tailieunhanh - Luận văn Thạc sĩ Quản trị kinh doanh: Dịch vụ Internet banking tại Ngân hàng thương mại cổ phần Kỹ thương Việt Nam

Dựa trên việc hệ thống hóa cơ sở lý luận về dịch vụ ngân hàng điện tử nói chung và dịch vụ Internet banking nói riêng đánh giá được thực trạng phát triển dịch vụ Internet banking tại Techcombank từ đó đưa ra các giải pháp nhằm phát triển dịch vụ. | ĐẠI HỌC QUỐC GIA HÀ NỘI TRƯỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ - NGUYỄN THU VÂN DỊCH VỤ INTERNET BANKING TẠI NGÂN HÀNG THƯƠNG MẠI CỔ PHẦN KỸ THƯƠNG VIỆT NAM LUẬN VĂN THẠC SĨ QUẢN TRỊ KINH DOANH CHƯƠNG TRÌNH ĐỊNH HƯỚNG ỨNG DỤNG HÀ NỘI - 2020 ĐẠI HỌC QUỐC GIA HÀ NỘI TRƯỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ -o0o- NGUYỄN THU VÂN DỊCH VỤ INTERNET BANKING TẠI NGÂN HÀNG THƯƠNG MẠI CỔ PHẦN KỸ THƯƠNG VIỆT NAM Chuyên ngành Quản trị kinh doanh Mã số 60 34 01 02 LUẬN VĂN THẠC SĨ QUẢN TRỊ KINH DOANH CHƯƠNG TRÌNH ĐỊNH HƯỚNG ỨNG DỤNG NGƯỜI HƯỚNG DẪN KHOA HỌC PGS. TS. NGUYỄN MẠNH TUÂN HÀ NỘI 2020 LỜI CAM ĐOAN Tôi xin cam đoan rằng số liệu và kết quả nghiên cứu trong luận văn Dịch vụ internet banking tại Ngân hàng thương mại cổ phần Kỹ Thương Việt Nam này là trung thực và chưa được sử dụng để bảo vệ một học vị nào. Tác giả Nguyễn Thu Vân LỜI CẢM ƠN Để hoàn thành luận văn này tôi kính gửi lời cảm ơn chân thành nhất tới thầy cô giảng viên trường Đại học Kinh tế - Đại học Quốc gia Hà Nội Viện Quản trị Kinh doanh Đại học Kinh tế Đại học Quốc gia Hà Nội đã trang bị cho tôi những kiến thức quý báu trong thời gian qua. Đặc biệt tôi xin cảm ơn thầy Nguyễn Mạnh Tuân người hướng dẫn khoa học của luận văn đã tận tình hướng dẫn chỉ bảo và đưa ra những đánh giá xác đáng giúp tôi hoàn thành luận văn này. Xin chân thành cảm ơn Ban Giám đốc Ngân hàng TMCP Kỹ thương Việt Nam các anh chị đồng nghiệp một số khách hàng đã động viên tạo điều kiện và giúp đỡ tôi trong quá trình thực hiện luận văn. Cuối cùng tôi xin cảm ơn gia đình bạn bè người thân đã động viên khích lệ tôi cả về vật chất lẫn tinh thần trong suốt quá trình học tập và hoàn thành luận văn. Mặc dù bản thân đã rất cố gắng nhưng luận văn không tránh khỏi những khiếm khuyết tôi mong nhận được sự góp ý chân thành của quý thầy cô giáo đồng chí và đồng nghiệp để luận văn được hoàn thiện hơn. Tôi xin trân trọng cảm ơn MỤC LỤC PHẦN MỞ ĐẦU .1 CHƯƠNG 1. TỔNG QUAN TÌNH HÌNH NGHIÊN CỨU VÀ CƠ SỞ LÝ LUẬN VỀ DỊCH VỤ INTERNET BANKING TRONG CÁC NGÂN HÀNG THƯƠNG MẠI .4 . Tổng .