 60340102 LUẬN VĂN THẠC SĨ KINH TẾ NGƢỜI HƢỚNG DẪN KHOA HỌC TS. NGUYỄN THANH HỘI TP. Hồ Chí Minh - năm 2016 MỤC LỤC LỜI CAM ĐOAN PHẦN MỞ ĐẦU .1 1. Lý do chọn đề tài .1 2. Mục tiêu của đề tài .2 3. Đối tƣợng phạm vi nghiên cứu .2 . Đối tƣợng nghiên cứu .2 . Phạm vi nghiên cứu .2 4. Phƣơng pháp nghiên cứu .3 . Phƣơng pháp thu thập dữ . Thu thập thông tin có sẵn . 3 . Thông tin khảo sát thực tế. 3 . Phƣơng pháp xử lý phân tích .3 5. Kết cấu của luận CHƢƠNG 1 TỔNG QUAN LÝ THUYẾT VỀ MARKETING DỊCH . Khái niệm .5 . Khái niệm Marketing . 5 . Khái niệm về dịch vụ . 7 . Khái niệm về giáo dục và đào tạo . 8 . Khái niệm Marketing dịch vụ . 8 . Marketing mix trong dịch vụ . 9 . Các thành phần của Marketing dịch vụ .9 . Sản phẩm Product . 9 . Giá Price . 11 . Phân phối Place . 12 . Xúc tiến hỗn hợp Promotion . 13 . Con ngƣời People . 19 . Quá trình dịch vụ Process . 22 . Phƣơng tiện hữu hình Physical evidence . 24 TÓM TẮT CHƢƠNG 1 .25 CHƢƠNG 2 THỰC TRẠNG MARKETING MIX TẠI CÔNG TY TNHH PHÁT TRIỂN AROMA .26 . Giới thiệu chung về Aroma .26 . Quá trình hình thành và phát triển . 26 . Ngành nghề và nhiệm vụ kinh doanh . 27 . Cơ cấu tổ chức . 28 . Kết quả hoạt động sản xuất kinh doanh từ năm 2012-2015 . 29 . Thực trạng hoạt động marketing mix tại công ty TNHH Phát Triển Aroma .29 . Kích thƣớc mẫu . 29 . Xây dựng thang đo . 30 . Phƣơng pháp nghiên cứu . 30 . Phân tích yếu tố sản phẩm dịch vụ . 31 . .